淘宝商品与描述不符怎么办？淘宝卖家店铺上说假一罚十，请问可以投诉吗？可以把钱要回来吗？我们先看看如何解决淘宝商品与描述不符问题。
目前最好的办法就是：
1、试着和卖家协商、支付宝往返运费看看能不能退货。
2、卖家不同意可以试着再支付卖家一些赔偿、没办法、妥协有时是必要的。
3、如果卖家就是不同意、你也可以试着申请退款、卖家拒绝也没关系。只要在退款状态下、就不会自动确认收货了，等申请退款15天后、可以要求“客服介入处理”你再将商品拍照、同时找到真正的签名图片拍照、提交两者对比的图片，客服会酌情处理你的退款的（不过不一定会让你满意的）
4、如果申请退款失败、商品就会自动确认收货。这是你也有“投诉”的选项了、建议先进行差评，再投诉卖家“商品与描述不符”。如果卖家在意评价、就会主动找你协商，再次投诉虽然提供的证据还是一样的、不过说不定有不同的结果。
下面淘宝学堂对淘宝商品与描述不符的认定和处罚规则进行解读
淘宝商品与描述不符是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家商品满意权益的行为。
(一)卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，每次扣十二分；
(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，每次扣六分；
(三)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣三分。
一、达成交易时是指什么时候？
指买家拍下商品的时候。
二、商品瑕疵怎么理解?
是指不影响商品本身功能和质量的小缺陷（例如：如衣服上的个别跳线）
三、附带品指什么？
指产品包装清单中所列的所有物品。
四、为什么卖家要对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露？
卖家对商品瑕疵、保质期、附带品等信息进行清晰描述，为了让买家可以从多方面了解清楚商品的情况，确保双方对宝贝描述都清楚了解，避免产生不必要的纠纷，因此卖家必须对这些信息进行披露。
五、卖家描述不符的，同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉怎么计算？
买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉，合并成一个投诉进行处理。
乐发网超市批发网提供超市货源信息,超市采购进货渠道。超市进货网提供成都食品批发,日用百货批发信息、微信淘宝网店超市采购信息和超市加盟信息.打造国内超市采购商与批发市场供应厂商搭建网上批发市场平台,是全国批发市场行业中电子商务权威性网站。
本文来源： 淘宝商品与描述不符的认定和处罚规则
