丁玉章：零售行业发展新趋势

各位尊敬的来宾，各位新老朋友，上午好！非常感谢大家每年相聚海鼎用户研讨会，一同参与、奉献和分享经验。

　　这些年来零售领域变化特别大，我前几天仔细想一想，我应该算是中国的第一代接触计算机的人，我所知道第一台计算机的出现是46年，而我们真正接触PC计算机是80年代初，真正的PC286是90年代初，互联网应用是90年代中后期。离现在也就20多年时间。这20多年，在零售领域的变化，几乎是天翻地覆。早期是从连锁开始的，颠覆传统商业，连锁超市、连锁便利、连锁专卖，全线展开。连锁带来物流的需求，又进一步促进网络的发展，出现了电商，近些年又出现了移动互联。这些形式的变化，围绕着从实体到虚拟，又从虚拟走向实体，虚实相结合。亚马逊已经准备在纽约开实体店作为体验和退货；京东也与实体相连接；物流如顺丰也开起了便利，作为跟末梢、与消费者之间的对接。

　　像这样的发展还没有结束。利用技术捕捉消费者的行为习惯，并作分析，也是对零售商的有效辅助。以商场为试点，精确定位到每个人在商场的位置，即每个人进出商场，在关注什么，关注时间多久，消费了什么，大量捕捉消费群体的活动。一方面帮助商家给消费者提供价值，另一方面在过程中获得了消费者信息，再分析每一个消费者的行为、年龄、关注度、商品内容、去向等等，可以推荐给你一些商品，然后通过物流送到家。这是对通过消费者搜索内容然后下单的消费方式的有效补充。

　　再比如说郭台铭和马云争论了几次，制造业对于电商又恨又爱，但制造业对电商的理解往往是有距离的。他设法要进入电商，也做了尝试，最后都失败了。为什么呢？他对京东耿耿于怀，电商对制造业供应商压榨得比较厉害。供货的汇款周期最快的是半年，一般一年到一年半。电商占有了供应商资金，假设京东一年1000亿，半年就有500亿可做他用。因此郭台铭非常恼火，提出要跟他PK。他尝试了“万马奔腾”计划，让自己企业的员工做零售终端，但产业工人和零售业之间的关系太远了，很难成功。最近花几个亿来进行颠覆。

　　今天的商业变化，从传统的商业连锁，走到电商，发展出移动互联网，这种平台与传统商业之间有链接，京东也想往线下走，亚马逊也想走实体，搞物流的顺丰也想开便利店。制造业也想往上做电商，传统商业也想搞电商，现在就是这样的一个状态。今天大伙儿都在谈创新，我在想，当阿里在美国上市，那是一种疯狂，是商业发展到一种极致。我们需要冷静，疯狂的事是个别人干的事，而我们适合做什么事的人，一定还是在干什么事。一定要清楚自己，在了解自己的基础上紧跟潮流，可以尝试相关的创新，千万不要距离太远，不然往往可能失败。从目前的业务入手，去寻找协同，寻找机遇。

　　这个时代的发展，不光是业态变化，而且是很多业态相融。比如说随着互联网电商的发展，随着互联网金融的出现，又出现了供应链金融、大数据金融，把生产、供应、销售、贸易、出口和金融相连，这个变化很有意思。经济在下滑，这已经十分明显，特别是前几年的4万亿，搞得很多中小企业鸡犬不宁，日子很难过。这一两年的资金收缩，国家意识到中小微企业的重要性，中小微企业是解决大量就业人员的主要载体，是创新的主要载体，是国家GDP主要贡献者，但中小微企业拿不到银行的贷款。国家知道这个现状但很无奈，给到银行一定的贷款比例，但银行做不到。因为贷给中小微企业和贷给大客户的手续过程是一样的，没有大量的人力来做这个事情。银行也着急这个事情，希望可以通过打包的方式，完成这些指标。

　　这个过程中出现了机会，去年华夏信融找到我们，能不能以真实的大数据来进行数据挖掘，协助银行做风控，而获得的银行贷款给零售业供应商。这样做能起到的作用：一、帮国家将资金安全地落实到中小微企业；二、协助银行完成任务以及扩大业务，缩小风险；三、零售企业帮助供应商获得持续的贷款，自己也能获得一定比例。大数据走到今天，将多种业态融合在一起，形成新的创新。

　　这些都是零售行业发展的新趋势，最后再次感谢大家参加海鼎用户研讨会。