【超市168消息】在当下中国，工匠精神，匠心被越来越多的提及。而在世界范围内，以工匠精神和匠人文化为代表的是日本。做为日本最大的化妆品集团， 资生堂 也与日本的匠人文化深刻相连。
记者先后走访日本东京 资生堂 总部以及妍肤中心、掛川工厂、新横滨研发实验室等地，深入了解 资生堂 的工匠精神，带您体会其细节之美。
妍肤中心：如何真正打造一个安心和私密的空间？
在国内，许多专营店开始提倡体验营销，并且开始尝试在店内给消费者提供各种各样的服务和产品使用体验。但是，给消费者一个完美体验，难度却是极高的。而如果你的服务对象有严重的皮肤问题，导致自身缺乏自信，如何给客户一个安全、私密、舒服的体验变得更加困难。而在 资生堂 东京的妍肤中心，这个问题得到了很好的解决。
据了解， 资生堂 妍肤中心(Life quality beauty center)专门为深受白斑、青斑、红斑、肌肤凹凸不平及面容暗沉等肌肤困扰的人们，提供产品和美容服务指导。其中，服务是完全免费的，这也是 资生堂 企业社会责任的重要组成部分。目前在日本本土已经有370多个网点，全球范围内，在包括上海、台湾和香港也均设有网点。
在 资生堂 东京妍肤中心，记者亲身体验了妍肤中心的细节安排之贴心周到。以为顾客提供的化妆和遮盖指导的私密空间为例，房间的每一处细节均有其专门的用意。妍肤中心小林智子介绍，设全身镜，是因为有些顾客可能有全身斑的状况;地毯，是为了方便带小孩的顾客;设沙发，是因为通常很多顾客会由父母陪同，沙发方便他们休息;空间要足够大，不能太过狭小，要方便轮椅直接进来;房间温度是要可以调节和控制的;陈设要温馨;并且服务期间始终要有两个人，一个人负责美容指导，另外一人负责记录顾客要求。
据小林智子介绍，来到这里的顾客，大多有严重的皮肤问题，需要进行专业的化妆遮盖。这种遮盖，一般的彩妆是解决不了的， 资生堂 利用其掌握的化妆品技术，专门为这一部分消费者开发出一套产品，帮助他们解决遮盖和美容的需要。来到东京 资生堂 这家美妍中心接受美容服务和化妆指导的顾客，一年有500人左右。这其中有需要拍纪念照或出席重要场合的人，甚至有需要参加芭蕾舞表演的顾客。能够让她们掌握变美的技巧，恢复自信，让小林智子对她的工作感到非常开心和骄傲。
掛川工厂对卫生要求的严苛程度令人印象深刻。与参观国内的任何工厂不同，进入 资生堂 掛川工厂内部需要经过严格的更衣和清洁。而无论是谁，必须按照工厂的规定来执行。
在进入工厂之前，每人都要换上专门的鞋子，还要穿上连体的无尘服并带上一次性卫生帽，然后进行3个步骤的消毒：先用消毒液洗手，再用吸尘器吸除衣服上的浮尘，最后用酒精再次对手进行消毒。这还没有结束，经过消毒后，来访人员需要进入一个密封的房间——吸尘房，用加压的空气再一次进行除尘。
在 资生堂 的工厂工作间有一个有趣的现象，工厂里员工们所戴的帽子的颜色都不尽相同，有红色、粉色、黄色还有白色。掛川工厂厂长南孝司告诉记者，不同颜色的帽子代表负责不同的职责，红色代表生产线组长，粉色代表副组长，黄色代表负责调整生产设备的人员，白色最普遍，代表一般的流水线操作员。
在掛川工厂内部，还特别设有一个官能检查室，有专门的官能检查员对生产出来的产品进行检测。这些检察人员为了能够更好地完成工作任务，不仅要考取专门的资格，自身还要控制日晒，进行严格的健康管理。在官能检查室进行口红检测的检测员告诉记者，她做官能实验员已经12年了，日常的工作是比对产品细微的颜色差别、瓶盖扭开和合上时细微的区别以及气味的区别等。为了保持对产品细节区别的敏锐感受，她需要控制防晒、保持鼻子对气味的敏感，以及眼睛的充分休息。
研发： 资生堂 小姐为什么要这样穿着？
位于新横滨的研究所，承担着 资生堂 产品评价的研究工作。他们对于美容脑科学的研究，处在世界领先的水平。具体而言，这项研究采用测试脑电波的方式，将消费者对于化妆品使用的评价量化，以得到客观可信的依据。
比如，使用彩妆之后，消费者觉得变美了，这种感受是怎样测试出来的呢?大多数同类研究都需要被测试者通过语言来描述表达，然后反馈给测试者。这种方式会有很大可能的误差，因为受测试者并不总是能真实准确表达自己的感受。
但是在 资生堂 新横滨的美容脑科学研究所，有专门的脑电波仪器，仪器会将化妆品使用的感受，通过脑电波的变化情况得到具体的量化数据，通过对该数据进行分析，可以得到受测试者客观可信的评价。
通过这种研究方式， 资生堂 得到了真正令人感觉轻松、有魅力的妆容。
资生堂 的美容脑科学研究还验证了许多有趣的现象，比如在美容化妆品发展历史上鼎鼎有名的 资生堂 小姐，为什么要保持端庄、整洁的形态以及富有亲和力的妆容?研究小组通过对比受测试者对 资生堂 小姐不同状态下的脑电波和眼球的变化，发现按照 资生堂 标准化妆和保持仪态的美容BA，能够让顾客的注意力更加集中在BA的脸部以及产品上，从而避免顾客注意力分散。
值得一提的是， 资生堂 将这一发现，专门印制成小册子，供其全球的BA培训使用。 资生堂 美容脑科学研究负责人互惠子表示，将这些研究成果用于BA培训，能够让BA真正明白为什么 资生堂 要这样要求，从而在内心深处接受 资生堂 的培训要求。
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本文来源： 日本资生堂那些让人惊叹的细节
