可乐侠田新利认为，这件事情并非偶然。理由有三：1、涉嫌企业众多；2、不乏有耳熟能详的大 品牌 名列其中；3、违规明胶的生产窝点已有一定规模。事情已经发生，再多的埋怨与谩骂都解决不了问题。作为 品牌 策划人，可乐侠田新利希望能够从如何打造安全 品牌 的角度，给众多企业尤其是食品、药品、保健品相关企业一些建议，只有企业生产的产品安全了，才能 品牌 安全，最终受益的才是老百姓。
一个 品牌 如何才能真正站立起来？
根据致本策划机构的“ 品牌 站立理论”，一个 品牌 要想持续站立不倒，首先要做好：一、产品基础体系。包括产品安全、产品质量、产品创新等。二、 品牌 攻防体系，即 品牌 攻击和防御策略，如果产品有问题，就谈不上防御和攻击，自己也会把自己打到。三、消费者反馈体系，通过不同渠道进行消费者关于产品、 品牌 的信息反馈。如果产品质量有问题， 品牌 会直接受牵连，消费者的反馈一定是负面的甚至是致命的。所以，任何一个 品牌 要想真正站立，必须遵循该理论的三大体系，前提是产品有问题，一切白搭。
有人要问，如果产品有问题，而这种产品问题又属于慢性中毒（或伤害）的那一类，比如重金属铬严重超标，而且又没有及时发现，不会一下子吃死人，责任在谁？应该怎样才能杜绝这种问题产品的出现？可乐侠认为，如果从长远看，从做 品牌 的角度看，从企业和国家的角度看，这件事需要综合治理：
一、国家要强化“督察”体制，相关法律要快速跟上
品牌 是当今国际竞争的主战场，我们称之为“ 品牌 立国”。在一定程度上，拥有更多的世界性的 品牌 ，就是在当今世界拥有主动权。从这一点看，国家应该有大决心进行 品牌 质量的严管，保证产品安全，才能 品牌 安全，最终老百姓安全。
在此次重金属铬的超标事件中，国家药监局是怎样看待和处理的，谁来督察等等。很庆幸不是企业的全军覆没，只是一部分企业涉嫌其中。尽管如此，我们还是要呼吁国家加强产品安全的督察体制，国家要不定期的由专门机构进行不同行业的产品安全抽查、普查等不同方式的检查。一旦查出问题产品，必须按照法律进行严惩。当然，相应的法律也要快速完善。还要提倡消费者举报制度，让老百姓参与进来。不然，仅有严查没有严惩也无济于事。
二、企业要制定“自查”制度，防止产品问题，导致 品牌 沦陷
好产品不等于好 品牌 ，好 品牌 需要长期的塑造、经营、打造。一旦建立起来的 品牌 形象遇到产品问题，对于企业来讲是毁灭性的。为了产品安全、 品牌 安全，企业首先要自律，建立自身严格的“自查”制度。不管国家有没有来查、有没有查出，自己应该对自己狠一点，否则看似平静往往自欺欺人，一定不得长远。
自查制度，就像定期体检是一个道理。自查制度的确立，就是企业不断提醒自己，不断给自己完善的机会。假如企业在自查中发现了一些问题，要果断采取措施，如，产品自行处理或召回等，再加之公关等行为，让企业能够软着陆，而不是突然撞礁，船毁人亡。
三、消费者要“多怀疑”“多举报”“多记仇”
客观的讲，在国家和企业面前，普通消费者相对被动。因此决不要放弃自身的权利。在中国，很多人都见识过上海人，尤其在保护自身权利方面值得学习。经常会有上海员工为加班没有得到加班费而投诉的案例发生。希望中国的老百姓变得“不好说话”甚至“斤斤计较”，当然对于铬超标，消费者无论如何是尝不出来的，但应该在自己能够识别的范围内提高警惕。平时要多学习一些知识，哪怕是一点常识，少给不良企业一些空子可钻。要养成一些习惯，比如通过包装材质和包装上的文字来识别，最起码过期或者接近过期的产品，要通过查看生产日期或者产品的成色加以鉴别。
在对待消费者方面，不少本土企业做的还远远不够。试想，如果产品有问题，企业面对一个消费者和一群消费者哪个更容易？如果处理不好个别消费者的意见和投诉，就会转化成一群消费者的不满。聪明的企业总是善于处理与消费者的关系。在此次“毒胶囊”事件中，一直承诺“良心药，放心药”的修正药业首先站出来向公众道歉。显然一个道歉不能了事，但至少给大家表明一个态度，仅这一点值得肯定。当出了事和没出事一个样的时候，消费者感觉到的不是李冰冰或者范冰冰，而是可怕的“冷冰冰”，以后指望谁会买他们的产品。
可乐侠田新利要提醒消费者：对于哪些问题产品，我们要追根溯源，要坚决向对应的生产企业“记仇”，不然有问题和没问题一个样，很可能下一次会让老百姓“更受伤”。
安全 品牌 如何打造？这是众多企业想知道的答案。可乐侠田新利想在最后用一句话揭晓：谁让消费者安全了，谁的 品牌 才安全！
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本文来源： 从“毒胶囊”谈“安全品牌”如何造
