依托线下丰富的产品线以及庞大的门店网络资源，配以灵活便利的服务方式， 家乐福 O2O一出生便具备“全渠道”基因。有别于业内其他电商，“ 家乐福 网上商城”的最大特点是发挥自身大卖场的优势，充分融合线下门店资源，网上商城的货品全都来自上海的3家门店，100％保证正品，且价格和门店一致。在售后服务方面，消费者可凭订单至上海任一 家乐福 大卖场办理退换货。
众所周知，物流是电商的关键要素，而基于门店的配送是“ 家乐福 网上商城”的又一大特色。其他电商的物流配送基本都沿袭了大仓-分站-到户的模式，而在“ 家乐福 网上商城”购物，消费者线上下单后，货品即从距离最近的一家门店发出，保证了货品到达的速度。一般来说，24小时内即可送达，上午下单下午收货也是时有发生，给消费者带来了“意外惊喜”。
家乐福 致力于多渠道多业态的发展，并在此基础上发展O2O模式。“ 家乐福 网上商城”的线下配送也提供了消费者灵活的选择。除了送货上门，邻家社区型业态Easy 家乐福 便利店也可作为线下自提点。目前的两家分别位于上海长宁区黄桦路80号和徐汇区茶陵北路20号，线上下单线下自提轻松实现。在这两家便利店内的大型触摸屏上，消费者还可以进行体验式购物，下单完成后货品即会从临近的大卖场发出，翌日送达自提点。随着年内 家乐福 更多邻家业态在上海的开张，更多的消费者将体验到线上下单+大卖场发货+便利店自提的O2O购物模式。
另外，“ 家乐福 网上商城”还提供了消费者多样化的结算方式，除了货到付款、 家乐福 自有购物卡、银行卡付款，4月起在全国多个城市 家乐福 大卖场接入的Alipay和微信支付，也可在“ 家乐福 网上商城”购物结算时使用。
据悉，上海是 家乐福 首个开展电商业务的城市，未来 家乐福 会依托强大的线下门店资源以及多年零售服务的经验，在更多城市开启全渠道O2O购物模式，实现“你在哪儿， 家乐福 就在哪儿”。
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本文来源： 家乐福全面发展O2O模式 多种形式结合
