“海淀区五棵松路北甲8号鸿府大厦”这是昨日来自湖南香江百货的基层人大代表欧阳赏莲给记者发的一条信息，这让还未见过她本人的记者感到无比温暖。终于经过多次“骚扰”，这位低调的基层人大代表接受了我们的采访。
下午五时，记者来到鸿府大厦门前，或许是因为“两会”的原因，整个鸿府大厦显得格外庄严肃穆，没几分钟，一位纤弱的女子向记者走来，她就是欧阳赏莲，一个从基层生鲜配送中心走出来的人大代表，记者顿时心生敬意。
关注一线 员工 社保问题，呼吁为非公有制企业减负
此次“两会”欧阳代表继续关注基层弱势群体，并提出了有关完善基层 员工 保险等社会保障方面的建言。她呼吁国家为非公有制企业减负，加强非公有制企业在公民经济中的重要位置。欧阳代表进一步解释说：“随着企业压力的不断增加，希望国家能为企业减负，并在 员工 养老保险和社保方面降低企业和 员工 的上缴标准，增加国家一定程度上的补贴，希望国家能够像保护农民一样保护工人阶级，并以此能够加强非公有制在国民经济中的地位。”
在欧阳代表看来，非公有制企业的地位主要体现在三个方面。首先，增加 员工 福利，如保障性住房的政策也要向非公有制企业的 员工 倾斜。其次，企业减负，包括税收、降低养老保险个人和公司所承担的部分费用。一线 员工 工资普遍偏低，尤其是零售业。欧阳代表曾做过调查，在她所在的香江百货 员工 工资大概是2200左右，然而扣除的部分已经占了工资的一半多，于基层 员工 来说更多注重的是到手能有多少钱，对社保的概念不是很清晰，所以希望政府能够在职工养老保险方面也要有支持，适量补贴也可以降低非公有制企业的劳动成本。
此外，对于其他人大代表的建言提案，欧阳代表比较关注电商发展与实体店的问题。她说：“现在有一个尖锐的而又突出的问题摆在社会面前，那就是电商假冒伪劣商品和偷税漏税的行为。”她希望通过“两会”研究讨论，国家能够在此方面加强立法，对线上和线下一视同仁，更好的规范零售业发展大环境。
与电商PK，她对实体店更有信心
欧阳赏莲从1999年开始到现在已经与大大小小的零售人打了十六年的交道。十六年生鲜工作经验让她对实体店发展更加有信心，她说，此次“两会”对电商的问题讨论也比较多，当问及电商与实体店竞争关系时，她也表达了自己的观点。
近两年来，电商对实体店的冲击是每个零售人都看得到的，对实体店的改变也很大。但即便是有大的冲击，实体店的特有品质还是电商无法具备的。她满怀信心的表示：“我接触了十几年的生鲜，实体店强大的物流体系可以保证商品尤其是生鲜商品的鲜度，尤其是实体店的蔬菜熟食都是当天加工，新鲜度是电商无法媲美的。”她还非常看重实体店的服务，她说实体店的服务是看得见摸得着的，在体验性为王的时代下，实体店会将体验性做到更好，这一点也是电商无法做到的。
在欧阳代表看来，电商最吸引消费者的大都是因为价格原因，这一点在标准商品上体现的明显一些，但是在生鲜商品，消费者更加注重品质保障，加之见两年来消费水平的提高，消费者对价格的敏感度下降，对质量的要求更加明显，所以，不管是从服务还是从商品质量来看，她对实体店的发展信心十足。
针对生鲜涉足线上，她提出了一个很好的建议，就是顾客因为上班没有时间逛超市的时候，能在电脑或者手机上下单，下班后直接到指定网点去提货就可以了，在她看来，这将是未来生鲜与线上线下结合的一个路径。
身居一线，让她更懂基层零售人
从大学毕业，经历了一次下岗，1999年开始在香江百货蔬菜科 员工 起步到现在配送中心经理，欧阳赏莲可以说一直在和基层打交道，她更清楚基层 员工 的工作状态，更了解一线 员工 的诉求。所以，在“两会”上，欧阳赏莲所提出的建言全部是针对基层 员工 所需。现如今，欧阳赏莲管理着一个2000平米的配送中心(加上正在筹备中的中央厨房将达到6000平米)和一个63人的团队，平均每天担负300吨的配送量，去年生鲜销售量5个亿，而配送就达到3个亿。每天不仅起早贪黑，遇到配送量大的时候更是很少合眼，长时间基层工作让她十来年都保持手机24小时开机的习惯，有情况立马出现，这对于一个瘦弱的女子来说确实有很大的压力，但是她说：“我做得很开心!”她说在她周围，不只一个人这样，其他的 员工 也是。之所以会有那么大的自主性，完全是因为一个企业的管理制度。管理者如何让自己的 员工 感受到他们的爱，让 员工 把工作当成自己的事业来干非常重要，也是管理者对 员工 的尊重的表现。欧阳代表说，其实一线 员工 的要求并不高，他们只要能够得到企业、同事，甚至顾客的尊重，获得一种归属感，便已经满足了。
欧阳赏莲在湖南香江百货工作了十六年，她说：“我一直把工作当作是我的事业来做，发自内心的将它视为自己的家，所以，工作中毫无怨言，即便是工作量增大，时常加班的时候，还有很多人经常不求回报自愿加班。”她总结，之所以能出现这样的景象，都是因为企业给了一线 员工 更多的爱，更多的尊重。
面对工作压力，她从来不抱怨，也没想过要离开自己的岗位，因为她相信哪怕是身在基层，只要坚持，就一定会有守得云开见月明的时刻，这也是她对身居一线的零售人的劝诫。
零售界“两会”代表“大佬”本身就不多，基层代表更是少之又少，从一线走出的人大代表欧阳赏莲尚属第一位，她从不认为人大代表是一种个人荣誉，它更是一种沉甸甸的责任，是寄托了所有基层 员工 所有心声的“载体”，她表示，将不断的学习，提高参政议政的能力，反映更多基层零售人的呼声。
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本文来源： 一位零售业基层员工代表在两会上说了这些话
