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本文来源： 连锁企业门店的进货与库存管理
门店的进货是指向总部要货或自行向由总部统一规定的供货 商要货的活动。门店的存货包括卖场的存货和内仓的存货。进货 与存货是门店销售的基础。 1．门店进货管理作业 (1)订货作业 门店的订货作业是指门店依据订货计划向总部 配送中心 或总 部指定的厂商及自行采购单位进行点叫货物的活动。 一般来说，连锁总部会对各个门店统一规定每天的订货时间， 以保证订货作业的计划性。可采用的订货方式有人工、电话、传真、 电子订货系统等多种形式。随着我国连锁经营规范化的发展，最终 将采用EOS订货系统。订货信息汇总总部或传达厂商后，由总部 来配送商品或由厂商直接配送。 (2)进货作业 门店的进货是指订货后对厂商或 配送中心 配送来的商品进行 接收或验收，从而使商品进入卖场或内仓。 (3)验收作业 验收作业可按进货的来源分为厂商配送验收、总部配送验收 和自行进货验收。 由于总部配送在出库时已经查点清楚，所以总部配送的商品 送到门店后，不须当场验收清点，仅由门店验收员立即盖店章及签 收，若事后店内自行点收发现差误，可通知总部查清和调补。厂商 配送和自行采购的要当场查点清楚，出具相关凭证，总部指定厂商 直接配送的，由总部统一结算，自行进货则由门店自行结算。 (4)退换货作业 退货主要是因为商品品质不良、订错货、送错货，产品为过期 品、滞销品等。退换货作业可与进货作业相配合，利用进货回程顺 便将退换货带回。退换货时，首先要查明退换商品的来源；其次要 填清退换单，如注明品名、数量、退换原因、要求等；最后，要事先告 知厂商，以便厂商及时处理。 2．门店存货管理 门店存货管理主要包括仓库管理和盘点作业。仓库管理是指 门店商品储存空间的管理。盘点则指对库存商品的清点和核查。目 前由于我国商品配送能力有限，门店实施无仓库经营较困难，许多 门店要么设置内仓要么将货架加高，将上层作为储存空间，保持一 定商品储备，以保证门店正常销售。通过盘点作业，又可以及时计 算出店铺真实的存货、费用率、毛利率、货损率等经营指标，便于门 店经营决策和业绩考核。因此，仓库管理与盘点作业是相辅相成 的，科学、合理、安全而卫生的仓库管理，不但可方便盘点作业，而 且可减少库存费用及损坏，及时准确的盘点又可科学地控制库存，发现问题并及时处理。
