我们在淘宝开店总能遇到关于营销的各种各样的问题,如何合理的去处理好这些问题也是我们一大难题。很多顾客在下单后又好像在忧郁是不是该买呢?还是去其他店铺比下呢。这就要我们店主下苦力了。那就是催单,我们要主动的去联系顾客,让他们付款,从而提高店铺的销售额和转化率。催单有什么好处,又要如何去催单嗯。
催单的好处:
1.直接的提高了店铺的转化率和销售额。
2.降低了跳失率。
3.提高了客服的工作效率和业绩。
4.综上所述,提高的整个店铺的人气,权重,排名等。。。。
如何合理催单技巧:
1.编辑术语,利用促销的数量、时间有限,去刺激顾客赶紧付款。
2.编辑术语,利用快递刺激顾客快速付款(拍下现在付款下午就可以发货、现在付款8点之前还可以发货、)主要是针对有快递敏感的。有快递要求的使用比较高。
3.编辑术语,利用送礼品来刺激顾客快递付款。(前100名拍下付款送**)
把握好催单的语言:
日常版:“亲,您在XXX购买的商品我们已经包装完毕,将在您付款后立即发货”,这种催单既达到了催单的目的,也不直接催付,让客户有被尊崇的感觉,同时,因为卖家的诚意,很多客户会感觉到不好意思不买
活动版:“货品告急!亲,您拍下的商品仅剩XXX件,我们会为您保留XX分钟,过后我们无法保证您能够购买成功该宝贝”这个要突出大促期间的紧迫感
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本文来源: 网店经营要学会如何去催顾客下单提高销量