第一条 目的
为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位 员工 有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的 员工 规范、奖惩规定集一册，希望公司全体 员工 认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。
第二条 公司信念
2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
2.4 服从一 员工 应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
2.5 整洁一 员工 应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
第三条 生效与解释
3.1 本 员工 手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。
3.2 公司的管理部门有权对本 员工 手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
3.3 本 员工 手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。
第二章 录用
第一条 录用原则
1.1 员工 的招聘将根据公司的需要进行。
1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
1.3 本公司的招聘以面试方式为主。
第二条 录用条件
2.1 新聘 员工 一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。
2.2 试用期满考核。
2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。
2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件:
曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；
判处有期徒刑，尚在服刑者；
被剥夺公民权力者；
通缉在案者；
经公司指定医院体检不合格者；
未满16周岁者；
有欺骗、隐瞒行为者；
患有精神病或传染病者；
酗酒、吸毒者；
不具备政府规定的就业手续者；
亏空、拖欠公款尚未清偿者；
工作能力不符合要求者；
曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者；(经中国区总裁特批除外)
第三条 录用程序
3.1 各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况，协同人力资源部进行招聘。
3.2 公司指定应聘人员，实行体检制度。
3.2.1 公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用。
3.2.2 公司指定的 员工 应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如 员工 患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。
3.2.3 公司指定体检的 员工 ，可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费。
3.3 新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续：
如实填写相关人事资料表格；
递交体检合格证明书原件；
核对并递交学历证书原件；
核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续；
交一寸的半身照片3张；
需要办理的其他手续；
3.4 新录用 员工 报到后，公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。在试用期满之前，
3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件，依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不支付经济赔偿。
3.5 所有 员工 个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人力资源部。
第四条 录用禁忌
4.1 本公司实行亲属回避制度。
4.1.1 凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。
4.1.2 一般情况下 员工 的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣。
4.1.3 如 员工 与公司另一名 员工 结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。
4.2 公司是 员工 唯一的雇主。
4.2.1 员工 在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准， 员工 不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。
4.2.2 员工 希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。
4.2.3 未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。
第三章 服务
第一条 服务原则
1.1 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。
1.2 不仅从语言上，更从行动上向客户（公司外部及内部）表明：客户的需求就是我们的需求。
1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。
1.4 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。
1.5 专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。
第二条 遵循商业道德
2.1 公司永续健康的经营发展，取决于每位 员工 的态度和行为符合公司的期望。每位 员工 紧记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。
2.2 不论是销售公司产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。
第三条 日常行为规范
3.1 员工 应礼貌待客、举止得体：
3.1.1 礼貌地对待客户及来访者；
3.1.2 与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；
3.1.3 对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报；
3.1.4 与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行；
3.2 员工 应注重仪表整洁：
3.2.1 员工 必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整；
3.2.2 员工 的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；
3.2.3 男 员工 不得留胡须；
3.2.4 男 员工 不得佩带耳环，女 员工 佩带的耳环两侧须一致；
3.2.5 仪表不整的 员工 ，不得进入工作现场，并做缺勤处理；
3.3 员工 上班时必须佩带姓名卡：
3.3.1 姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方；
3.3.2 如 员工 丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告；
3.3.3 员工 不得佩带他人的姓名卡，否则立即受到违纪处分；
3.3.4 姓名卡是公司的财产， 员工 在结束雇佣时，必须交还人力资源部，否则将赔偿五十元人民币；
第四章 工 时
第一条 标准工时
1.1 员工 平均每周工作40小时。标准工作时间不包括用餐时间和加班时间。
1.2 由于公司的经营性质，周六和周日为正常工作日：
1.2.1 员工 每周的休息日由部门主管根据本部门排班情况确定；
1.2.2 部门主管人应提前安排 员工 的休息日并通知 员工 ；
1.3 员工 应当按照部门主管制定的工作时间表进行工作和轮休，拒不遵守的 员工 将作旷职处理。
第二条 特殊工时
符合国家规定的，公司还可实行综合计算工时制和不定时工时制。
第三条 加班
3.1 根据《劳动法》有关规定，在不损害 员工 利益的前提下，公司有权根据工作和经营需要安排 员工 加班。
3.1.1 员工 是否加班及加班时数须经由部门主管在“加班审核表”上签字后方可确认。
3.1.2 申报加班的最小单位为1小时。
3.2． 员工 加班，享受以下待遇：
3.2.1普通工作日 员工 加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之一百五十的工资报酬。
3.2.2 休息日 员工 加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之二百的工资报酬。
3.2.3 法定休假日 员工 加班的，支付不低于工资百分之三百的工资报酬。
3.2.4 员工 本月加班的，公司应于下月月底前安排调休；如遇特殊情况无法调休的，将在3个月内安排调休。
3.3 实行不定时工时制的 员工 ，不再执行加班制度。
3.4 以下情况不视为加班：
公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动；
公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动；
出差时路途所花费的时间；
在非工作时间组织的培训；
办公室管理人员，未经上司指派或同意的日工作时间的延长。
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本文来源： 某外资超市员工手册（一）
