卖家服务质量也会影响搜索排序。卖家服务质量主要体现在一下几点：
1、店铺DSR三项综合评分 店铺三项综合评分体现了卖家店铺宝贝描述相符度，宝贝发货速度，卖家服务态度等因素，所以说，作为卖家，是否以一个良好的心态去面对顾客就体现在这三项基本评分上面。
2、店铺近三十天退款率店铺三十天退款率也是影响排序的一个因素，其中还包括 ①超时退款比率;超时退款反映了卖家处理退款的速度上的时间长短问题，也体现了卖家服务质量。②因商品质量问题，以及发货未收到货等类型退款;这也是卖家服务质量的很好反映。退款率明显高于同行业水平的将会根据情况给与一定降权处理。所以这里也告诫各位卖家，不要无货空挂，在商城的话，无货空挂是要赔偿商品金额30%的违约金的
3、纠纷退款笔数以及纠纷退款率;纠纷退款笔数多，纠纷率大，反映了卖家在处理售后问题上的服务水平，同时在这里提醒各位卖家：一个自然月内纠纷笔数达到6笔.纠纷退款率达到0.6%，下个自然月将会加倍收取消费者保障金，也示警告。除了以上三个方面以外的(比如七天无理由退款)将不会影响到店铺排名的，所以各位卖家不要担心，是不是加入七天无理由退货服务了对自己店铺就有很大影响。所以，各位卖家诚信是金，只有提供更优质的的服务，才能带来更多买家的光顾，也是会受到顾客的青睐!
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本文来源： 卖家服务质量会影响搜索排序
