关注消费动态
市场变幻莫测，而消费者的思想观念也在随着市场的变化而变化。过去，广大消费者都把上街购物看作一种负担，商品不敢买，钱不舍得花，而现在，随着社会经济的快速发展，广大消费者却把上街购物当作一种享受，只要看中商品，多少钱都无所谓。这种变化是显而易见的。从零售角度来说，过去，街上到处都是小 店铺 、小门市，而现在，随处可见大超市、大商场。舒适的购物环境，火爆的生意场景，足以显示出市场形势和消费观念的多变与万变。
当前，尽管市场经营环境好了，但是市场竞争却是残酷的，这种残酷对广大经营者来说无疑是一种考验。从这个方面来说，零售经营者就必须立足自身实际，千方百计去挖掘市场的销售潜力，以此来应对竞争、应对挑战。而要在竞争中生存，在挑战中取胜，零售经营者就必须时刻关注市场形势、关注消费动态，只有这样才能更好地把握市场、驾驭市场，也才能做到运筹帷幄、灵活机动。那么，如何去关注和把握消费动态呢？第一，要经常通过报刊、杂志、电视等媒体了解市场的有关政策和相关动态，从市场的大趋势、大形势中寻找合适的销售机会；第二，要经常到周边地区和当地市场进行实地考察，随时随地掌握市场的销售动向和变化情况；第三，要学会研究、分析市场，对捕捉到的市场信息要举一反三、多方衡量，从中分析经营的优势和劣势，并超前谋划有效的应对策略。总之，零售客户只有对市场的变化形势和消费动态有所了解和掌握，才能在经营中抓住机遇、抢占商机，也才能在商品销售中做到得心应手、轻松应对。
找准商品定位
找准商品定位就是依据自己 店铺 所经营的商品，来合理确定目标消费群体。只有商品定位准确了，才能提高顾客的进店率，也才能促进经营效益的不断增长。可以说，找准商品定位也是提高 店铺 经营效益的一个重要措施。
张某的零售 店铺 位于火车站附近，平时主要经营一些烟酒、副食以及日常生活用品。由于车站内来来往往的乘客比较多，所以 店铺 的生意还算不错。有一天，张某到市区进货，在路过一家零售门市时看到该店内的小型家用电器非常畅销，于是他也就赶紧购进了一批。然而，这类商品的销售情况并不像他想象的那么乐观，一个月过去了，不仅没有销售出一件商品，而且也造成了资金周转困难。同是零售门市，为什么会出现这么大的反差呢？归根究底就是张某没有找准商品的定位。要知道，火车站内的乘客大都是长途，他们在候车时，一般都会购买一些吃的、喝的或用的商品，几乎没有人从大老远的地方购买一些家用电器带回去。正是这种“违背常理”的想法和做法，才导致了最终的效益落差。
那么，如何找准商品的定位呢？具体有三种方法：其一，要根据自己 店铺 所处的地理位置来准确定位商品。如上面的例子中，张某没有去考虑自身所处的经营位置，在购进商品时不是科学定位而是盲目跟风，结果在上面栽了一个大跟头。其二，要依据消费者的需求来合理定位商品。譬如，位于某居民小区的零售门市日常只经营糖烟酒，可周边的消费者经常会询问有没有锅碗瓢勺之类的日杂用品，当初，该 店铺 并不在意，但后来问的人越来越多，于是这家门市就购进了一批日杂品，结果日杂品的盈利远远超过了糖烟酒。看到这种情形，该门市在隔壁另租赁了一间门面，专门销售日杂用品，最终销售形势一片大好。其三，要着力打造属于自己的商品“品牌”。日常经营中，我们都会听到消费者这么议论：某某 店铺 有XX商品，赶紧去买吧；某某 店铺 的XX商品价格低、质量好，购买的人很多，等等。同是一种商品，却有着不同的“口碑”，可见，这与该 店铺 的商品准确定位也是有着很大的关系的。
积极扩大客源
客源是提高 店铺 经营效益的关键。客源越多，人气越旺， 店铺 的生意自然也就红火，赚起钱来也就更加容易。因此来说，日常经营中零售客户应把扩大客源作为主攻方向，想法设法去争取客源、发展客源。
对于扩大客源，笔者认为零售客户不妨从四个方面着手：
要坚持诚信经营：用诚信去赢得顾客的信任，用良好的口碑吸引更多的消费者。“信誉就是效益”。 店铺 一旦失去信誉，那么就会造成顾客流失，效益也更是无从谈起。
要搞好营销服务：用周到、优质、快捷的服务讨得消费者的欢心，使顾客真正享受到购物的乐趣。“同等商品比价格，同等价格比质量，同等质量比服务”。市场经济下，谁的服务态度好、服务质量高，那么自然就能够塑造好形象，赢得大客户。
要做到积极主动：在激烈的市场竞争下，任何一家 店铺 都有被选择、也有被遗弃的可能。所以，日常经营中零售客户必须做到积极主动，对于那些固定客户，日常经营中要多走动、多沟通，搞好关系，拉近距离，用“情感”来促进商品销售；对于那些需要发展的新客户，更是要勤跑动、勤联络，用实际行动去赢得新客户的青睐，建立深厚的友谊。
完善销售措施：这里所说的销售措施主要是指“促销”，因为从当前的市场营销形式来看，促销已成为众多商家争取客源、促进销售的重要手段。从促销技巧来说，大型零售 店铺 由于具备了资金、环境、人员等条件，所以促销措施是“天天有新意，月月有花样”，不仅让消费者从中得到了实惠，而且自己也从中获得了好处。而对于那些中小 店铺 来说，由于不具备应有的条件，所以经营中总是“无声无息、沉默是金”，进而导致了经营效益的不佳。在此，笔者也想提醒一下中小客户，经营中可结合自身实力，不妨在也促销方面搞一些“小名堂”、玩一些“小花样”。要知道，竞争就如同打仗，只有“技高一筹”，才能“稳操胜券”。
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本文来源： “三措施”提高店铺经营效益
