内损是商品 损耗 的主要原因
根据开架式销售模式门店的防损结果分析，在 损耗 商品中有80%是由于内部的各种原因造成的，其中又有80%是因为内盗，仅有20%的商品 损耗 是因外盗所造成。所以，门店防损关键在于管理人员的敬业与否及管理力度、门店的团队建设、全员防损意识强弱及执行力。
防止内部 损耗 的重点
商品防损主要包括四个方面：商品质量（指外包装损坏，内在品质霉乱变质和过期失效等）、商品内盗、商品外盗和从进到出的全过程。商品内损的主要环节有商品验收、商品储存、商品销售、商品退回和贵重商品交接等五个方面，这是防止内部 损耗 的重点。
8种商品内部 损耗 的原因：
现将8种最易产生门店商品内部 损耗 的原因列举如下：
1、进货验收流于形式
门店到货后无管理人员参加和监督验收；验收人员不固定，随意安排人员验收；验收后未将验收错误汇总；验收问题上报仓库后未及时核实和处理。
2、退货处理不及时
门店退货到仓库未及时进行处理，或商管员对退货单据保管不完整，导致无法核查。
3、贵重商品交接流于形式
对已发现的失盗商品未及时落实责任人进行赔付；未按要求进行每日抽查交接记录；对贵重商品目录未及时更新，忽视高品牌、低价位上销量较好的品种抽查，导致这类商品损失严重。
4、收银员培训和监管不够
新收银员对商品不熟悉，交叉卖错时有发生；还有收银员人为的少打单或打漏单，属于违规行为。
5、工作交接不到位
营业员未处理完同一顾客就离柜，其他人员忽然接手，容易漏单。
6、门店培训不重视防损教育
比如对于易失盗商品，没有重点提醒，考核不到位，导致每次抽查、盘点时，易失盗商品 反复丢失，易交叉卖错情况屡有发生。
7、门店库存商品清查工作不及时
应及时清理库存，对有差错的商品应查明原因，及时处理。
8、全员防损意识不够
如防损员查小票不核对实物；防损岗位经常空缺；柜台营业员包装商品不封口打包；早晚上下班时门店员工未认真执行交接程序；对卖场可疑人员未及时跟踪或孰视无睹等等。
商品 损耗 控制办法：
1、制定规章制度
制定严格的《门店商品 损耗 考核制度》、《门店商品盘点作业流程和制度》、《门店贵重商品交接流程和考核制度》等，并加大力度监督门店落实制度，对制度执行情况进行检查和考核。
2、明确防损分工
在门店管理中，商品防损工作应该成为“一把手”工程，按不同的工作岗位性质明确其责任，并加强考核，将全员防损落到实处。店长是第一负责人，在此基础上门店成立验收组，商管员为第一责任人，其他人为第二责任人；安排熟悉商品、工作认真负责的员工担任验收员，并保持该岗位人员相对稳定并分工明确。
3、加强监控与考核
强化对收银员的培训，对易卖错、易交叉的商品制定目录，定期对收银员进行考核，不定期对收银员作业流程进行监控，严防少打单或漏单情况的出现等。
总之，门店防损工作是管理人员和全体员工的良性互动工作，更是对店长综合能力的考验，要提高员工的防损意识和执行力度，才能真正减少商品内损。
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本文来源： 【防损】商品损耗的8个漏洞，你都防住了吗？
