1、有意识恶性窜货
这种性质的窜货,往往是区域业务员或者经销商为了扩大自己的销量和利润,故意向跨区域的市场倾销产品的行为。他们经常采用的方式是以低於厂家规定的出手价向非辖区销货。必须要坚决杜绝的。
2、有意识良性窜货
这种性质的窜货,往往是企业在进行新市场的开发或者对夹生市场的激活,故意选中了流通性较强的市场中的经销商,使其产品流向空白市场或者夹生市场销货,进而来激活市场。这种行为是一定情况下允许发生的,但必须把握住一个度。
3、无意识自然性窜货
这种性质的窜货,是指经销商产品经销时,无意识或者没有察觉,使自己的产品流向了辖区之外的市场。问题严重时可发展为经销商之间的恶性窜货。这种情况一经发现,双方赶快进行洽谈,和平把问题解决掉。
对于弱势经销商面对大经销商向自己市场窜货的行为,无论是有意识恶性窜货、还是无意识自然窜货,往往是打掉牙向肚子咽。那么,弱势经销商面对市场如何破局呢?如何以弱胜强呢?
一、收集证据,借力打力
被窜货的弱势经销商首先收集窜货对方的证据,反映给厂家,借助厂家的力量收复自己的地盘,保证自己的利益。
1、收集证据:收集具体的收货客户资料,和发货的客户资料,如拍照片,收集发货单,价格单等等。
2、收集窜货的商品的型号、生产日期、包装、数量。
3、人赃俱获,抓住对方业务人以及货物。
收集以上证据,对照合同有关条约,需求厂家的解决方案,也以次作为与厂家谈判的依据,如果厂家没有好的解决方案杜绝你被窜货现象的发生,可以要求厂家给予你促销的支持,或者开始向窜货地还击。
二、先礼后兵,绝地还击
1、以礼相待,以退为进:收集好相关证据后,可以登门拜访窜货的经销商,和气沟通,取经学习,动之以情,晓之以理,交心交友,,就像文中李老板攻心王老板那样;
2、表示决心,予以警告:可以温婉的告诉窜货对方,窜货对双方都是破坏行行为,自己也能很轻松的向它的区域低价倾销,完全可以用同样的方法冲击他的重要市场,破坏性的窜货。
3、无可奈何,绝地还击,若此经销商在好言和谈后依然我行我素,而且厂家也是睁只眼闭只眼,这个时候,是可忍孰不可忍,抓住对方核心市场,绝地狠心还击,狭路相逢勇者胜。(不过,这个时候,再经销这种不负责任厂家的产品,已没有多大意义了。)
三、加强客情,惩治恶瘤
1、沟通跨区域接货的下游网点,让其明白你的情况,与其交流交心,了解其心思,对正下药,使其不好意思再有这样的行为。
2、加强与下游网点的客情关系,提高工作服务效率,严格执行厂家的价格促销政策,不要擅自提高销售价格,建立一致对外的市场同盟战线。
3、于那些“敬酒不吃,吃罚酒”的下游网点,可以明确的告诉他们你将会采取什么措施,威逼其停止跨区域进货。
四、利用关系,维护自己
1、若下游客户是跨区域自提货物,经销商可以利用自己在当地的社会资源,如寻找当地工商或质检比较好的朋友,借抽检商品之名,寻找跨区域进货客户的麻烦,让提供企业营业相关手续,包括法人区域委托书等证件,如果提供不出,则可以扣押货物,也可以寻找一些比如手续不全、包装破损等原因处罚,使不能再卖此窜货。
2、若货物通过物流公司发货,也可以通过一些社会关系截留其货物;若窜货经销商是主动送货,一经发现,通过一些社会关系截车留人。
虽然这些行为都是下下之策,但是用于对付恶性窜货的客户,也是万般无奈中的有效之举。
五、未雨绸缪,预防为主
对于弱势经销商来说,窜货问题,必须事先要有预防的思路。无论是在和厂家还是和下游网点,在签定合同时,为了保证厂家能保护你的市场利益,为保证下游网点不跨区域进货、不窜货,都应要求将预防和管理窜货的问题作为一个重要的条款写到合同里,以便发生窜货现象时可以明确各自的权利和责任,做到有据可依,甚至可以要求厂家赔偿,处罚下游网点,这样可以迫使厂家和下游网点严格控制窜货行为。
总之,作为一个弱势经销商,面对跨区域市场的窜货,一定要结合自身和市场情况,无论是自己私下解决也好,还是借助厂家力量也罢,还是借势社会关系,都一定要把握尺度,既有理有据,又能充分灵活,从而让自己在这场窜货与反窜货的角逐中,游刃有余,让事情能够得到最圆满的解决。
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本文来源: 弱势经销商如何破局市场窜货问题