2. 火警探头分两种：烟感和光感
3. 员工通道 防损 若发现员工携带卖场内商品进入办公休息区，除了核对商品外，还必须确认有课长、处长、 防损 课长和店长签字的商品借物单。
4. 门店火灾报警的紧急号码是：8668
5. 消防工作的方针是：以防为主、防消结合。
6. 每天开店前，所有卖场内的 防损 员多要检查卖场内的安全和卫生问题，然后请值班店长再检查，没有问题才可以正式开店。
7. 处理报损商品时根据商品报损申请单100%复查报损商品数量，如申请单上的数量小于实际数量，立即同主管调查，没有问题后签字，并将报损商品销毁。
8. 防损 员处理的突发事件有火灾事故、武装抢劫、受伤事件。
9. 火灾处理程序是：一旦发生火情，立即通知 防损 办公室、消防中心和值班经理，如果是小火灾，在疏散顾客的同时，还要用灭火器灭火，是大火灾，立即启动消防设施，打开紧急出口疏散顾客，同时避免商品外流。确保顾客都以离开卖场后，在停车场集合听从上级安排。
10. 仓库内所有存放物品的高度不得高于消防喷淋系统，确保75厘米以上距离。
11. 收货区 防损 员在开启两道卷帘门时应严格执行单开、单落制度，严禁两道卷帘门同时开启。在收货时，要让收货员按要求做到盲点收货。
12. 当退货金额在2000-5000元时要确保退货单上有财务处长、供应商、处长、收货员和理货员的签名。
13. 收货区 防损 员在等收货员收完货， 防损 员还要进行二次验收，并填写二次收货登记表（表单）。在收货时发现问题填写下周检查表（表单）。
14. 如果大火灾事故，立即启动消防设施，打开紧急出口疏散顾客，同时避免商品外流。
15. 夜间 防损 员按规定时间对商品清场，确保加班者有店长、处长、课长签字的夜间加班申请表，（表单）。
16. 该程序只适用于门店商品因特殊原因：仅限精品柜、店外销售、政府抽检、商品陈列道具商品使用此单，在未买单情况下离店时使用，该流程是 防损 部控制商品进出的主要程序。
17. 防损 部部门在领取商品借物单前，应先要在《借物单领用表》上登记日期、事由、商品名称、数量、规格、处理形式及部门领用人和 防损 经办人。出入口 防损 ，将对出入的商品进行严格检查、核对，（商品名称、数量、规格）确认签字后放行。 防损 员将根据不同进出形式收取单据。并交 防损 部保存。保存单据需存档一年，过后由门店 防损 部、财务部处理。
18. 调试单使用规定：调试单为一式三联单（白联： 防损 联、兰联:部门联、黄联：服务中心联 防损 部至财务部领取（一次限领五本，号码由小、到大）。服务中心至 防损 部。
19. 防损 二次收货新管理规定 防损 部应对香烟名酒、化妆用品、日用家电、高档皮制品及服装等贵重商品必须进行二次验货。特别对盘点差异数较大商品和店长指定商品进行二次验货。
20. 卖场内 防损 岗位有便衣 防损 、收银前端 防损 员、入口处 防损 员、无购物通道 防损 员、自动扶梯 防损 员和安检出口 防损 员。
21. 卖场外 防损 员岗位有：员工通道 防损 、来访处 防损 、收货区 防损 、处理房 防损 、停车场 防损 、货梯 防损 、大件发货 防损 、外车道 防损 。
22. 大卖场的特点：面积大、顾客流量大、疏散困难、易燃易爆物品多。
23. 防损 员的素质：环视周围的情况，嗅觉附近的异味聆听附近的音讯，善于查问和劝说他人，动作简练利索，迅速有效思考全面快速判断。
24. 卖场八不准（礼貌劝说）1.在吃喝的顾客2.赤膊和穿拖鞋者3.正在吸烟的顾客4.携带宠物的顾客5.携带易燃易爆品6.携带本公司购物袋7.携带摄像机和照相机8.精神病患者。
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本文来源： 超市防损员考试试题
