实用性主要是指所编写的手册既要注重理论的阐述,同时又具有非常强的实战性,非常明确的工作流程,使人看了就明了,知道如何处理,处理什么,达到的结果是什么等要求,而不是讲一大堆书本的理论,讲的也全对,但就是不知道应该如何去做。
二、指导性原则
手册不仅要实用,还要能指导企业的发展,如果不能指导企业的发展,影响当前的业务,就要对手册进行修改,使其满足当前的需要,并能指导今后要努力的方向,前瞻性的手册可能有些问题目前不能达到,但是下一步需要完成的目标,有的受软件和硬件的限制,但在制定手册时可以把前瞻性的东西写进去。
三、阶段性原则
连锁企业的发展也是阶段性的发展,在初期时肯定是这个也没有,那个也没有,会逐步的建立各种岗位职责,流程,制度制度,考核制度,培训课程,人事、营销、培训、督导等职能会不断的完善。阶段性的东西应企业高层对管理体系的重视程序而不同,有的企业老板重视管理体系,那么体系就相对完善,有的企业不重视这些,管理就相当混乱,有些东西在高层来说是清楚,中层或基层根本不就知道。
四、等级性原则
成熟度评估也是根据企业的发展性要求等级,在一个刚开始连锁业务,不是可能什么都健全,但不能因为不健全你说他不是连锁企业,所以管理成熟度应该考虑其阶段性的目标,管理达到什么程度就按什么等级来算。等级性的原则会有效指出当前企业的存在的问题及缺陷,并能指明他们要发展的方向。
五、完整性原则
成熟也分是局部还是全部,有的些企业在局位做的比较完善,有的企业在全面做的比较完善,所以应判断其是局部完善,还是全局完善,还是全局完善中的局部突出,根据其特点再来划分。但一般的连锁企业要考虑最基本的四个基础:一是培训体系、二是督导体系、三是物流系统、四是信息系统。
六、细量化原则
所有的手册与管理体系,均要明确细节,明确责任,明确时间,明确岗位,明确流程,所有结果都能量化与细化管理,落实到细节,落实到人,所以手册在编写时尽可能量化,不能讲大原则,要讲细节、要讲数据,要讲时间。不能量化的手册是管理上的漏洞,管理起来执行力就要打折,不利把彻底解决问题。
七、执行力原则
连锁是否完善,不光是有了手册就算了有完整性,这是不健全的,好多国营企业的制度一大推,问题是谁看,谁来执行?如果这一堆什么都有的制度不去落实,仍然等于零,所以连锁体系的完整性还要考虑其是否把手册上所写的东西完整的执行下去。其实执行力是对民营企业的管理是一个极大的挑战,没有好的执行力就没有战斗力,好的管理体系就得不到发挥,最终只能说有管理体系,而不能达到什么结果,所有的管理都是要看结果的。
八、盈利性原则
如果说一个好的模式不能盈利,那就不能算好的模式,一套成熟的管理体系如果不能带来效益,也不是什么好的管理体系,所以 连锁经营 的成熟必须考虑其盈利能力,每次的改进都能促销营销,促销整体的运作能力,所以销售的同比与环比上,必须要有一定的权重,不能只看其手册的完善程度,就象还要看其执行力一样,都是来监督体系运转的问题,而不是只看体系的本身,实际上盈利能力才是最终检验其成熟的唯一标志。
乐发网超市批发网提供超市货源信息,超市采购进货渠道。超市进货网提供成都食品批发,日用百货批发信息、微信淘宝网店超市采购信息和超市加盟信息.打造国内超市采购商与批发市场供应厂商搭建网上批发市场平台,是全国批发市场行业中电子商务权威性网站。
本文来源: 连锁经营管理成熟度评估的原则