1、不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足
——即使资金充足，但没有信用也做不成 门店 。这里只是强调信用比一切都重要，并不意味着资金不重要。
2、不要强迫推销
不是卖顾客喜欢的商品，而是卖对顾客有益的商品——“要做顾客的采购员”，要为顾客考虑哪些商品对她有帮助，同时也要考虑她的嗜好。
3、地点好坏比 门店 的大小更重要，商品的优劣比地点的好坏更重要
——即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大的 门店 竞争。
4、把交易对象都看成自己的亲人
是否能得到顾客的支持，决定着 门店 的兴衰。——这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，并尽量掌握他的各种信息。
5、售前的奉承不如售后服务
这是制造永久顾客的不二法则。——开 门店 的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务。
6、把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，都要欣然接受
——要多多倾听顾客的意见，倾听之后，要即刻有所行动。这是做好 门店 的必要的条件。
7、 门店 缺货，等于是怠慢顾客
是 门店 最要不得的疏忽，这时应郑重道歉，并说“我们会尽快通知到您”或是“我们会尽快为您送到家里”，并立即行动。——漠视这点的 门店 很多，平日是否就累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。
8、遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来卖时更和气
——无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是 门店 销售人员的基本态度。持这种原则才能建立良好的商誉。当然，要尽量避免退货的可能。
9、即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴。如果没有赠品就赠送给顾客笑容
——顾客得到一点点的小赠品也会高兴，这是人情的微妙，但如果一直这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要一直维系着新鲜感，最稳妥的方法就是微笑，再微笑。
10、要得到顾客的信用和夸赞：“只要是这家卖的就是最好的”
—— 门店 正如每个人独特的脸孔。人们因为信任那张脸，才会喜爱那张脸，才会亲近光临。
11、要精神饱满的工作，使 门店 充满生气活力，顾客自然会聚拢过来
——顾客不喜欢靠近无生气的店铺，要让顾客推开厚重的大门才能进去，通常是珠宝等奢侈品 门店 才会有的现象，通常我们都应该制造出使顾客能够轻松愉快地进出的气氛，只有这样，客户才有买单的可能性，并且有一个愉快的购物体验。
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本文来源： 门店经营不善的原因，附解决方案！
