在2002年度全国特许加盟系列评选活动3个奖项的获得者名单中, 华联 超市股份有限公司“连中三元”:“ 华联 超市”被评为“中国优秀特许品牌”; 华联 超市股份有限公司董事长华洲被评为“中国特许企业优秀管理者”;加盟 华联 超市的(上海)新阳普超市有限公司总
经理张建平被评为“中国优秀加盟者”。
业内专家评论,多年来 华联 超市克服重重困难,始终坚持特许加盟发展策略,1999至2000年度,2001至2002年度,该公司两度被中国连锁经营协会特许委员会评为“中国优秀特许品牌”。 华联 超市股份有限公司还是国内连锁超市行业中惟一同时获得3项国家级特许品牌优秀奖的公司,这说明“ 华联 超市”已经成为中国特许品牌的一面旗帜。
一条崭新的创业之路
成立于1993年1月的 华联 超市,是国内连锁超市行业最早探索特许加盟经营模式的企业。创业初期, 华联 超市为克服快速扩张中的资金不足和地区壁垒等困难,果断地选择了一条当时在国内崭新的连锁之路——发展特许加盟连锁。1995年10月,以江苏无锡永安公司的10家门店首批加盟 华联 超市为标志, 华联 超市开始采用特许加盟模式,向加盟者输出商品的销售权、商标使用权及整个商业模式的经营权,大胆探索超市连锁业低成本扩张的可持续发展之路,确立了“低投入、低风险、高效率、高产出”的两低两高发展策略。
2002年是 华联 超市10年来特许经营发展势头最好、速度最快的一年。仅2002年一年, 华联 超市就发展加盟店276家,约占 华联 超市全年新发展网点数的80%。 华联 超市从做大、做强、做好的战略高度,积极推动特许加盟向纵深发展,将特许加盟的地域从大中城市发展到农村市场,并将特许加盟的重点区域从华东区发展到华北区,为拓展东北及华北市场打下了良好基础。同年8月,浙江省台州市供销合作社及投资者正式宣布浙江台州50个农村网点一次性加盟 华联 超市,同时计划在5年内将加盟店总数递增到500家。同年9月,内蒙古通辽市最大的商贸流通企业——内蒙古绿太阳集团与 华联 超市达成合作意向,计划新建50至60家超市加盟 华联 超市。同月,江西井冈山市委宣传部下属井冈山红摇篮旅游产品有限公司与 华联 超市股份有限公司签订了特许加盟合作协议。
至2002年底, 华联 超市已在国内设有20个子(分)公司,加盟店已发展到1000余家,遍布沪、苏、浙、京、津、赣、皖、豫、鲁、晋、闽等10多个省市,加盟店的网点数在国内连锁超市业中数量最多、排名第一。
一个卓越的特许品牌经营者
华联 超市如此大的加盟“摊子”,没有一个思维严谨、才能出众、敢闯敢干的卓越管理者,要把这个庞大的“摊子”管理得井井有条,把一个品牌运营得生机勃勃,简直是令人难以置信的。人们在提及 华联 超市这个知名品牌时,总会提到一个响亮的名字——华洲。
作为拥有1200家门店的大型连锁超市公司的董事长,华洲深知“管理就是效益”的深刻内涵,对特许加盟的个中滋味“如鱼饮水,冷暖自知”。人们常说“华洲是一个极富传奇色彩的人物”,大概有几分就缘于他创造性地实施了低成本扩展的发展策略,打造了符合企业发展需要的特许加盟体系,推动了 华联 超市特许加盟事业的迅猛发展,成功塑造了一个“加盟王国”。
华洲在发展加盟连锁的过程中,始终将“重加盟”作为公司“重加盟、重管理、重质量、重效益”的“重中之重”,精心构筑特许加盟体系,竭力为加盟店提供支持和服务,千方百计激发加盟店的活力,提升加盟店的竞争力。此外,在他的领导下, 华联 超市还做了大量的创造性的工作。
创新直营店与加盟店一体化管理模式。成立市场营运部,实现直营店和加盟店的“一龙治水”;调整加盟管理结构,推出“6+2”管理模式,把加盟店统一纳入直营店管理轨道,按照同一标准进行管理;投资组建子公司,把市外加盟店的经营管理、发展布局划归子公司管理 。
强化物流配送和信息化管理系统建设。 华联 在上海、北京、南京等地建有多个物流配送中心和分中心,加盟店全部可享受到“轻点鼠标,配送到位”的电子化配送服务;公司总部为加盟店开发了先进的POS系统,保证前台和后台的联网操作、门店和总部的联网管理,并免费为100家业绩突出的加盟店开发并开通了OA自动化办公系统,使总部与加盟店的信息沟通更为畅通。
加强技术指导服务和日常检查监督。 华联 建有自己的培训学院,可为加盟店从业人员及时开展岗位培训,传授 华联 超市的先进经营理念和管理技术;同时加强门店经营管理,内部实行区域督导、地区总监、子(分)公司和总公司四级管理,外部则通过建立“啄木鸟”队伍,对加盟店的商品质量管理、商品规范陈列、卖场环境、商品牌价、促销广告、安全保卫等13个项目进行明察暗访;在加盟店中开展 “星级门店”达标评选活动,提升整体经营服务水平。
建立重奖重罚的优胜劣汰机制。 华联 坚持每年举行优秀加盟店评比表彰活动,重奖一批规范经营、诚实守信、业绩突出的加盟店店长。2002年,作为公司总部的奖励,一批受表彰的加盟店店长到香港旅游。而对在检查中发现了问题却拒不整改的,要视情节轻重给予通报批评、经济处罚甚至终止协议关门歇业。
注重发展速度和发展质量的统一。在华洲看来,特许经营最为要紧的是,决不能简单地去追求发展速度和数字,而关键要讲质量。如果有加盟店背离 华联 超市的服务理念和规章制度,自搞一套,经教育整改无效的,华洲的态度绝不含糊。2002年,有32家加盟店因达不到 华联 超市总部的统一要求而被强制摘牌关闭。
维护企业牌誉,珍视企业“生命”。华洲视企业牌誉如“生命”,定下了一条“雷打不动的规矩”:凡总部接到顾客对门店的投诉,一经核实无误,门店必须在24小时内,带上礼品,上门向顾客赔礼道歉,加盟店自然也不例外。华洲坚持以“ 华联 无假货,件件都放心”为标准,以信得过的质量赢得信得过的牌誉。曾有一家加盟店不履行商品的报批手续,被发现自行采购假冒商品,公司按照合同的约定条款,给予其上万元的经济处罚。
在 华联 超市对加盟合作伙伴的指导服务和扶持下,许多加盟店的经营业绩有了显著提高。据一项统计显示,加盟店在加盟 华联 超市前原先大都亏损,有的濒临倒闭。加盟 华联 超市2年后,绝大部分加盟店都步入了盈利期。
一个成功加盟者的典范
“加盟 华联 超市,步入成功之路”。这是众多加盟 华联 超市的投资者的美好愿望,也是 华联 超市加盟事业的现实写照。上海新阳普超市有限公司就是靠加盟 华联 超市,走上特许加盟成功之路的一个典范。
上个世纪90年代末,随着市场经济的迅猛发展,传统副食品行业规模日趋萎缩,市场份额、销售额大幅下降。在这种情况下,上海阳普集团决策层作出了“靠大联大”加盟 华联 超市的决策,组建(上海)新阳普超市有限公司。在张建平总经理的带领下,上海新阳普超市有限公司借助 华联 超市的品牌、配送、商品和管理,全面认真执行 华联 超市的各项协议及制度,狠抓管理,规范经营,服务良好,使自身的经营管理水平上了一个新台阶。新阳普超市连续四年保持较好的经营业绩,门店单店销售始终在 华联 超市系统内保持前列。首家加盟店北斗星店,加盟后当月实现销售400万元,是加盟 华联 超市前的13倍,成为行业内经济增长新的新亮点。张建平抓住机遇,扩大连锁经营规模,先后在市内开设6家加盟店,营业面积从最初的900平方米扩展到5000平方米,经济效益大幅度提高。靠“ 华联 超市”品牌效应打翻身仗的张建平,十分珍惜“ 华联 超市”品牌。新阳普超市公司的六家加盟店全部通过了ISO9002国际质量体系认证,都被评为上海市服务达标单位,其中北斗星店获得了上海市文明单位、上海市商业系统优质服务先进集体。
步入2003年, 华联 超市的特许加盟 “利好”消息频传:年初, 华联 超市顺应投资者的热切要求,放宽特许加盟政策,降低加盟“门槛”,准许符合条件的“个体工商户”加盟 华联 超市,从而将加盟对象的范围从“企业法人”扩大到“企业法人+个体工商户”,在业内引起轰动;其后,出台了《星级加盟店奖励办法》,将对星级加盟店予以重奖,同时减半征收有关管理费用;6月,国际知名的质量体系权威认证机构——英国标准协会(BSI)太平洋有限公司为 华联 超市股份有限公司颁发了“连锁经营食品与百货的销售及连锁经营管理的输出” ISO9002质量体系标准认证书;2003年上半年,新加盟 华联 超市的门店达142家,与上一年同比增长60%……作为中国特许品牌的一面旗帜, 华联 超市特许经营之路将向更宽领域、更高层次迅速发展。
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本文来源: 华联超市降低加盟门槛 铺开连锁经营