从去年至今已经关了200多家 百货 店
在经历了2003年到2013年的黄金十年后， 百货 业的衰退同样来得迅速而猛烈。
外资 百货 最先感受到了寒流。有着外资第一店美誉的马来西亚 百货 商百盛商业集团，接连陷入关店风波中。今年关闭了其在北京东四环店及天津的唯一一家门店。而从2012年至今，百盛至少已经关闭8家门店。英国最大连锁零售商玛莎 百货 将于2015年8月份前关闭其在中国15家门店中的5家。在过去一年时间里，日本零售商华堂关闭了其在北京望京、西直门、北苑、右安门4家门店。
数据显示，仅2014年一年，外资 百货 商场关店达到141家，本土 百货 商场也有60家不再营业。今年上半年， 百货 业态关闭25家，而这场 百货 业的关店潮还在持续。从关店城市分布来看，一线城市、沿海城市高于内陆城市，这也是 百货 企业一般优先考虑的扩张路径。“消费者以后去电商买东西， 百货 业存在的基础会越来越窄，不排除二三四线城市会有 百货 业的生存土壤”，香颂资本执行董事沈萌指出。而随着电商的下乡运动， 百货 业这些仅有的生存土壤也在逐步流失。
业内人士指出， 百货 业的关店潮主要有四大原因：一是商品的同质化和营销模式的雷同化，导致各 百货 店之间恶性竞争加剧，打折促销等价格战常态化，使经营惨淡、利润下滑，甚至负增长的局面经常上演；二是近年来 百货 零售业又遇租金和人力成本上涨，使各 百货 店的经营成本上涨；三是 百货 业也包括购物中心，遭遇到来势汹汹的电商攻击，在电商立体化全方位的围剿攻势下，多数 百货 零售企业沦为电商的“试衣间”；四是受政策影响，过去占实体 百货 零售业销售额一定比例的集团消费下降了七成多。
O2O是万能药吗？
O2O未必能转型成功，但不做O2O似乎只能等死
在网购大潮的冲击下，面对房租、人工等费用的持续上涨以及经营管理体制落后等诸多不利因素，中国传统 百货 业被迫站在了转型的十字路口。大多数 百货 的转型走的是同样一条路径——在“去 百货 化”的同时，积极拥抱电商，探索O2O模式。
8月1日，在通州万达广场活动现场，万达自己打造的飞凡电商APP推出了一系列线上闪购促销，通州万达广场近200个品牌参与其中，1元抢美食、1元看大片等多种形式的优惠吸引了消费者踊跃参与。当天，万达广场也因为这场闪购活动变得热闹非凡。
O2O似乎成了 百货 、购物中心转型的万能药。今年，王府井与京东金融达成战略合作，推出“白条”业务，而华联股份早已和阿里巴巴签署合作框架协议，阿里巴巴为华联及下属公司提供企业O2O业务，目前逐步与华联在流量、营销、会员、数据、支付等层面探讨新的合作模式。北京晨报记者了解到，除了阿里巴巴外，华联股份合作的对象还包括BAT的另外两家——百度和腾讯。互联网企业对传统零售企业的渗透最典型的例子是银泰 百货 和阿里巴巴，2014年阿里巴巴斥资53亿元入股银泰商业成为第二大股东，而近期银泰商业创办人沈国军宣布将其持有的3.98亿股银泰商业股份转让，这也意味着持有32%股权的阿里成为银泰商业最大单一股东。
中国 百货 商业协会副秘书长夏琳对北京晨报记者表示，全渠道O2O是每个正在转型中的 百货 商店正在做的事情，不仅可以打通线上线下，还可以获得大数据，而一些 百货 商店对用户资料的搜集已经细化到行走路径，“大悦城通过各种方式给顾客贴标签，然后针对顾客的背景和消费喜好有针对性推送。”
对零售商来说，O2O似乎成了通往成功的必由之路，O2O未必能带来转型的成功，但不做O2O似乎只能等死。
核心竞争力在体验上
“不是电商太强，而是 百货 业本身太弱”
对于传统零售 百货 业而言，关店成了最直接并且最易操作的止损方式。而未来的路要怎么走？除了拥抱电商、探索O2O模式，自身的转型才是最为关键的，将体验式购物做到极致才能存活。
“最终的核心竞争力在体验上”，华联购物中心相关负责人对北京晨报记者表示，转型后的华联购物中心定位是社区的好邻居，除了满足消费者的社交需求，还要满足一家老小的日常所需。业内人士指出，互联网零售是零售行业转型的重要方向，对传统零售商而言，做好自身才能提升竞争力。对 百货 业而言，正在从过去的只卖商品转变为贩卖服务和生活方式，过去傻大黑粗的促销也渐渐被精细营销所取代。
“不是电商太强，而是 百货 业本身太弱”，夏琳指出，中国大多 百货 公司连本业的服务细节都没做好，这也是值得反省的，过去的高增长使得传统 百货 业忽略了自身的完善，在提升消费者购物体验上，中国的零售业者还有很大提升空间，相比之下，日本、韩国的 百货 业之所以经久不衰正是得益于其注重细节、尊重人性的服务体验上。“消费者的需求仍在，一切转型围绕消费者需求来进行才能看得到未来。”
链接
一个购物中心的转型样本
市场调研细分到儿童年龄层
对华联购物中心市场部员工李琴（化名）而言，每个周末都是最忙的时刻，她需要和小伙伴们将营销活动的创意落实到华联在北京的各个店，包括亦庄、回龙观、常营、通州北苑等地方。大妈服装秀、亲子秀……每到周末，华联购物中心花样百出的活动，总能给购物中心带来人气，里三层外三层的客流也让李琴回想到往昔的黄金时期。
华联购物中心相关负责人对北京晨报记者表示，转型后的华联购物中心定位是社区的好邻居，除了满足消费者的社交需求还要满足一家老小的日常所需，因此华联购物中心的选择都集中在大型社区周边。以儿童业态为例子，考虑到非周末时间都是老人带孩子去游乐场，首选是离他家最近的MALL，便捷、离家近成为最重要的考量因素。
华联购物中心相关负责人对北京晨报记者表示，招商之前会对周边社区的居住人群做详细的市场调研，“会详细到小童还是大童”，这样有助于进一步招商。
目前华联购物中心的餐饮和儿童业态已成为两大主流业态，各自占比30%。华联购物中心下一步的重点将放在社区服务上，“满足于社区周边需求的都会囊括，洗衣服、口腔服务、家庭健康以及保洁等服务都会提供，只要社区需要的都会有”。
乐发网超市批发网提供超市货源信息,超市采购进货渠道。超市进货网提供成都食品批发,日用百货批发信息、微信淘宝网店超市采购信息和超市加盟信息.打造国内超市采购商与批发市场供应厂商搭建网上批发市场平台,是全国批发市场行业中电子商务权威性网站。
本文来源： 百货关闭潮持续 O2O成良药？
