长期位居 店长 的“高位”,往往会自然而然地产生一些优越感。当 店长 带着这种优越感处理事情时,常常会过多的关注自己的面子和地位,甚至于超过事情本身可能产生的后果。
解决办法是,让团队中的所有成员完全明确你的业务目标和任务。如此一来,你就很难再为了面子、地位和权威,而用主观和表面上的理由来敷衍自己和别人。
二、不高度重视流程管理
东一下,西一下,对自己的工作没有一个很好的计划,有计划后没有很好地实施。这样就导致很多工作无法开展,指挥系统比较乱,效率也就不高。
三、有意无意地拉帮结派
防止组织中帮派的形成的两条建议:用统一的标准来对待所有团队成员;更多关注那些“另类”员工,促进组织融合。这一点极为重要,因为大多数的“另类”员工也会以一种“另类”的眼光看你对待他们的态度和行为,只有你付出额外的努力,他们才会明显感受到。
四、工作不认真,马马虎虎
没有形成一个良好的工作习惯,不会检查工作进程,更没有用心发现存在的问题,对自己的工作没有进行检查。
五、为了情面,甚至放弃原则
作为 店长 ,如果和下属有着良好的私人关系,在分配任务或追究责任时,有时候你会觉得碍于情面,甚至会放弃一些基本的原则,或是让他们逃脱责任。
要解决这个问题,应该和下属保持合理的距离,并将工作和私人关系明确分开。另外,应该发展另外的关系网络,使自己不必太依赖于建立在工作关系上的友情,这样做无论是对公司还是对个人都是有利的。
六、工作责任心不到位
总认为这个工作不需要做到这样好,凡正打一份工,做一份事,没有主人翁的精神。感觉自己已经尽力了,只要把业绩做上去,自己奖金不少就可以了,至于其它都是次要的。
七、将权力看得比什么都重要
有些 店长 喜欢将权力紧紧攥在手中,生怕有一点闪失,以至于大事小事都亲历亲为不敢授权给下属和员工,眉毛胡子一抓,却将最重要的工作给耽误了。下属不会买帐还会产生许多怨忿。要进行有效、适度的授权,最重要的是要有权力下放的意识。
八、上级检查力度不够
存在问题,上级也没有发现也没有受到批评。久而久之,就养成一个坏的习惯,凡正做好做坏,自己也不会受到什么损失的心态就产生了。
九、不能果断做决策
有些 店长 ,特别是一些注重逻辑和分析的 店长 ,他们在进行决策时,常常会不停地问——“还有没有进一步的信息?”“能不能再做一些调查”迟迟不能做出最后的决定。
正是在这一次又一次的问询中,许多宝贵的决策机会就这样丧失了。其实,许多管理决策永远也没有最佳答案。要避免犯这样的错误,应为每一次决策设定一个最后的时间期限,并且让所有人都知道这一期限,以迫使自己在最后期限到来之前做出决策。
十、过于强调一致
有些 店长 期望获得完全的一致,而对团队内的争论并不欢迎。然而,员工间善意的争论对产生建设性的意见非常重要。员工善意的争论说明对工作有积极性,应允许他们进行争论。当他们因意见相左而变得情绪激动时,最好的处理方式就是在一旁做个好听众,而不是给他们泼冷水。
十一、不愿提供看起来卑微的服务
一些 店长 认为为下属及员工提供服务,特别是需要动手的劳动,有损 店长 的威严。事实上,为别人提供服务是 店长 的重要工作。优秀的 店长 在适当的场合都愿意做平常可能由普通员工去做的工作。
十二、工作上不会安排
总是自己不知道该忙些什么,对下属的安排不合理。下属工作不符合要求也没有及时进行指导、批评、纠正。喜欢当一位好好先生,忽略对下属的管理,不干得罪人的事,这样很多问题就会积压起来,造成工作效率降低。
十三、掩饰自己的弱点
店长 通常认为,如果自己的下属了解自己的弱点或劣势,就会很轻易地向自己发出挑战,从而使自己丧失权威。但事实恰好相反,绝大多数 店长 之所以受人拥戴,原因就是人们曾看到他最脆弱的时刻。因此, 店长 应该向员工展露完整的自己,让他们得以全面认识和了解自己,这丝毫不会影响你的权威,反而会增强他们的信任。
十四、害怕下属取而代之
能干的 店长 懂得培养接班人,他们从不惧怕下属超过自己。当然,他们自己也从不会放松学习,争取更快的进步。他们深知,只有培养出合格的能取代自己的下属,自己才可能获得进一步发展和晋升的机会。
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本文来源: 【店长】店长常犯的14个问题,抓紧时间改!

