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如何诊断超市管理的优劣

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-02-20 08:45:52  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:23

1、 首先看 超市 的选址

超市 的选址是十分重要的,它不但能决定 超市 生意的大小,也能使某一具体类型的产品在销售额上产生很大的变化。而较为直接的因素有:是不是在人口集中的地方,是商业区还是住宅区,流动人口多不多,附近的人口消费能力怎样,该 超市 的主要辐射范围内有没有强有力的竞争者,有没有停车场, 超市 附近的交通状况怎样等等。

2、 看 超市 收银台

一个 超市 有多少生意就有多少收银台,除非 超市 老板的脑子有问题。 超市 在新开张的时候可能是按某一特定的比例安排收银台的,如经营面积、客流量预估等等。在以后实际操作过程中, 超市 经营者还是会根据实际情况作出调整。当你看到一家有9个以上有效收银台的 超市 时,可以肯定那是一家值得投入的A类大 超市 。但要注意的是这里说的收银台数量是指有效收银台数量。如果有一家 超市 看上去一大排收银台,实际上真正用的只有几个,对这种 超市 要小心了,收银台的闲置只能说明两个问题:

 1) 客流量减少,生意下降
2) 布局不合理(说明经营者水平较差)

3、 看 超市 的设置

从一份统计资料来看,顾客对 超市 的整体设置较为关心的分别是
 1) 货架间的空间要宽敞;
2) 商品要容易拿到;
3) 商品的品类要丰富;
4) 购物环境要清洁明亮;
5) 商品标价要清楚;
 6) 寄存箱要足够,总台服务人员的态度要好
一个经营有方的 超市 都应具备以上条件。

4、 看 超市 的堆地

堆地是一种特殊陈列方式,也是 超市 经营收入的一个重要来源。从原则上说 超市 会把最好的堆地位置让给出价最高的商品,但有经营头脑的 超市 还是会考虑以下方面的内容:

 1)该陈列促销能否吸引消费者、扩大消费群(包括把竞争对手的客户拉过来);
2)能否推动整个品类销售的增长;
3)是否为较知名的品牌;
4)是否合乎时令季节等等

如果你在夏季看到一家 超市 的主通道还堆着很多不合时令的冬令滋补品时,可以断定这家 超市 的经营状况不会很好。道理很简单:它在靠短期的收入支撑 超市 。但这种短期行为往往是恶性循环的开始。

5、 看 超市 的货架:

经营状况好的 超市 其货架的布局、分区都是有一定讲究的。其主要特点一般有:
1) 卖场主通道两侧陈列食品,品种丰富多样。
 (食品是 超市 的主力商品:流通量大,资金周转快,回报率高)
2) 卖场末端陈列洗涤用品、个人及家居护理用品
 (商品外观漂亮,可增加消费者逗留时间以及吸引消费者走完整个 超市 )
3) 左右货架陈列的商品有关联,
 (让顾客多购买)
4) 生鲜冷冻柜台较大,品种丰富,冷气足
 (除服装外,生鲜冷冻产品的利润较高)
如果你在一家 超市 看到它有较大冷冻柜但里面东西却很少,就说明这家 超市 的情况已经很糟糕了。(当然 超市 要盘货这种情况例外)

6、 看货架上陈列的商品:

 1) 品种是否齐全:一般来讲,好的 超市 应该会出齐市场的领导品牌。
很难想象在饮料货架看不到可口可乐或百事可乐的 超市 会是一家好 超市 。
2) 快速消费品的产品日期:大部分产品的生产日期很近说明生意好。
3) 陈列商品是否整洁:快速消费品没有灰尘说明生意好;耐用消费品没有灰尘说明 超市 的管理严谨有方。

7、 询问

询问也是一种非常重要的信息收集手段。但前提是问对人。如果你试着问 超市 的采购经理或门店经理,那将是毫无意义的蠢事。一般来讲,最好是向下列人员打听:

1) 制造商、经销商的业务员——近期回款情况、 超市 各类费用的大致价格以及信用状况等等
 2) 超市 内的促销小姐、理货员——客流量、竞品及同类产品的销量、团购的情况等等





管理主要是管人和管事, 超市 管理的调查应该从:
1:人员的精神面貌、服务态度、服务质量方面着手进行调查。
2:货品的缺断货情况、陈列、饱和、卫生、保质期、滞销淘汰等方面。
3:门店的整体形象、气氛布置、卫生。
这些都可以体现管理到位情况。


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