美导是美女们的美丽事业，综合素质要求较高，收入也不菲，可高学历女性却不屑于选择这样美好的事业，而低学历的美女大多喜欢做秘书、助理，或集中流向酒店桑拿等服务行业。所以如此理想美丽的职业，招聘较好素质的人员居然挺难。
且来看看这些培训的课程设置和强训秘方。
一、美导的重要意义和素质要求。
其具体内容这里就不说了，就说为什么设置这样的基础理论课呢，我们认为兴趣是最好的老师，只有对此感兴趣，学起来就会乐此不疲，对辛苦枯躁的培训能主动承受，或者说能自讨苦吃，从而把学习当成一种享受而非一个负担压力，达到了这种境界就没有学不好的，甚至会无师自通。而要培育兴趣，首先要认识到做一件事的意义和重要性，就是认为做这事值、有价值，先在价值观上认可她。作为培训组织者，我们一方面教导学员美导是多么好的职业，另一方面给学员鼓励和支持。具体方法就是描绘一个学成后的美好蓝图、无限前景，让学员知道美导是传播人间美丽的天使，和谐社会的使者。并告诉她们，很多专卖店老板或美容院老板，就从美导脱胎而来。笔者曾对受不了练习礼仪之辛苦想逃走的学员说：梅花香自苦寒来，你可知道艺人名媛为了练成一个动作，流了多少汗，甚至有眼泪和鲜血。如果你能坚持下来，你将也是仪态万方、楚楚动人，你的人生将上升到一个崭新台阶，就是初中毕业的你也能象“凤姐”一样，不会找一个普工做男友，也能嫁给北大清华的高材生。于是她不再言放弃。这就是魔鬼训练的又一让人着魔的魅力！
二、医学美容基础。
既然是美导培训，自然少不了对皮肤、头发等解剖常识的了解，这是医学范畴，虽然国家规定，要严格区分医学美容与生活美容，但消费者的认识是合为一体无法分割的，所以皮肤、头发的类型及问题，美导们是一定要掌握的。这里特别说明一下，中医美容是专业线美导必修课，讲的是阴阳五行相生相克、经络脏腑相辅相承，掌握中医九种体质与美容的关系、以及面相、手相诊断，有时对成交一个顾客有意想不到的效果。在日化线与专业线相互渗透的时期，将其引入日化线也将成为必然。这种专业基础理论的学习是中国学生的强项，在此就不赘述。
三、美容哲学与常识。
学习美容常识，首先要学学美容哲学，所谓美容哲学就是辩证地看待化妆品对容颜的作用，不要夸大化妆品的功效，这是在当今社会难能可贵的诚实品格，也是对消费者负责，虽然在这类似《镜花缘》中的假话王国环境里，讲真话可能反而让人不适应。但笔者是一直坚持要讲的，所以特提出了一个美容哲学：容颜亮丽是各种因素综合作用的结果，化妆品不是主要作用，但她是画龙点睛之笔。具体总结了美容界公认的六条如下：
1、体质与遗传是美丽的基石；
2、活性氧自由基是肌肤衰老的罪魁祸首；
3、全面的营养是容颜亮丽的必要条件；
4、水土、气候等环境因素对容颜有重要影响，特别是阳光和干冷空气；
5、保持科学的生活方式、良好的生活习惯和健康的心理状态；
6、使用绿色化妆品、调养品对肌肤进行保养和画龙点睛的修饰。
除了上述影响容颜的六大因素，美容常识还包括：化妆品与皮肤保养，生活化妆艺术，问题皮肤美容会诊（包括医学美容、生活美容、营养美容、运动美容、心理美容等全方位会诊），美容防晒常识，头发的保养和护理、美容师手指操等等。
四、化妆品商品学
由于没有专业系统的化妆品商品学科。所以很多人包括资深美导，对化妆品商品学的概念是很陌生的，但其实就在我们的生活中，大部分美导和部分消费者也熟悉某方面的化妆品商品学，只是没有形成系统全面的认识。笔者曾向相关部门提出过化妆品商品学的理论框架，在此将其中一部公布给各位同行，以期共同探讨和完善。
首先，化妆品的分类，按露、水、霜、乳、液等剂型来划分已经过时，不适应消费者
的要求。按化妆品层次分类是商家开发套装的主要理论依据，目前行业内主要分为洗
化用品与护肤品、彩妆香水等。但笔者是以使用的身体部位与化妆品层次两个指标来
划分。运用笔者的分类标准，可将杂乱无序、令人眼花t乱的化妆品规划得有条不紊。
笔者对化妆品商品学分类新主张
化妆品目标身体部位（横向）
化
妆
品
层
次头发面部口腔躯体阴部手脚全身
清洁洗发露洁面乳牙膏沐浴露洁阴液洗手液沐足液香皂
调理护发素化妆水漱口水爽身粉栓剂手膜足膜消毒水
护理厘水面霜乳膏润体露护阴液护手霜香脚乳润体乳
彩妆染发剂粉底等增白粉纹身漂红素指甲膏脚甲油香水
其次，现在国家要求化妆品全成份标注，但这是成人游戏，很多非化学专业的消费者看得一头雾水，导购在促销过程中，尽量少用专业术语。但作为美导应该知晓常用化妆品原料的性能、化妆品三大指标系统、化妆品包装的行业标准、证照及图示的含义、还有对各种大牌名牌产品的了解、化妆品的用途和保管、化妆品陈列艺术等。
五、心理学，包括消费心理学和女性心理学。
这是大学市场营销专业的必修课，也应该是战斗在一线终端的美导必修理论课程，包括顾客购物心理过程和顾客分类等。导购必须非常熟悉顾客购物的心理，在实际销售过程中，导购达成交易，就是导购与顾客的一场心理战，就是导购看穿顾客心理，击溃顾客心理防范的过程，在诚信缺失的中国，尤其如此。心理学由于有很多教材版本，在此略去。
六、促销过程。
这是美导必修和需要反复练习或对练的功夫，虽然还没有专业的教课书，但笔者通过多年的揣摸和对美导实战的总结，编写了一套行之有效的理论与实战教程，包括促销步骤、促销技巧和注意事项、标准促销范例等内容。其中介绍了正确的、合理的、艺术的、快速有效的促销方法和手段，包括运用欲擒故纵的促销战术，避免死缠乱打。
对现在活跃在市场上的主要品牌的卖点不要刻意回避，而是因利势导，就象大家都知道的，洗发露中海飞丝是去屑功能的、飘柔是柔顺的、霸王是中草药的、芳妲是法国红葡萄精华素的，而悦×是添加植物精油的，然后由此导入对精油产品的介绍，并说服顾客进行购买。
上世纪七、八十年代的国营商业，经常开展技术比武：数钞数纸、装配单车缝纫机、量布化妆、卖肉一刀准等等，值得我们恢复和发扬。现在我们也可以总结出促销必杀技、导购快速一招成功的话术、心理、动作等。
七、促销礼仪仪态。
这是职场礼仪，包括衣着服饰、化妆、交际、形象策划，促销的站、坐、行等仪态的强化训练等内容。
这方面的培训资料虽然不少，但笔者发现一个问题，很多企业请来专业培训机构，当时课讲得很好，但学员收效甚微。究其原因，主要这是一门技能实战课，不是理论课，有些仪态动作需要练习上千遍，把它固化在学员身上，成为一种习惯性动作，并根据每个学员特点，为其设计几个个性化的招牌动作，这就需要运用戏剧表演学来定制，从而让学员一举手、一投足都是仪态万方，一个眼神、一个浅笑都是百媚千娇，不经意间透射出高贵优雅的气质和风情万种的魅力。如林妹妹的招牌动作就是：娴静如娇花照水，行动如弱柳扶风。所以教员一两次示范和学员的几遍练习是难达效果的，很多当过兵的男性，走得一步好路就是例证。
1、公关礼仪训练：由公关礼仪小姐或空姐、时装模特教授公关礼仪。但模特教授公关步（猫步）时，由于其职业习惯，面容是很冷漠高傲的，这是时装表演的需要，时装表演为了表示时尚代表未来，在表情上需要用冷傲来拉远与观众的距离，但我们的美导，是需要拉近与顾客距离的，需要亲和力，所以教员要修正其表情与步伐的协调。
2、形体训练：由舞蹈演员和体操运动员授课。在当今崇尚骨感、恶心肉感的时代，导购特别是销售减肥化妆品的导购，一定要时时保持最佳形体魅力。
3、舞蹈训练：包括交宜舞、的士高等。按照有些道学士的观点，认为跳舞是放荡形骸，如果从舞蹈起源于性交动作来看，也不无道理，但在当今社会已落伍老士了，同时也不利我们导购优雅姿态的培训。
4、观模教学碟：广东省职业礼仪，国家外交部礼仪司标准礼仪，玫琳凯的礼仪碟也不错，关键是熟练使用。
八、促销口才训练。
1、这是美导的最主要功夫，美导这行可说是靠嘴巴吃饭的，如果离开了口才，纵然生得好皮囊，腹内原来草莽，就只能是吃青春饭了，一旦人老珠黄，就只好提前下岗。
学习口才与演讲，也是可以速成的。
A、从语言表现形式上，一、掌握好语言表达的艺术，要讲究韵律、平仄、长短句，包括语调、语速、语气，快慢高低、声音的磁力，做到清脆流利、委婉柔和、抑扬顿挫。实战中，要求说话用标准普通话，有起伏、有磁性、有感染力，培训时要矫枉过正，所以拿腔捏调、装腔作势也是自然的了。二、无声的语言（又称体态语言），包括微笑、媚眼和手势，微笑无敌，永远保持微笑。适时恰当地给顾客抛眉眼，俗称放电，有时也是能电晕顾客的，特别是男性顾客，可能前面一点一点地击溃顾客防范心理没能凑效，突然一个闪电就将顾客一刀拿下，懵懵懂懂就买单了。但不要“闭眼”，“闭眼”这种无意识的动作会给顾客造成不良的感觉。手势要恰当，既不要手舞足蹈，也不宜太吊板。
B、从语言表现内容上，首先，说话的内容要简练、条理要清淅，使用普通话等。二、要将礼貌规范用语背得烂熟于口，随时能脱口而出。三、语言的技巧，技巧一是长于赞美，任何时候，要发现挖掘顾客优点，不断地真诚赞美顾客。喜欢听奉承话，是人性的共同弱点，用贬义来说，就是要学会拍马屁，这是投入最少,产出最高的好方法,也是走入社会的基本功，要苦练加巧练。很多自视清高者、愤青、或者青春期特具叛逆、逆反心理的年轻人，会愤世嫉俗，鄙视拍马屁，恶心吹牛皮，认为吹牛拍马很无耻！但现实会让她为此付出惨重代价，磨平她的梭角，改写她的人生，只是醒悟过来，人生已到不惑。笔者年轻时，也是一个清高、喜欢与人抬杠较真的人，常常喜欢卖弄文字，甚至当众给领导校正白字或病句，结果是各方面都不如自己、唯独拍马在行的一些同学爬到处级、厅级，而自己落魄到下岗成为撰稿爬格子的穷酸秀才，这就是代价。再看看现实周围，能豁出去的女人不少，但能爬上高官或傍上大款的女人不多，这就是拍马吹牛的艺术没有修炼到家。总而言之，千穿万穿，马屁不穿，很多男人会因你的牛皮把你视为人才，因你的马屁把你视为知已，很多女人会因男人的牛皮和马屁而以身相许，这是笔者用人生代价换来只能悄悄教育自己儿子的秘诀，教给美导学员时，煞时感动一大片，很多学员茅塞顿开、豁然开朗。有几个底蕴较好的大学毕业生,立马现学现卖,送来一顶高帽:读万卷书蝗缧型蚶锫?阅人无数不如沈大师指路,笔者觉得很受用,一高兴立马投桃报李:美玉可雕,孺子可教也.于是皆大欢喜,教者更用力教,学者更用心学,在一遍欢乐详和中,学教效果突显.原来和谐社会只需要马屁就能建成。
技巧二是处理好善意的假话与愚蠢的真话的辩证关系。当时很多学员感到很愕然，当美导还要学说假话？看完下面的文字，就不会再愕然，只会觉得自己肤浅和寡闻了。
中国小学常用“狼来了”的故事教育小孩子要诚实不要说谎，但很快老师、家长们面对现实，又要教会孩子们不要说真话，这种矛盾会让人无所适从、有产生人格分裂的危险。其实是我们的宣传出了问题，正面的宣传只是简单不负责任地把“真善美”划为一类，把“假丑恶”划成反面的一类，其实很多假的东西才是善的美的，真的反而是丑的恶的。辟如道德问题，在现实生活中，正常成年男人，看到美女，肾上泉分泌就旺盛，就兴奋喜欢，就想霸占，这是男人作为一种雄性动物的生物真实本能反应，这种“真”就是一种丑与恶，这时违背“真”的道德就产生了，道德就是压抑人的生物本能，用罗素的话说，道德是对身体意志的背叛，也就是说相对于人的生物或者说禽兽本能，道德就是虚伪的、是假的，但她是善的美的，她是弘扬人的社会属性中好的利他的一面。又如人穿衣服，是一种伪装，裸体的人才是真实的人，但如果成人不穿衣服在路上晃荡，真是真了，但就不只是美不美的事，而是失去廉耻、违背社会公德的事了；再如艺术，艺术来源于生活而高于生活，而高于生活那部分就是假的，但没有那部分假的，生活永远是生活，就没有艺术之美了。还有官方宣传的人民公仆为人民服务，如果你真信公仆是为人民服务，那你肯定想不通为什么那么多人削尖脑袋要当公仆而不愿当主人？更想不通中国百分九十的亿万富翁是高干子弟，当然作为小民要体会官方的难处，官方不可能宣传和提倡当官是作威作福，是为了名利权力、金钱美女，所以要将官方的为人民服务理解为一种提倡引导而不是官方说假话大话。
回到导购的语言艺术，有时真话假话都不能说，如一个长得很丑的女顾客，你不能说她是东施或无盐的真话，更不能为了拍马屁说她长得漂亮的假话，那就是拍到马脚上了，很多顾客会悻悻而离，唯一的办法是避实就虚，可以夸她的服装好看，或者手饰昂贵等；做导购有时也是要说假话的，如来了一个女顾客，牵着个小孩子，你可以说小孩好可爱，将来一定会当大官或者发大财，就不能说这孩子将来一定要死的，前者是假话，后者是真话，但说真话会是什么结果？所以说真话有时是不逗人喜欢的，如讲真话讲直话的鲁迅，抨击中国几千年专制、奴才、等级的封建制度，针砭伪善的礼仪廉耻的儒教文化和国人的民族劣根性，现就被赶出了中学语文教课书；毛泽东也喜欢讲真话，他说马列主义千头万绪，归根结底一句话：造反有理！为数众多的社会底层喜欢听，但掌握着话语权的上层精英贵族是不喜欢的，若他老人家在，看到泊来的市场营销学科肯定会说：营销学有千方百计，统而言之：骗人钱财。林彪说了一句大真话：不说假话办不成大事！现实中可能小事也办不成，所以,违心的话、假话要说得堂而惶之，牛皮要吹得大而不破，很多官员都是个中老手，他们大多是马屁精和双面人，官越大，人格分裂越严重，厚黑功夫越到家，他们也是被环境所逼。但普通人有时说假话大话会让人感觉人品有问题，甚至被认为无耻，这就看说话的主题和场合等。
技巧三是学会方圆术,学会灵巧的应变与圆滑的处置，就是到神马山上唱神马歌,入乡随俗，俗话说，人上一百，形形色色，有人自以为是，有人缺少主见，有人温文尔雅，有人喜好美色，导购要做到八面玲珑、左右逢源，必须学会察言观色，投其所好，遇人说人话,碰鬼说鬼话,遇上斯文人，就扮清纯，遇到色迷迷的，要敢于装不正经，目的是成交。现实社会是重结果轻过程，重目的轻手段，不管你是白匪还是黑匪，抢到钱就是好匪。当我们无力改变环境时，就一定要学会变色龙适应环境的本领，否则过得很痛苦、活得很累.物竞天择,适者生存,虽然这种生物进化论会让人倒回禽兽，兽性大发而人性泯灭，让种族失去信仰，呈现一盘散沙状态，但现今的残酷竞争就是这种弱肉强食的生物竞争，兽性狼性和海盗精神正大行其道。
技巧四是处理好斗争与妥协的辩证关系。以推荐自己的品牌为根本目的，在说话过程中念念不忘对推介产品的宣传，紧紧抓住卖点不放松，以打破顾客的购买心理防线。对顾客说话要坚定自信，指向要准确、推荐要坚决，让顾客欲罢不能，当遇到顾客反驳时，要妥协，首先赞美认同顾客观点，然后以补充的形式巧妙的贯输自己的主张；对同行其它品牌促销，当遇到抢客或诋毁本公司产品时，要勇于斗争，决不妥协，要拿出霸气，但自己也要遵守行内游戏规则，不抢客，不诋毁别人产品，要有宽容的胸怀，当顾客认准别人的品牌时，还可顺水推舟，适当帮助其它品牌导购完成临门一脚，以取得好人缘，这是心机和手腕，需要自己揣摸。
2、主持人、播音员专业学习，学习播音技巧，但不宜作背书状。
3、疯狂演讲术
原理：演讲时进入一种疯狂忘我状态，自己激动十分，才能感动听众三分，吸引听众引起共呜，达到演讲之目的。
方法：一种方法是参加演讲前做好充分准备，反复背诵演讲稿，临上台前10分钟饮少许酒至半酣。
另一种方法是不用作任何准备，临演讲前通过一件事或想象一个问题调动自己情绪，让自己激动或
愤怒起来，然后走向讲台，发表慷慨激昂的即席演说。通过多次练习，每个人都能成为演说家。（练
成后可作为主持人主持大中型促销活动）
4、障碍发音训练（实验课）
原理：通过在口腔内设置障碍练习快速发音，达到锻炼舌头肌肉的韧性和灵巧，从而达到口齿清晰、语言流利、巧舌如簧之功效。
方法：在嘴里含一颗小石头或部分纯净水，由慢到快背诵绕口令或英语，要求越背越快，每天坚持一个钟，连续一个月即可见效。
5、艺术发声训练（实验课）
目的：通过运气发声，达到说话或演讲声音响亮、有磁性有力度，持久而噪子不坏。
方法：由专业声乐教师教授发声。并以学唱流行歌曲来增加授课的趣味性。
6、化妆品促销英语
目前市面及网上都没有关于化妆品促销英语课本，但随着全球一体化，英语将成为全球普通话，相信很快中国也会象印度一样将其并列为官方语言。很多学员不愿意学英语，我就告诉她们，不会英语、电脑，将成为文盲，能说一口流利英语，会让自己陶醉让别人嫉妒，并告诉她们宋美龄的迷人风采和政治地位是英语加分的结果，但学员们都说太难，笔者就教她们土办法，先说几句漂亮实用的句子，但她们大多做法是类似于在goodmorning 旁边标上“狗的摸您”！实在让人哭笑不得，于是笔者列举亲眼所见大量实例，说明英语能带来的收益，零售商业服务外国人已经占了一定比重，在广州就是擦鞋工，会说英语的比不会说英语的收入要高出一倍，广州黑人多而且大多说英语，但她们还是不相信重要性，于是笔者给她们讲了一个下三滥的站街性工作者例子，其中有学员认识她，因为学了英语，拉客都是洋人，收入一下提高了三倍。于是她们在一片嘲笑中相信了学习英语的重要性和迫切性。于是我们又找来李阳的《疯狂英语〉，没想效果明显提高。大多借助手势与计算器能把化妆品卖给傀佬了。
将各种口才学融会贯通，灵活运用，定能成为一流的演说家，不过要进行集中强化训练。
九、促销员心理素质强训（实验课）
很多学员是刚从学校出来，由于学校忽视非智力因素的培训，很多学生还胆小，带有青涩和害羞，书生气与自尊心、自我意识还太强，太在意别人的看法，放不下架子，拉不下脸面，不够落落大方，换一种说法，就是胆不够大，脸皮不够厚，心灵脆弱不够硬。但笔者不认同专业线的有些非人道强训方法，把学员身上的钱物全收缴，然后投在完全陌生的环境里，让其练习当乞丐，以达到无耻无畏的境界。但认同比尔盖茨的说法：这个世界没有人会真正在乎你的自尊，有头有脸的人，都是先放得下脸面，再后才挣得脸面的。于是特地进行胆识强训和耐心强训等。
1、胆识训练
眼睛对视训练：
两个异性陌生人在1、5米的距离用双眼互相对视5分钟，5分钟内不准游离闪烁，躲避对方目光，如此反复换人练习数十次。要求目光柔和但不惧怕对方，特别是对刁蛮、或好用目光盯女孩子的人要用目光反把他压下去。但在实际生活，看人要看在下巴部位。
闹市高叫训练：
一个人在陌生人流多的闹市高呼口号，要求用艺术发声方法大叫，在200米范围内能听清，反复高叫，直到把人流车流都叫得停留下来围观，算及格。口号内容1）励志类：我行！我一定行！我要做导购精英！我要做得最好！口号2）：品牌广告语，如：爱美丽，用悦×！维尚，维美时尚！口号3）企业同仁志：团结协作、拚搏进取、不断创新！学习欧美人理性化的感性，学习日本人的团队精神和精益求精！
2、耐心训练
军训课：练习长跑，以培养体力和耐心，训练其非智力因素，如意志力，毅力等。练习时，有些辛苦，需要我们的严格和鼓励。
早会：每天早会在一起反复高声诵读同仁志。
3、横向思维训练：
将互不相关的几个词，快速造句连接在一起，这是培育一种横向思维方式，提高反应能力和敏捷，在促销实战中，就是可以把各种无关联的事物与销售联系起来，把顾客各种优点挖出来加以赞美，以达成交易。
4、左手开发：
强训期间，要求用左手吃饭刷牙，左右手配合练习电脑盲打等，以开发小脑，提高平衡性，以提高销售的灵活性与仪态的优雅度。
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本文来源： 商超“霸王花”是怎样炼成的
