一个在百度能搜索到789万条的话题;一个让人误解为“保安”的职业;一个在重视与忽视间徘徊的矛盾体;一个保护营运和销售利润的武器;一个让 防损 人爱恨交加的工作……
在互联网+深刻影响零售业的年代，零售在变化， 防损 的理念、 防损 的方法在变化， 防损 如何变化?
防损 是适应
不要再抱怨老板不重视，店长不配合，全员 防损 意识差了。再土豪的老板，也不会看着门店被“小偷搬空的”、也不会对“吃里扒外”的舞弊置之不理的，老板有老板的逻辑，该出手时比出手，不出手只是时机未到而已;再不配合 防损 工作的店长，也不会在门店的高损耗视而不见的，除非是能力不济，没有任何责任感和职业操守的“自我毁灭者”，这点你不用着急，她自己早晚会把自己干掉的;再也不要埋怨员工 防损 意识差了，要先问一问自己，你的 防损 意识强吗?你门店管理层的 防损 意识强吗?整明白这两个问题，再下结论也不迟。即使是真的存在这些问题，你施加自己的影响了吗?
很多时候你的抱怨，都在说明你不适应，不适应在老板“不重视”的情况下如何影响老板;不适应如何在店长“不配合”的情况下实现 防损 的目标;不适应如何在“全员 防损 意识差”的现状下刮骨疗伤。
如果你不适应，老板重金挖你做 防损 总监又如何?如果你不适应，空有先进的 防损 理念、有效的 防损 方法又如何?如果你不适应，有沃尔玛、家乐福、乐购、永辉、华润万家的背景又如何?
记住一句话， 防损 要先适应，适应企业的文化、适应企业的人际密码、适应老板的不重视，只有适应了，学会变化了， 防损 才能在你的企业生根发芽。
防损 是流程
“没有规矩不成方圆”，火车跑得快，不只是因为车头带，还有轨道，没有轨道，即使是再厉害的火车头能跑得过汽车吗?
零售看似简单，实则不然，各种细节问题盘根错节，任何一个细节的忽视带来的都可能是无法挽回的损失，所以，要建立完整的、可操作的流程、标准才行。
你知道门店都需要哪些 防损 流程吗?你会绘制门店 防损 流程的框架图(鱼骨图、树状图、思维导图)吗?
你知道门店最欠缺的 防损 流程和标准有哪些吗?你知道哪些 防损 流程是最重要的吗?
你会编写 防损 流程吗?你的 防损 流程得到执行了吗?产生效果了吗?
现在给你十分钟时间，你能在不参考任何资料的情况下，使用树状图将门店的 防损 流程绘制出来吗?
你熟悉门店的营运流程、配送中心流程、采购流程、财务流程、行政流程吗?你知道在这些流程中与 防损 有关的关键点都有哪些吗?你知道这些流程在执行过程中的漏洞都有哪些吗?
只有把这些整明白了，我们再谈 防损 也不迟。
防损 是执行
什么是执行?你琢磨一下这个词的含义，“执是贯彻，行是行动”，知道为什么执行的不到位吗?原因在 “贯彻”两个字上，什么是“贯彻“呢?——透彻地理解，人们对流程标准、任务都有一种天然的排斥，除非是人命关天、事关个人核心利益的事儿，其余的都逃不过这个规律，为何呢?因为人性都是懒散的，事不关己高高挂起、多一事不如少一事，你看老祖宗说的多有道理。
某店决定在收货区对赠品粘贴赠品标签，店长反映：“赠品签用量太大，成本太高;奶品促销员反映奶品赠品数量多，太耗费时间，能不能每一箱贴一个?”遇到这些情况你怎么办呢?你的流程没问题，那为何在执行中会出现这些问题呢?
原因在于大家不理解，以为增加了工作负担，看似合理的理由，其实在表达自己的“不满”而已，你说：“行，我们的赠品不贴标签了!”完了，彻底完了， 防损 的活儿没法干了。这不是自己在打自己的脸吗?
严格执行，必须执行!标签贵，我们找便宜的，一次贴不完，分两次、分三次贴行吗?你的态度坚决了，别人才会在你的框架下想办法，人都是聪明的。
当然，在门店实际工作中的执行远比这个案例复杂的多，但总要有人支持、有人信任、有人去排除执行过程中的“障碍”才行。连组织执行的人都排斥、都不支持、都不相信，能执行到位才怪呢?
防损 是细节
什么是细节?细节是看似不起眼，却对损耗有关键影响的小事儿。收货员不执行黄线原则;收货员让供应商念条码、报数、念保质期;收货员开箱率不足; 防损 员不检查垃圾桶;员工自用品、试用品、赠品无人管理;商品空包装当垃圾扔掉;收银员没事儿点钱玩儿……
以上我说的只是门店 防损 工作很小的一部分，如果你用心去查找的话，找个几十条、上百条是不成问题的，不信找找看!
如果这些细节如果连你都默认了，连你都认可了，连你都觉得“我们就这样，一直都是这样做的。”那么，坏事儿了，你的门店彻底变成了“损耗的温床”。
你会说，我们提到过，没人重视。我问你，你重视了吗?你去想办法解决了吗?1+1不止等于2。你对发现的 防损 细节隐患分解了吗?哪些是需要店长配合的?哪些是现在马上能解决的?哪些是需要一些时机和条件才能解决的?
我就不想了，发现了十条隐患，一条都解决不了。如果这样，请连续念10遍：“ 防损 是执行!”
防损 是数据
防损 就是个数儿，简单点的，每个月抓获了多少内盗?抓获了多少外盗?挽回了多少商品损失?在捉获的盗窃中，监控、EAS捉获的有多少?员工、便衣抓获的有多少?每个月生鲜报损了多少?非生鲜报损了多少?报损高的商品毛利是多少?……复杂点的，时段销售、单品数、负库存、高库存、滞销库存、退货率、配送差异等……
以上这些，在 防损 工作中只不过是工具和手段，还有两个数是最关键的，第一个，对门店的 防损 你的心里有数吗?第二个，你门店的损耗是多少?
如果这两个如果没数的话，上面的话可以忽略不计;如果这两个有数的话，上面的数自然而然你会利用起来。
防损 是技术
不要再迷信“全员 防损 ”了，为啥呢?因为只靠宣传、靠口号、靠全员补损，是喊不出来、也不补出来 防损 艳阳天的。
公司 防损 定位是门技术、总部门店 防损 组织架构设计是门技术、 防损 职责分配是门技术， 防损 设备选择与使用是门技术，舞弊调查是门技术、风险控制是门技术、成本控制是门技术、生鲜 防损 是门技术、损耗数据分析是门技术、 防损 课程开发是门技术、 防损 培训是门技术、 防损 稽核是门技术、 防损 团队建设是门技术、 防损 流程制度编写是门技术……
你说上面的那一项内容不是实打实工作，所以说， 防损 是门技术，需要塌下心来认真的学习、领悟才行。不然的话，那就无休止的给损耗和舞弊交学费吧!
防损 是团队有 防损 员，不见得有 防损 团队， 防损 团队一定是从总部到门店来建设的，在 防损 团 队建设上，最主要的环节是总部 防损 团队的建设，那是整个公司 防损 的神经系统，无论企业规模大小，我们评估 防损 团队的依据之一就是有没有建立总部 防损 部，只有建立了总部 防损 部才具备建设 防损 团队的基础。
防损 是效果
企业是逐利的， 防损 是需要投入的，大到设备的投入、人员成本的投入、培训的投入，小到 防损 表格的印刷、赠品标签的印刷，哪一个不是真金白银啊!我们花费几十万购买了一套收银数据叠加系统、声磁EAS防盗系统、电子秤数据叠加系统、监控系统，到头来却发现抓获的内外盗数量寥寥，你好意思花这么多钱吗?
每年几十万甚至几百万 防损 人事成本，门店损耗居高不下、 防损 团队纪律松懈、监守自盗、 防损 技能差、连报损检查、物品携出携入管理都监管不到位，情何以堪啊!
你编写了一套详细的 防损 手册，除了你之外，真正仔细研读此“ 防损 手册”的店长、门店 防损 经理又有几人?真正严格依照 防损 手册去执行的门店又有几个?
不是你的错，都是效果惹的祸。“不看广告，看疗效!”兄弟们，把心沉下来吧! 防损 没有特效药，想一想怎样把监控设备、EAS设备、 防损 岗位的作用充分的发挥出来，调整监控位置、时常回放监控、提升软硬标签的布防率、提升 防损 岗位的 防损 技能、完善门店的 防损 流程、提高对高损耗商品的管控力度，效果就出来了。不信，可以试一下!
防损 是老板重视
在 防损 上听的最多的一句话，我们老板不重视，“不重视”三个字相信许多 防损 人大家都有深刻的感受，大家都说老板不重视，我也就信了!
事实真的是这样的吗?老板不重视的逻辑是怎样产生的呢?你跟老板汇报说：“监控器要更新、 防损 人员紧张、店长有抵触、部门不配合、某个内盗一定开除。”老板一听，心里想：“这是我的事儿，这是你的事儿，我高薪聘请你，就是让你来给我解决这些问题，什么都没干，就提这提那的，不要以为你会说，哪里有问题我难道不知道吗?”然后，老板很严肃的说：“写个方案出来再定”。你一听这话，还以为老板和你产生共鸣了呢?傻乎乎的写个方案，结果只有一个，石沉大海。
你的心里很委屈，文明一点的想：“管他呢?反正我汇报了，不重视是你的事儿!”粗糙一点的心里开始骂娘：“什么(此处省略两个字)老板，大不了(此处再省略两个字)不干了!”
碰了一鼻子灰的你，于是产生了一个判断，老板不重视。由于你是有“座位”的人，你的认识、你的抱怨开始传染，然后再加上大家遇到的某些不公，“老板不重视 防损 ”的帽子便硬生生的扣在了“老板”头上。
说了这么多，我只想说一句话， 防损 必须要老板重视和支持是对的，因为只有老板重视，下边才会重视，店长才会重视，部门才会配合，要不连个地位都没有，谁把你当成事儿啊!
错的不是这个认识，是我们的逻辑，“不是老板重视 防损 ， 防损 才能有效的开展;而是要让老板重视 防损 ， 防损 才能有效的开展”!两个字的差距，你认真考虑没?
老板看你干的有效果，认可你了，不就等于认可 防损 了吗?你距离得到老板的支持和重视，还难吗?
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本文来源： 告诉你什么是防损的本质？
