红包不能使用主要有以下两种原因：
1、不符合红包使用规则，建议您进入“我的支付宝”—“红包”管理页面“收到的红包”列表中查看红包的使用范围和使用期限。
2、可能是您的电脑设置原因，建议重新设置，点此查看操作详情。
由于查看不到您的账户信息，所以没办法给到精准的答案，如果上述方法均不能帮到您，建议您拨打支付宝客服热线0571-88156688做进一步咨询，给您带来的不便请您谅解^^
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本文来源： 支付宝红包为什么不能使用？红包不能使用的原因
