自从在2月24日 小米 春季新品发布会上， 小米 公司创始人、董事长雷军提出发力线下以来， 小米 之家转型销售成为 小米 在2016年的重点发展方向，作为 小米 官方直营零售店，在接下来的发展中，也将不断对线下“新零售”模式进行新探索。
记者了解到，目前 小米 之家位于西子国际T3-B座6楼，等到杭州大厦西子国际综合体布局完毕后， 小米 之家或将搬迁融入至杭州大厦内，真正融入商圈，发力线下零售。
“一站式”流程方便用户体验、购买产品
小米 之家杭州西子国际店，作为整个浙江省第一家，也是唯一一家 小米 线下直营实体店，有着与其他 小米 之家不同的意义。 小米 网副总裁张剑慧表示，江浙地区人群熟悉互联网模式，加上淘宝经济在当地已经是家喻户晓，所以越来越多的用户更亲睐网上购物的模式。而 小米 作为国内知名电商，在今年大力拓展线下，所以 小米 之家杭州西子国际店的正式开业，也是 小米 希望能通过 小米 之家去探索出一条互联网环境下的“新零售”道路，进一步提升 小米 的服务与产品体验。
相对传统电子产品零售较为封闭的购物环境， 小米 之家杭州西子国际店一改常态，为所有用户提供了“开放式购物体验”：配件类产品就在货架上，用户在体验完展示样品，了解产品信息之后就能直接从货架上拿走并付款，过程中无需店员，大大的提高了店内的购物体验。而像 小米 电视、 小米 空气净化器等大型智能家电类产品，用户可以选择在 小米 之家现场体验后支付购买，稍后物流上门送装一体。这种新模式既方便了客人，也避免了货品多次流转，也是 小米 新零售的大环境下，对O2O不断探索的开始。
小米 之家杭州西子国际店内除了 小米 手机与 小米 电视以外，还有非常多来自 小米 生态链公司的智能硬件类产品。这些产品大多智能化，可用手机控制操作使用，所以在这些产品的旁边都配有 小米 手机，提供给现场用户最直接的智能体验。并且相对以往卖场“割裂式”的购物格局， 小米 之家提供了“一站式”的用户购物流程，店内从 小米 手机机到 小米 电视，再到 小米 空气净化器、 小米 净水器、 小米 智能家庭套装、 小米 插线板等产品，一应俱全。这种“一站式”流程，在方便用户到店进行体验、购买产品的同时，节省了很多时间
开心服务月助推 小米 线下服务升级
在 小米 之家门店升级的同时，为米粉提供更好线下服务也成为重中之重。从3月1日至3月31日，在 小米 之家和 小米 授权网点推出了开心服务月活动，米粉可亲临现场体验清理保养、免费贴膜、售后维修等服务。在 小米 商城完成服务问卷评价，并对现场服务评价，即有机会赢好礼，参加现场游戏活动，还可现场得大奖。
据了解，此次开心服务月是去年 小米 服务月活动的延续，目的就是为了回馈米粉的关心和厚爱，提高 小米 之家在线下的服务水平。在去年的服务月当中，客流量累积达到85万人，接近故宫加长城“五一黄金周”人流量；免费贴膜数量57万张，贴膜面积410平方米，总厚度72米，相当于22层住宅楼的高度。在抽奖活动当中，中奖人数达到了16万人，每3个人就有1人中奖。
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本文来源： 发力线下 小米之家杭州西子国际店今日开业
