欧盟对包装定义是：“由任何种类的任何材料制成的产品，用于从原材料到加工成品之间的产品密封、保护、配送和介绍。”实物包装的基本要求包括密封、保护、保存、传达信息、处理和贮藏以及方便使用。
但网上购物中，顾客不能接触产品，也不能在电脑空间中仔细地观察包装。因此，网上包装如何说服顾客？互联网是具有高度自我选择的环境，需要不同于传统思维的包装设计战略，以获得更大的电子商务市场份额。但是，如果包装用在电子商务中，又会怎样呢？它在屏幕上发挥的作用会和它在货架上发挥的作用一样好吗？对于电子商务而言，这些问题是非常重要的，因为网上包装介绍不仅能提高访问者的数量，而且还能增加电子商务购买者的数量。
沟通说服的目的是让顾客购买。我们可以考虑几种接近ELM目的的方法，如意识、态度、偏好和行动。因此，我们可以得出以下结论：1. 尽管人们在网上购买时需要与在商店购物的体验相匹配。人们一般不喜欢没有介绍的产品，这种产品不能帮助他们将有形的购物体验转化为一种无形的世界；2. 人们更喜欢在购买前触摸产品。视觉形象至少可为实际产品提供某种程度的补偿。因此人们更喜欢为有网上包装介绍辅助的产品付钱。
根据以上论述，我们可以明确，网上包装设计的原则是强化包装的某些功能：第一，沟通功能。帮助顾客容易地确认产品和准确地做决定；第二，提供信息功能。为顾客提供充分的信息，在网上为顾客强化品牌认定；第三，交互功能。吸引顾客的注意力和唤起顾客的产品好奇心；第四，刺激功能。刺激顾客的购买冲动和有效地进行网上推销。
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本文来源： 网上包装如何说服顾客？
