在各类产品 专卖店 中，保健品 专卖店 的营销思路与特色，做得可能更胜一筹。特别是在保健品行业诚信危机重、传播费用高、通路可控性差、服务专业要求高的情况下， 专卖店 成了很多保健品企业快速突围的一条有效途径，国内做的较好的有珍奥、绿A、中脉等，最近两年还出现了保健品的专业渠道品牌，如绿色世纪等。
专卖店 的生存与盈利主要靠两个支柱：一是产品，二是服务。产品是形，服务是魂。然而象所有行业一样，在产品这块企业的重视、努力、实现程度远远大于服务。在产品同质化、需求个性化的时代，服务对一家保健品 专卖店 的生存与盈利的影响将起到起到决定性的影响，说其服务制胜决不为过。
预取之，先予之
产品放在 专卖店 里销售，与放在其它渠道销售相比，更另人感到专业可信， 专卖店 更能传达与表现企业的形象与实力。做 专卖店 就要象做品牌一样，通过方方面面的细节，打造 专卖店 专业、诚信的形象。除了产品过硬外，一定要在服务上下足功夫，可以将服务做成支撑产品走近消费者的平台与媒介。相关的服务如果作为一种产品之外的附加价值提供给消费者，会让消费者有溢价的感觉，有了这种溢价的感觉，就不愁消费者在心里不接受和喜爱你这个品牌了。我们可以看到一些保健品卖店开展的免费体验、新品试用、免费赠送等活动，他们做些这活动的目的，就是想通过这些小恩小惠俘获消费者的芳心，让你首先在心中对其有好感。中国有句俗话叫：“吃人嘴软，拿人手短”，有了这些平日的无偿付出，当消费者在有相关需求时，他们第一想起的可能就是你，因为在他们心里，你离他们更近一步，这也是这些年体验营销取得不菲成绩的一个重要原因。
服务更近一步
服务大都是挂在嘴上的多，放在心里的很少。新开 专卖店 ，除非你的产品具有不低挡的诱惑力，否则，一定要把服务放在嘴上、放在心里、放在腿上，因为这是你胜出的最有效、最经济、最实用的武器，它甚至可以弥补你产品上的一些小瑕疵。为什么大家买电器喜欢卖海尔的，并不是海尔的家电质量做的世界最好，而是海尔的服务做的世界一流。笔者曾长期服务过章光101，章光101在世界日化大鳄，和国内众多同行兄弟的虎视眈眈之下，一直保持着平稳快速发展，在众多同类品牌的此起彼伏之中，走进了世界60多个国家和地区，全球所开 专卖店 超过两千家，成长为一个有着三十多年历史，深受消费者喜欢的民族品牌，除了过硬的产品品质外，贴近消费者的 专卖店 和更进一步的专业服务，是章光101胜出的一个重要原因。
服务更深一层
能不能让消费者认可并喜爱上你的 专卖店 ，要在服务的细节上下足功夫。我们的 专卖店 可能就开在消费者身边不远处，日久生情，时间久了就象他们的邻居一样。现在城市邻里之间各忙各的，很少走动，我们做 专卖店 一定要主动走出店门、走近他们，在 专卖店 有效覆盖的范围内与他们做好沟通服务工作，通过一些专业的服务走进他们的心里，这样才能让 专卖店 在社区内生根、开花、结果。比如保健品 专卖店 可以通过社区、学校、商超等平台，主动走出去进行宣传，将自已的服务与社区、学校的需求结合起来，以滴水穿石的精神，真诚、主动地为他们globrand.com做些附合其需求的公益、半公益的宣传活动，通过活动在他们心中树立 专卖店 的专业、关爱、可信的店面形象。如：与社区开展针对强的季节性保健、疾病预防宣传讲座，健康家庭、健康习惯小天使、健康寿星评比等群众性互动活动，以及针对特定目标消费者特定需求的专题宣传推广活动，通过活动将 专卖店 的宣传自然地融合进去。
对于目标消费者，我们更要针对他们，进行针对性的宣传推广活动，通过短信、EMAIL、社区公告栏、DM直投、免费体检、个性化服务套餐等方式与他们保持持续、深入的沟通，也通过这些活动及时、动态地把握消费对 专卖店 的认知与态度，把握他们的需求变化走向，根据这些变化调整服务措施，提高服务的有效性和针对性，通过服务将 专卖店 与消费者联系得更紧密、更有效。
在服务过程中，找准社区内目标消费者，融入积分制、会员制、数据库等当前比较有效地顾客服务管理方法，为他们建立个人健康管理档案，让 专卖店 成为他们的身边的健康服务管家，为他们提供针对性强、有效可行的个性服务方案，通过个性化的服务沉淀积累一批忠诚顾客，一个 专卖店 能够沉淀几百名忠诚顾客，其生存盈利能力就可以得到保障。
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本文来源： 专卖店生存之道
