由中国 连锁 经营协会主办的第15届中国 连锁 业大会在成都召开，重点探讨“互联网时代的零售转型策略”，本文为部分嘉宾精彩观点摘要：
中国 连锁 经营协会会长郭戈平
20年间中国零售行业巨变，目前出现拐点或转折点；
一、环境变化，系统性和不确定并存
1、经济增速减缓，改变企业的增长方式；
2、高科技迅猛发展，改变交易规则和流程；
3、成本答复上升，改变传统经营模式；
三季度便利店销售增长最快，百货店增长最慢；
二、全方位
1、整合资源，服务方式和营销手段立体化；
2、商品生产和组织方式精细化：目前的零售商与顾客、商品距离越来越远；电商倒逼实体零售变革；包括自有品牌、生鲜商品的采购开发；
三、发掘行业持续发展的动力
1、不破不立，打破规则的思维动力
如WOWO自建移动式便利店、快客的上海高端便利店；
2、不拘一格，注重成效的创新动力
3、以人为本、恪尽职守的激励动力
激励核心：对门店执行力和核心团队战斗力的激励；
如庆客隆推行合伙人考核办法。
《21世纪商业评论》发行人吴伯凡
2013年是转型之年；
移动互联网与传统互联网的差别，大于互联网与传统商业的差别；
电商将每一台电脑和手机都当做了一个门店；很多90后消费者都是从网上购买开始购物的；
手机变成扫描仪、POS机；
红星美凯龙董事长车建新
实体店受到电商前所未有的打击
红星美凯龙在体验提升方面的做法
1、商业空间的体验
给消费者不一样的感觉，让消费者觉得物超所值；
2、家居文化的体验：如推出面向小朋友的爱家森林公园；今年斥资3000万举办了鲁班文化节；举办红星美凯龙爱家日，体现爱家文化；举办设计周；
今年举办了六场大促，与电商开展价格的竞争，毛利率降低了，但销量上去了；
坚持文化体验和价格竞争的双重利器。
可可可乐亚太区周烈文
今年的夏季促销，分享快乐，推出很多网络昵称的可口可乐，南北方市场有专属的昵称，为消费者定制昵称瓶；一个品牌植入消费者的生活中，线上预热（更多利用社交网络，大量社会名人和意见领袖加入预热，消费者主动传播）；线下活动深入，将线上预热的人气和潮流带到店内；今年夏季销售增长21%，影响社交网站受众27亿；
苏宁云商副董事长孙为民
明年是互联网进入中国20年，其实没干什么好事，很多人都受到了互联网影响，原先平静生活被搅得天翻地覆；从担心小孩子沉溺游戏到接触不良信息；最近几年，互联网总算干了点正经事——电子商务，但电子商务又让很多人睡不着觉。
当当网总裁李国庆
当当网占到了整个书籍行业销售的35%；
当当网就没干过假冒伪劣、偷税漏税的任何事情；为什么不干，我的道德底线太高；
一、电商格局及各自软肋
1、阿里系：纯商业地产；七八成收益是广告收入；双11价格其实没那么便宜；搜索商品出来太多，消费者不知道该如何选择；我很佩服马云，他不想卖假冒伪劣，工商总局都没管好，要马云管好怎么可能；
2、当当网：图书品类杀手店+百货公司，七八成收益是销售流水；今年服装百货销售额超过图书；图书一直盈利；不卖粮油、饮料等商品；
3、京东网：数码品类杀手店+物流地产；刘总是个倒霉孩子，比我有野心，有胆识；我和京东领导人的风格不同；
二、线下零售应战否
1、80后顾客逼迫：习惯了线上订购
2、上游品牌商等不及了：家乐福的家纺销售下降很快，受电商影响；进售价变化太快的商品不要做自营；
3、互联网思维和洗牌时代：利润要下滑，但有质量的规模会增加；
三、应对战略
1、出售
2、自开网店与入驻其他网上
3、独立还是共享存货？取决品类特性
4、线下体验、02O
5、价格战无法回避但有聪明的价格战，拿什么品类打价格战
6、品类管理也是多数网商最重要的：有质量的销售规模
当当网图书10年实战群狼分享
战斗对象：门户网、卓越网、淘宝天猫、亚马逊、京东
战斗结果：保持了市场份额，毛利率比对手高8-12个百分点；
盈利：出现过亏损，又走向盈利；
四、应对策略
1、独家品和自有品牌：20%
2、与供应商结盟，排他供货商占销售25%
3、价格战不手软
4、规模采购优势和定规则
5、精细化，顾客订单匹配
6、网络科技优势：个性化导购，预测商业革命重塑供应链
7、优势品类入驻无竞争网商
8、拓展品类和经营方式
9、人员激励：永远二次创业，根据毛利额来提成，期权
银泰商业集团CEO陈晓东
互联网大佬看来都讲单口相声出身的
我99%观点与李国庆不同；
中国百货零售行业增速没有放缓；放缓的只是某些企业，某些没有变革的企业；
银泰今年更名为银泰商业，但没有苏宁有勇气，把名字改到天上了；
银泰网不单是电商平台，去年双11，银泰是做吃货节；今年双11，银泰天猫店销售增长六倍；
O2O是个伪命题，严格意义上是泛渠道；
别做PC互联网了，直接做移动互联网；
首都经贸大学教授陈立平
不是电商的东西便宜，而是实体店的东西太贵；
转型核心不是O2O，而是如何整合供应链；供应链竞争是核心；
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本文来源： 中国连锁业大会在成都召开 嘉宾精彩观点摘要
