截至10月29日的一季度，Neiman Marcus Group Ltd LLC 尼曼·马库斯 百货 的同店销售大跌8.0%，比四季度的4.1%显著扩大。净收入较去年同期减少7.4%至10.791亿美元，除了客流疲软的客观因素之外，该集团正在过渡至新的销售系统，这个因素在期内导致收入损失了3,000-3,500万美元，并将继续打击当前假日季的表现。
N eiman Marcus Group Ltd LLC 尼曼·马库斯 百货 首席执行官Karen Katz 在业绩发布会上直言对季绩“非常失望”，她说集团方方面面的业务都受到挑战，不仅老客户购买的频次下降，美国总统大选、油价处于低位(集团在总部也是石油重镇的德州设有6间门店)以及英镑、欧元和人民币等货币兑美元走软削弱国际游客消费都让助长了颓势。
奢侈品 百货 同行同样不能幸免于大环境的萧条，无时尚中文网数据显示隶属于Hudson’s Bay Co. (TSE:HBC) 哈德逊湾集团的Saks Fith Avenue 萨克斯第五大道在最近的财季录得4.0%的同店销售跌幅，唯Nordstrom Inc. (NYSE:JWN) 诺德斯特龙 百货 实现2.4%的增长。而Neiman Marcus Group Ltd LLC 尼曼·马库斯 百货 同时拥有纽约的老牌顶级 百货 Bergdorf Goodman。
Karen Katz 指出更严重的是线上商品的价格透明度极高，奢侈品 百货 的核心顾客能够轻易在网上比价，让实体 百货 的服务、环境、试穿等优势尽失。这让电商业务占比接近30%的行业高水平的Neiman Marcus Group Ltd LLC 尼曼·马库斯 百货 最为受创，一季度该集团的在线销售已经失去增长动力，只能持平于去年同期，而Saks Fith Avenue 萨克斯第五大道和Nordstrom Inc. 诺德斯特龙 百货 则依然能够实现双位数增长。
销售的低迷造成Neiman Marcus Group Ltd LLC 尼曼·马库斯 百货 的净亏损倍增，从去年同期的1,053.8万美元上升至2,351.3万美元。为了清货集团加大了促销力度，毛利率因此收缩至35.1%。经调整核心利润EBITDA 亦按年锐减25.2%至1.229亿美元，而去年同期为1.643亿美元。
该集团其中一个弱点在于其顾客平均年龄达51岁。为拉拢千禧一代，首席执行官Karen Katz 选择了和Rent The Runway 合作，首家3,000平方尺的店中店已经在Neiman Marcus 尼曼·马库斯 百货 的洛杉矶联合广场门店内开设。此举被美国零售业界认为是具革命性和颠覆性的策略。
成立于2009年的Rent The Runway 的业务以出租设计师品牌服饰为主，现已设立了7间实体门店，600万会员的平均年龄为29岁。Karen Katz 寄望双方的合作可以至少把该电商主要顾客——拥有相当经济能力的年轻消费者吸引到店，利用造型建议和提货服务等额外的手段让此前可能从未踏足奢侈品 百货 公司的她们“顺便”购买手袋、鞋履、首饰和化妆品等其它商品，从而培养她们对设计师时尚的兴趣以及对奢侈品 百货 购物的习惯。
Karen Katz 同时致力增加奢侈品牌的独家供应产品，让Neiman Marcus Group Ltd LLC 尼曼·马库斯 百货 在茫茫的奢侈品大海中脱颖而出，她亦正加强在即秀即买即穿这个新趋势上面的合作。
另一方面，Neiman Marcus Group Ltd LLC 尼曼·马库斯 百货 上月已经宣布首席财务官兼首席营运官Donald Grimes 上任仅一年就辞职的消息，曾服务于Wal-Mart Stores Inc. (NYSE:WMT) 沃尔玛的Michael Fung 已经临时接任。
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