不信,你去问一打企业家,一定会得到一打答案,各不相同。
中国营销学的权威之一、中山大学管理学院的卢泰宏教授曾经在他的博士研究生考试中出过一道题目,“科特勒关于品牌的六种含义是什么?请以一个中国品牌为例说明。”结果,这些都具有硕士学位的考生,很多都答不全。
重要的问题当然不是背答案,而是说,作为一个企业,企业家,经理人,你真的仔细想过品牌吗?
品牌是如此的轻,就像Nike划出的那漂亮一勾;品牌又是如此的重,多少风流,总被雨打风吹去。
每个企业都有产品,都需要品质的保证,但并不是每个企业都需要品牌,都需要“品牌战略”,不过,一旦你选择了品牌战略——你就注定了要走上长期的承受和付出之路。
所有对品牌不愿付出(不只是物质层面的,更是精神层面的)的企业,都无法把一个品牌做好。
有人说:品牌没什么了不起,把百威啤酒和随便一种啤酒倒在杯子了,让人品尝,还不知道哪个更好喝呢?
但是,世界上的啤酒有千百个,百威只有一个。就是有那么多消费者,他们要喝的是啤酒,更是“百威”。
一个短时间知名的牌子可以靠 广告 打出来,但是,一个长盛不衰的品牌,一定有其非比寻常的道理。
在道理面前,我们要学会谦卑。
美国市场营销协会的定义是,“品牌是一个名称、名词、标记、符号或设计,或是它们的组合,其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品或劳务区别开来。”
那么请问,你在给产品命名时,想到“识别”的问题了吗?想到不仅在中国,而且在全世界的识别问题了吗?你为什么没有注册商标就开始推广它呢?
最近20年经由奥美 广告 的实践、被广泛接受的品牌观念是:“品牌是一个商品透过消费者生活中的认知、体验、信任及感情,获得一席之地后所建立的关系。”
那么,你在确定品牌的时候,有没有想到过消费者,有没有研究和测试?你有没有管理过品牌,管理过和消费者的关系?
菲利普•科特勒在界定品牌的六种涵义(属性、利益、价值、文化、个性、用户)之后说,“品牌最持久的含义是其价值、文化和个性”。
那么,你考虑过怎样去实践这些看似无形的东西吗?
你一定知道宝洁公司,402亿美元的年销售额,43.5亿美元的利润(2001 到2002财政年度),覆盖160个国家的销售体系,超过250个的品牌,每年近20000项的专利申请。可是,你知道这宝洁250个品牌的来龙去脉吗?你知道每年宝洁运用多种市场调研工具和技术与全球超过700万的消费者进行交流(入户访问和观察、举办消费者座谈会、问卷调查、访问商店、跟踪调查系统、接收消费者信件、接听消费者电话等)、藉此建立起庞大的数据库,作为产品开发和品牌建设的基础吗?
除了以消费者需求为基础,品牌可以随便延伸吗?通过宝洁的经历,你可以看出各种产品是如何从公司最原始的肥皂及蜡烛制造业,直接、间接发展而来的。其内在联系清晰无比。而且,除了开发新产品,开拓新领域,宝洁每年都要对产品进行改进和升级。例如,汰渍品牌1946年推出后,到目前为止已改进了60多次。
中国有自己的国情和消费者特征,但是我们切莫低估了中国的消费者追求全球品牌价值的潜力。谁更尊重他们,他们就会消费谁。
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本文来源: 在道理面前学会谦卑