20世纪90年代初期，我开始创办 企业 ，在这个过程中我始终在思考什么 企业 才是最好的。我的“幸福 企业 ”理论体系正式形成于2009年，而我一直认为，幸福 企业 就是能够满足员工（包括老板）不断增长的幸福需要的 企业 。在幸福 企业 ，员工的工作热情被极大激发，视 企业 为自己可以依赖的家， 企业 将不断发展壮大。因此，我经常说，幸福力才是 企业 的核心竞争力。
目前，很多 企业 家对幸福 企业 的建设还存在很多误解，他们认为只有具备一定经济实力的公司才有可能创建“幸福 企业 ”，像我们有些在商海中苦苦挣扎的小公司、小 企业 ，能保证每个月把薪水发到员工手上就已经很不错了，还要再建设什么“幸福 企业 ”，那不是天方夜谭吗？还有的老板会认为幸福 企业 太耗精力，是一种时间的浪费。在我这些年建设幸福 企业 的实践中，我总结了一条很有用处的理论幸福 企业 不是用钱去建设，而是要用“心”来建设。
我们经常听到员工抱怨公司制度的刻板与缺乏人情味，埋怨各部门主管“照章办事”“不知变通”，用冰冷的制度把员工圈起来，缺乏应有的人情味。“幸福 企业 ”恰恰很好地平衡了公司老板的“制度化”要求和员工们的“人性化”的期许。我们平时都讲，“法律不外乎人情”，同样，公司里的各项规章制度也不外乎我们的“员工情”。员工不论在生活或者工作上有什么特殊需要，发生和公司制度的冲突，我都是鼓励员工能尽量讲出来，这样才能随时发现员工的需要，解决他们的苦恼和困惑，以便随时给他们提供帮助。
很多老板认为做 企业 就是要追求利润最大化，股东利益、管理者利益、 企业 利润被放在优先考虑的位置，而员工幸福、社会责任被抛诸脑后，认为做 企业 的第一要务就是生存和发展。殊不知，如果忽视了员工幸福和社会责任， 企业 终将丧失行业竞争力，被员工、客户和顾客所抛弃。即使会有一段时间获得了高额利润，也不会长久。员工之所以追随你，与你一起奋斗，是因为他们希望在你这儿实现他们的幸福梦想。顾客之所以追随你，是因为他们对 企业 和 企业 的产品有足够的忠诚度，相信 企业 能够给他们提供满意、健康、安全的产品和服务。如果 企业 破坏了员工及顾客甚至社会对 企业 寄予的期望，结果只能是他们离你而去。
所以我认为， 企业 有四大责任：为员工创造幸福，为客户创造价值，为股东创造回报，为社会创造福祉。实际上，这四大责任归根到底还是为了两个字：幸福。因为这是人们追求的起点，同时又是终点。所以， 企业 的根本目标应该是追求幸福最大化，而不是利润最大化。
早在1999年，我给自己的 企业 确定了一个经营理念：“经营人心，经营智慧，经营文明”。我把“经营人心”放在首位，因为中国人相信：人心齐，泰山移。德兰修女为什么能赢得人们的尊敬？因为她感动了世界人民的心。开启员工心扉大门的钥匙是“心”，开启幸福 企业 的钥匙也同样是“心”。我们要想留住员工，就要留住员工的心，让他们顺心、开心、安心，围绕他们的“心”来开展工作。
总而言之，幸福 企业 的建设与 企业 规模大小没有直接关系，也与 企业 利润水平没有直接关系，每个 企业 都可以建设幸福 企业 ，每个 企业 都有机会建成幸福 企业 ，关键在于是否有博大的胸襟和高度的责任感，是否用“心”去建设。
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本文来源： 幸福企业经营“人心”
