日前， 三只松鼠 对外宣布，由 三只松鼠 和阿里云和最新合作的成果 三只松鼠 投食店在全球首次实现了感知零售的应用，商品可以根据顾客的心情自动定价。
据介绍， 三只松鼠 新一代投食店的应用场景：当消费者进入 三只松鼠 的线下投食店开始，后台大数据系统便开启设置在店内的摄像头， 三只松鼠 的会员卡系统就会启动。当消费者走近货架时，后台系统会通过货架摄像头，对会员的心情、手势、以及会员等级进行探知，电子标签则自动为消费者定价。
值得注意的是，如果后台系统通过文本语义分析，检测到顾客最近几次来店都心情不佳，松鼠玩偶还会给顾客一个大大的拥抱，让人与人的连接更有温度。
“我们的初衷就是想让主人开心起来，微笑非常有价值，我们希望生活里多一些好情绪，” 三只松鼠 品牌公关经理殷翔在接受采访时称，通过人工智能在商业中的应用，不仅让用户体验更完善，也让用户体验更有温度，同时拉进了品牌与用户之间的距离。
不久前，星巴克联合阿里巴巴集团，打造新零售智慧门店，如今， 三只松鼠 宣布开启感知零售新时代。按照 三只松鼠 的规划，未来更多的投食店会依托人工智能技术，在变得越来越智能的同时，也变的更有温度和情感。业内专家认为，这些趋势代表了未来新零售的发展方向。
“没有技术的企业做不好用户体验”，殷翔表示， 三只松鼠 之所以在购物体验、客户服务等方面为用户不断创新，是因为背后有一颗智能的“大脑”，即其云中央品控中心，通过大数据来驱动产品质量、服务效率的提升。这颗“大脑”的背后，本质上是借助技术和数据的应用，对产业链进行重塑。
三只松鼠 创始人章燎原则认为，技术让用户体验更完善，而 三只松鼠 要做的是借助技术的力量，让体验更有温度。
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本文来源： 三只松鼠推出感知零售
