新闻发布会
新闻发布会是连锁经营企业由专人用口语形式向大众新闻媒介报告或散发希望社会各界公众了解知晓信息的会议。新闻发布会是连锁经营 企业传播各类信息的重要形式之一。
新闻发布会是连锁经营企业以郑重的形式向新闻媒介发布信息，具有较高的规格和一定的规模，是创造连锁经营企业与新闻媒介的双向沟通的机会，便于加强连锁经营企业同新闻媒介和社会公众的联系。
北京 肯德基 公司于1992年3月为希望工程捐款所举行的捐款仪式，采取了新闻发布会形式。宣布北京 肯德基 有限公司、 肯德基 国际公司分别向希望工程捐款10万元人民币和5万美元，获得了社会的普遍赞扬。当天晚上，中央电视台就播出了这则新闻。第二天，(人民日报)、(北京日报)等均对此进行厂报道。通过这次活动，北京 肯德基 公司在支持希望工程实施的同时，也为公司树立了“企业发展不忘社会责任与义务”的形象。
新闻发布会属于易传型的专题活动。通过新闻发言人的阐述、解说、解释、回答咨询等，让社会通过新闻了解连锁经营企业的理念和形象。连锁经营企业面临困难或困境的时候，通过新闻发布，求得公众的理解和同情。在这里，沟通借助于宣传的作用，而宣传的目的则是沟通，宣传本身亦是沟通。
实现连锁经营企业与新闻媒介进而同社会公众的双向沟通，是新闻发布会的主要特点。
新闻发布会首先必须确定会议的主题。—个前提条件是，主题本身必须是“新”闻。确定新闻主题最关键的问题是：主题必须是新闻对象(读者、观众)所关心的问题。
现在在中国常见的一个误区是，企业不管有大小事，想尽办法把记者请来开个发布会。好像开了发布会就会有效果，实际上并非如此。先不说记者是否会把不是新闻的东西刊登出去，即使上了报纸、电视也未必有人会看。
那些也许对企业很重要，但对公众并不重要，并不关心的事，是不能轻易作为主题的。
能作为主题的内容，一般有这样的特征，即它必须与公众利益有关。今天，一个万米商场开业，很少有人关心。但是，也就1万平米的“万客隆”在北京开业却引起新闻轰动。为什么呢?因为“狼”来厂。它与京城的商家和老百姓都有着切身利益关系。
利益包括心理的和物质的，以下几方面内容可以作为主题：
(1)能引起心理刺激的消息可以作为主题。如：能引起好奇、同情、愤怒、新鲜，甚至妒忌、猜疑等心理的事件可作为主题。
(2)能给消费者带来利益的事件可以作为主题。
(3)能对社会产生影响的事件可以作为主题等。
总之，主题的确立必须具有新闻性、真实性、客观性、可接受性，企业必须站在新闻媒介和社会公众的立场上，看某一事件是否有新闻价值，公众是否能够接受，对企业形象会产生何种影响等。
一般一次新闻发布会只能有一个主题。多主题的结果是无主题。新闻价值不能实现。必须抓住不同时期，人们所关心的问题是不同的。新闻事件的捕捉需要正确选择时机。一个事件在某些时候是新闻，换了时间、地点、条件就不是新闻。这一点对于新闻发布会尤为重要，时机选择正确，可以收到事半功倍的效果。
第一个降价销售的商店是新闻。如北京的贵友，降价一天卖出个“天文数字”——1200万元，这是新闻。今天，哪个商场降价绝少再能成为新闻了。同时，要特别注意另一个误区，即：企业可以制造新闻。我们觉得这是绝对不可取的。制造与造假是一个含义。无疑，造假是今天企业的自杀行为，是活得不耐烦而为之的下下策。抓住时机发现和捕捉新闻与制造新闻是两种性质截然不同的行为。这一点，连锁经营企业必须要有清醒的认识。
新闻发布会需要科学的管理。应做到事前有计划，有详尽的准备事后有效果评价。即：收集被发布的消息的情况和公众的反映。
如果有新闻可以发布，要收到好的效果，事前的准备至关重要。以下问题应充分注意。
1．确定会议的主要发言人和主持人
由于主要发言人及主持人担当着新闻发布会的主要角色，因此对他们的要求很高。
主要发言人事先必须准备好发言提纲，要透彻地掌握本连锁经营企业的总体状况及各项方针政策。面对新闻记者的各种提问，需要头脑冷静，思维清晰，反应灵敏，具有很强的语言表达能力。措词准确，语言精练、流畅，发表的意见具有权威性等基本要求。主要发言人一般由连锁经营企业负责人或其部门负责人担任。
会议主持人的作用在于把握主题范围。掌握会议过程，控制会场气氛，促使会议的顺利进行。此外在必要时还承担着消除过分紧张的气氛，化解对立情绪，打破僵局等特殊任务。因此，主持人的表现应适当活跃，谈吐具有幽默感和亲切感，不要给人生硬、冷漠的距离感。
主要发言人和主持人都应有时间观念。因为出席会议记者的时间不可能太多，要争取在有限的时间收到最好的效果。
2．有关资料的准备
围绕新闻发布会的主题，要充分考虑到提供记者的有关资料。主要包括以下内容：
(1)会议的主题内容以及相关的标准新闻稿。
(2)会议的宣传要点、观点的事实资料。如：有关单位或公众反映信件、数据、照片、图片、录音带、录像带等。
(3)企业的有关背景材料等。
3．有关场地和设备的准备
主要包括：会场布置、有关的声像设备、有关的电源、通讯、安全保卫设备等。
社会赞助活动
赞助是对社会各种公益事业提供金钱或物质上的支持，提高企业良好社会形象的公共关系专题活动。
连锁经营企业通过向公益事业提供资助、赞助或捐赠等资金或人力、物力上的支持，来表明作为社会一员，义不容辞地承担着一定的社会责任和义务，这是取得社会信任的重要活动。
赞助包括两方面内容，即态度上的支持和物质方面的支持。赞助包括的范围很广，主要有以下几类：
(1)赞助教育与科学研究事业。例如对希望工程的资助、投资办学、设立奖学金、研究基金、为教学提供实验基地、专业培训基地、为科学研究提供资金、为教学、科研人员设立奖励基金等。
(2)赞助社会福利事业。例如援助灾区、为残疾人、弧寡老人、孤儿、荣烈军属等提供资助；出资支持国家、城市、地区举行节日庆典；为城市建设提供资金等。
{splitpage}
(3)赞助新闻、文化事业。例如为新闻大赛及好新闻评选活动提供资助；为电影、电视、音乐、歌曲、戏剧的创作或制作提供资助；为知识竞赛、展览提供资金、物力支持；为图书馆提供藏书等。
(4)赞助体育、卫生事业。例如为国际、国内重大体育活动提供资助；主办各种体育比赛；资助运动队；出资支持电台、电视台、报纸、杂志等各新闻媒介的体育节目、专栏以及知识竞赛、体育明星选举活动等，为医院基本建设提供资助、免费或优惠提供医疗器械、设立医学研究项目等。
(5)赞助军事、国防事业。例如为边防战士、部队战士提供文化、生活、体育、娱乐设施用品；为营房开设某些服务设施、项目等。
(6)资助环境保护。一方面企业自身不能造成环境污染；另一方面应积极支持和资助环境污染治理，资助有关动植物保护等。
(7)为社会风气的改善进行支持和资助。
(8)为振兴民族精神、宏扬民族文化进行资助和支持等。
总之，赞助活动的范围可以涉及到社会的各个领域、各条战线，只要是于社会公众有益的都包括在内。
赞助活动的筹备与实：彪应重点做好以下几方面的工作。
1．对赞助项目进行详尽的研究论证
确定的赞助项目首先应当符合社会及公众的长远利益。俗话说：救急不救穷，在这里也是适用的。连锁经营企业首先作为一个企业，能力是有限的。但是，法人作为一个“人”，发扬人道主义、尽做人的义务是责无旁贷的。因此，赞助活动应认真考察，在自己能力可及的范围内，尽自己义务。确确实实为社会办些好事，是肯定会收到效益的。虽然大可不必去相信现世报应，但是，作为上帝的公众法力无边却是绝对应该相信的。
赞助项目本身，能反映一个企业的理念、它对问题的看法，以及它所反映的道德水平和为人处世的态度，这是公众所关心的，这就是企业的形象。
2．对赞助方式认真策划
赞助方式要能引起公众的广泛注意和好感是策划的目的。表现赞助是发自内心，还是给人哗众取宠的感觉，效果是截然不同的。在赞助中赔了夫人又折兵的事例也不少。这与赞助方式关系密切。
通过媒体大事张扬是一种方式；默默无闻，通过公众评说又是另外一种方式。显然后者要好于前者，它反映了一个企业的修养和道德水准。
那种在形式上搞得轰轰烈烈。但实际上一毛不拔的行为是被社会所唾弃的，最终被唾弃的是企业自己。
3．进行成本核算并建立严格的财务审计制度
赞助成本的高低要视所赞助活动的性质、形式而定。赞助成本无论高低都应对照可能的收益进行核算。同时对赞助活动在财务上要严格管理，杜绝赞助费用流向以社会公益事业为名，行低级劣质的骗人勾当之实的活动中去。
公共关系广告
在公共关系活动中所利用的广告，称为公共关系广告。公共关系广告首先是广告，它需要交付费用，通过大众传播媒介的宣传，向公众传播企业的理念、解释企业的政策、树立企业的整体形象、促进企业的公共关系协调。
公共关系广告又与一般商品广告不同，它有自己的一些特点。
1．广告目的不同
公共关系广告首先是推销企业，而不是某种特定商品。它的主要目标在于唤起公众对连锁经营企业的注意、兴趣、信赖和好感；争取合作单位、投资机构、社区公众、各级管理部门的支持与配合；改善连锁经营企业内部关系，塑造企业形象。
2．广告的效果不同
商品广告最终创的是名牌商品，公共关系广告着眼于创一个名牌企业。商品广告要求作用直接。一定时期必须取得一定的经济效果，它关系到企业的再生产。而公共关系广告需要不断地为企业创造一个适宜生存的环境。这种作用并不立竿见影，需要特定的策划和形式。
3．广告表现形式不同
进行公益广告，是公共关系广告的一种重要形式。它体现了企业的理念和对公众关心问题的观点，是公众认识和识别企业的手段。
公共关系广告的另一种常见表现形式是企业广告。即：宣传企业自身为内容的广告。它是推销企业和创名牌企业的主要手段。企业和商品一样，需要宣传和定位。今天，消费者购物，已不是有商店就行，而更强调去哪个商店。能被消费者首先想到的商店才是有发展前途的。
公共关系广告应遵守以下原则。
1．真实性的原则
广告的真实性包括3方面的内容：内容实事求是；许诺能够实现；广告作为一个整体不能产生误解。因此，公共关系广告必须诚实地介绍企业的情况，做到客观、诚实、不吹嘘、不造假。人们更喜欢和相信那些诚实说出自己缺点的人，这是企业形象的重要问题。
2．效益性原则
投入产出的效益性是衡量广告成功与否的标准，当然也是公共关系广告成功与失败的标准效益，不仅是指连锁经营企业付出多少广告费用所获得的经济效益，更主要的是指获得的社会效益。公共关系广告应更注意广告的社会性、公众性、文化性和思想性，尽量减少商业的色彩和痕迹。
3．长期性原则
公共关系目的是塑造良好的连锁经营企业形象。形象的塑造并不是一朝一夕的事情，形象的维护更不是靠一招一式所能奏效的。要在公众心目中塑造良好形象，必须经过长期的不懈努力。尽管公共关系广告也能解燃眉之急，但公共关系广告应更多立足于长期的效果，应当有一整套长期的形象设计方案，所以它不能更多考虑眼前利益，要具有长期性的作战的准备。
4．整体性原则
公共关系传播是长期的有计划的活动。公共关系广告必须列入企业广告计划中，与企业多种传播方式配合使用。以争取达到最佳的传播效果。公共关系广告应当成为公共关系传播有机整体的重要组成部分，为实现总目标服务，而不是可有可无，更不应当成为游离分子。整体性原则还体现在广告主题的一贯性上。保证企业的主体性，必须严格按照CIS的有关设计要求执行，决不是随心所欲地广告活动。
5．独创性的原则
广告活动是一项需要创造性的工作。独创性主要是广告艺术表现的独创性，而不是随心所欲地胡编乱造，它是在很多限制条件下的创作。这些限制条件主要指企业的整体识别系统和广告特定主题的限制。独创性要求，广告的艺术表现必须在限制条件下形成自己的特点，与竞争对手和其他企业有明显区别，有了独创性，才能在竞争中取胜。
公共关系出版物
连锁经营企业具有地理位置分散、环境复杂、影响范围巨大的特点。要搞好企业内、外部的信息沟通、树立企业形象，利用公共关系出版物是一项重要手段。
公共关系出版物指的是由连锁经营企业自己控制编撰制作的，以特定目标公众为传播沟通目标的、书面或视听的公共传播媒体。
其种类有定期或不定期的组织报纸、杂志、小册子、书籍、各种音像资料和国际互联网上的网页或网站等。
与其他类型的公共关系传播工具相比较，公共关系出版物有以下突出的特点。
{splitpage}
1．公共关系出版物是一种独立的，由组织自行控制的传播工具。它从编辑方针、内容编撰、形式设计到对象选择，完全可根据组织的需要来确定。它是公共关系活动中能够最有效地配合组织公共关系目标，经常性、有计划、有步骤地进行传播沟通的媒介。
2．公共关系出版物在全面、深入地传播组织的各种信息上具有明显的优势。与其他传播手段相比较，公共关系出版物能为传播组织的公共关系信息提供最充裕的空间和时间。能为连锁经营企业全面、翔实、深入重复地报道某一项事实、解释某一项政策、宣扬某种思想观念提供最自由、最理想的选择。
3．公共关系出版物是一种针对性很强的传播工具。它们可以专门针对特定公众的特点和兴趣来设计、编写和制作，并能做到准确地发送信息。
4．公共关系出版物分为内部出版物和外部出版物，它们必须遵守国家对出版发行的有关规定，尤其是外部出版物。
连锁经营企业的公共关系出版物受到的批评最多的是定期出版物，每年都有大量的刊物停刊。原因是多数出版物的内容枯燥无味、呆板雷同、缺乏创造精神，引不起公众的兴趣。
此外，公共关系出版物的投资较大。常被指责是广种浪费。这些批评和怀疑都是由于公共关系出版物在设计制作上的种种不完善，或缺乏专业知识而引起的。因此，企业在决定编撰和制作自己的公共关系出版物时，应注意处理好以下几个方面的问题。
1．解决好出版物的总体设计问题
公共关系出版物的设计包括：目标的确定、宣传对象的确定、专栏和内容及出版物的形式、名称、出版量、出版周期等。
从公共关系活动的整体看，企业的公共关系出版物的编撰制作，只是整个公共关系活动的一部分。只是整个公共关系计划中的一个专项。因此，这些问题的决定，要受企业总体公共关系目标，以及根据这一目标所制定出来的具体的公共关系计划和公共关系预算的制约。
出版物的对象，一般是根据出版物的目标来确定的。比起其他公共关系传播手段，公共关系出版物的对象一般更为具体和专门化。
出版物的内容是由出版物的目标和受众等因素确定的。一方面要根据企业公共关系的需要；另一方面又要考虑受众对象的特点、兴趣爱好及接受能力等来决定。
出版物的形式、出版量、出版周期等，同样由出版目标、预算及受众状况来定。不同形式的出版物，在公共关系传播上有各自不同的作用和效果。如公告报、报纸、杂志、电视专题片各有其特殊作用。此外，不同传播媒介，投资相差甚巨，不能不加以考虑。出版量和单位出版物的容量、周期同样也直接关系到投资问题和公众联络的效果问题。一方面要考虑需要，一方面仍要尽可能考虑经济核算的问题。在同样投资的情况下，一般以保证出版量，缩短出版周期，提高接触频率为好。
连锁经营企业出版物的命名要有自己的特色，要与为之服务的连锁店名称、服务的种类以及连锁经营企业的理念等联系起来。
2．出版管理要解决经费和发行问题
经费来源一般有3个方面：一是公共关系费的专项拨款；一是向读者收取一定的工本费；二是刊载广告。公共关系出版物一般都由连锁经营企业自己独立发行。对外出版物，可在产品售点、展览场所、会议现场派发。
出版的影像资料可分送到各分支机构、消费者团体、职工团体、娱乐和购物场所进行播放。
发行的方法可有各种各样。最主要的原则就是要满足公共关系的特定需要，针对特定的对象，采取灵活的发行方式。
3．必须以对象的兴趣作为考虑问题的出发点
没有了读者，出版物也就没有了生存的必要。寻求共同的利益结合点，是出版物的核心。为对象提供更多的他们感兴趣、与他们利益直接有关的信息和内容是出版物能够生存的基础。从外往里考虑问题是出版物必须树立的观念。
4．提高专业水平
大型连锁经营企业要注意建立起自己专业化的编撰、制作队伍，并外聘专业作家、记者或编辑当出版物的顾问。中、小型连锁企业如果有较大型的出版业务，一般需要考虑委托具有专业水平的外部咨询或代理机构帮助设计和制作，以此来保证公共关系出版物的专业化水平。
连锁经营企业公共关系出版物主要有以下类型。
1．连锁经营企业报刊
这是最常见的公共关系出版物。它按对象分有3大类：一是针对员工的组织内部刊物；二是针对连锁经营企业外部各类公众的对外刊物；三是兼有对内对外的刊物。
它按形式分主要有：简单的通讯或报刊摘要；报纸、杂志或兼有报纸与杂志风格的刊物等。
2．手册和书籍
为推行公共关系管理，组织出版一些小册子或书籍也是连锁经营企业经常采用的形式。小册子一般有：综合性的企业识别手册、规章制度手册、公共关系手册、业务信息手册、商品目录、各类的年度报表等。书籍一般则是追述连锁店历史、创始人传记或总结，阐述其经营管理经验和管理思想的专著等。
3．音像出版物
音像出版物在公共关系传播上的最大价值是能感受直观的形象，将现场的感觉传递给不同空间里的特定受众。它能将庸大的连锁经营企业机构作迅速、形象直观的介绍；能将复杂的工作场面、产品使用方法、各种业务的处理程序、在各种不同文化区域内如何拓展业务、开展公共关系交往工作等形象地展示出来。它在向公众介绍一个企业、进行职业训练、市场教育和消费观念教育上有突出的效果。
企业的对外开放及参观
举办对外开放活动和参观活动的目的在于让社会公众对连锁经营企业的全貌或某一方面的情况增加感性和理性认识。消除误解、增进亲切感、提高员工的士气和凝聚力；通过这类活动还可以为社区公众提供服务。
要策划好组织开放活动，使之达到预定的目的，就应注意抓好以下几个方面的工作：
(1)要尽早开始计划，以免仓促开场。
(2)要做出活动计划的大纲、详细的时间表，以及将各项具体工作进行全面的组织，确定专人负责。
(3)要成立各种小组委员会。在各具体活动项目里，不分经理和职工都要参加，要尽可能让更多的员工出来分担一部分工作，以增进职工的参与感，激发工作的积极性。
(4)要尽可能利用本组织机构的专业人员。企业中具有各种特长的职工亲自动手，激发各方面人才的积极性和对连锁经营企业的向心力。
(5)要注意安排吸引人的节目。如表演、展览、比赛、游园娱乐活动等项目。节目的选定和安排，一方面要考虑照顾大多数参加者的兴趣和利益，以及容易参与等问题；另一方面要考虑其在活跃气氛方面的作用，做合理安排。
(6)要有纪念品或纪念性赠品。不同对象应有不同的纪念品，能被认为是专门为其设计的专用品最为理想。
(7)要尽早通过各种传播渠道宣布活动消息。通过宣传引起人们的重视，增强活动的效果。
(8)必要的时候要利用广告来配合整个活动，及时准确地将消息传播出去。
(9)在活动完成之后，要及时对所有参加这个活动的人道谢，即使是最低层人员，一般也可采用书面道谢形式。这样做有利于与职工建立良好的关系，同时也可避免公共关系部门有独占成绩之嫌。这工作最容易做，但是，也最容易被忽略。
乐发网超市批发网提供超市货源信息,超市采购进货渠道。超市进货网提供成都食品批发,日用百货批发信息、微信淘宝网店超市采购信息和超市加盟信息.打造国内超市采购商与批发市场供应厂商搭建网上批发市场平台,是全国批发市场行业中电子商务权威性网站。
本文来源： 连锁经营的公共关系
