“放水”促线上线下融合 首推“三大任性”
银泰 一直致力于泛渠道创新，实现双线融合。集团庆期间， 银泰 全面执行“ 银泰 天猫价、天猫 银泰 货”政策，通过缩短供应链，泛渠道创新，大跨步实现同时同款同价。打翻传统思维推出“三大任性” ，即“任性退”、“任性赔”、“任性送”三项顾客权益保障活动，任性赔，与天猫双11同款差价赔付总额占6天销售0.0015％；任性退，首推30天无理由退货，创新购物模式，任性送，与滴滴打车合作，为42万人出行买单。
银泰 商业CEO陈晓东在阿里双11现场表示，从引流、联动再到线上线下融合， 银泰 深度参与双11，给所有消费者带来更多更好的购物体验。双11单日，全集团线下销售2.84亿元人民币，同比增长42％； 银泰 网销售7000万，同比增长75％，移动端占比52％，名品跨境电商部分同比增长63％。
娱乐化 构建顾客融洽关系
作为中国购物节的重要标志性活动， 银泰 大巡游获得政府和社会大力支持，旨在打造兼容杭州特色和现代商业文明的全民狂欢节。11月14日上午，杭州市中心延安路、凤起路再次上演甜蜜占据。 银泰 大巡游由上海戏剧学院知名导演团队及张艺谋御用造型团队联袂执导，以“新”为主题，国际化演出团队齐上阵，吸引上万市民及顾客参与观看，并通过浙江电视台和腾讯视频全球同步直播。
11月12日-13日，微信朋友圈“退了来 银泰 的10个理由”帖子，点击超过一百万，活泼的语言、时尚的图片，娱乐的精神，引发网友热烈互动。
银泰 秉持“一起玩和一起购同样重要”的态度，以健康、娱乐的方式与广大顾客共同玩耍。如今，小怪兽不时出现在 银泰 门店，它给顾客发红包、发糖果，憨态的样子为顾客所喜爱。
中国最大商品云 引发零售业新变革
今年双十一， 银泰 成为阿里集团打通整合线上线下商业的重要平台。 银泰 从思维、模式及业务形态等各个领域全面进入“新 银泰 互联网+”时代，完成互联网基因重组改造的划时代零售形态，全面开启商业电子化时代。
阿里入股 银泰 以后，以实体店及 银泰 网为基础，喵街、喵货、喵客、西选、跨境电商、集货等为突破，新 银泰 努力形成中国最完整、有效、最大的百货的商品云。 银泰 商业CEO陈晓东表示，“待充分融合以后，商品云会发挥出原来实体和电商都想象不到的那些功能。”
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本文来源： 银泰全门店中国购物节6天实现销售15亿元
