人，是成本，是资本，但更多的时候应该是企业最核心、最宝贵的资源。随着公司不断推出“八个一批”，作为对员工的管理，对企业最大的资产 ―“人”的管理，门店 人事管理 者责任重大。
门店的 人事管理 工作是一项非常重要的工作，虽然它不像营运部门销售数据来得那么直接、明了，但间接作用不可低估。门店的 人事管理 工作到位与否，直接体现出门店的核心竞争力、团队凝聚力，加强“敬业精干、亲密无间、充满朝气”的工作氛围。
人事管理 者根据公司的人事行政规范结合本门店的实际情况，制定出适合门店的 人事管理 系列流程，包括员工形象、服务态度、培训计划与实施、绩效考核与分析、部门人力结构分析、员工工作状态分析、人均评效劳效分析、人员流失率分析等。门店 人事管理 者在同基层员工零距离接触中，不断灌输企业文化，规范员工企业行为，领悟企业精神，在工作上指导、支持、服务员工，在生活上关心员工，从细微处为员工着想，尽己所能扫除员工工作障碍，员工心情舒畅。员工有了自豪感，门店员工队伍就会出现亲切、和谐、融洽的气氛，门店内耗就会减少，员工就会更好服务于顾客，从而提升门店整体服务形象和销售业绩。
除此以外，作为门店 人事管理 工作者还需要及时将公司有关文件精神充分的传达，适时解开员工心中的迷茫，给员工指引正确的方向 ;必须时时向各部门主管、领班提醒门店人力资源中存在的问题和有可能导致的严重后果，向他们提出职业建设和解决方案并将解决落到实处，使门店管理者可以看到实际效用，从接受观念到将观念转化为有效行动，并建立明确、清晰的制度和流程。
这些人事工作需要一定过程，而且也是非常艰辛的过程，但是充实的、有价值的。门店 人事管理 者提供的人力资源质量越高，员工满意度也会越高，赢得顾客忠诚度就越高，最终门店的核心竞争力就越高。
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本文来源： 门店人事管理者责任重大
