不管作为买家还是卖家，你对淘宝恶意评价内容知多少?淘宝学堂一一的跟各位解析。
恶意评价维权介入处理时间
恶意评价维权发起后，客服将在5个工作日内介入处理，请您耐心等待。
如果由于特殊情况逾期一直未有处理反馈，建议可直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。
恶意评价维权发起条件
针对交易对方给的是中评或者差评的情况，交易成功0-15天内，且中评或差评已生效。
恶意评价维权客服将在5个工作日内帮助核实处理。
如果不在维权时间范围内(或对维权处理结果不满意)，您可以留言举证，淘宝客服会在48小时内帮助核实确认具体情况。
提醒：留言中请提供相关会员名、订单编号、事由等信息。
恶意评价维权举证要求
恶意评价维权，请双方在“我的淘宝”—“我是买家/我是卖家”—“售后管理/客户服务”—“维权管理”中发表新看法并上传凭证，投诉维权将在5个工作日内介入核实：
一、致维权方
请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2、阿里旺旺举证号
3、手机短信照片
等等，证实被维权方存在恶意评价的行为。
二、致被维权方
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：
a、如您不存在此行为或是无心所致，请马上和维权方联系，争取第一时间消除误会;
b、如您未存在此行为，但无法联系上维权方或协商无果，请您做出合理解释并提供如下凭证证明：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2、阿里旺旺举证号
3、手机短信照片
4、通话清单
等客观有效证明。
如果不在维权时间范围内(或对维权处理结果不满意)，您可以留言举证，淘宝客服会在48小时内帮助核实确认具体情况。
提醒：留言中请提供相关会员名、订单编号、事由等信息。相关有效凭证的举例说明请点此查看。
恶意评价维权发起路径
在恶意评价维权发起条件(即：交易对方给的是中评或者差评的情况，交易成功0-15天内，且中评或差评已生效)下，具体操作路径如下：
(提醒：若评价方作出的评价为中评或差评，在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。建议积极联系评价方协商修改或删除。)
买家
登录到“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面发起“恶意评价”维权。
卖家
登录到“我的淘宝”—“我是卖家”—“已卖出的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面发起“恶意评价”维权。
如果不在维权时间范围内(或对维权处理结果不满意)，您可以留言继续维权，淘宝客服会在48小时内帮助核实确认具体情况。
提醒：
留言中请提供相关会员名、订单编号、事由等信息。
若上述路径没有恶意评价的投诉维权，表示不符合恶意评价维权发起的条件。
收到中差评怎么办?
如您在淘宝上收到中差评，建议您及时与对方沟通协商，如达成一致，评价后30天内，可以请评价方自行登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理” —“给他人的评价”，找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期，很遗憾将无法再进行修改。
交易过程中，买卖双方会遇到很多问题，淘宝希望双方通过友好协商，共同解决遇到的问题和困难。
恶意评价定义
恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。
淘宝网恶意评价维权受理范围如下：
1、与同行竞争者交易后给出的差评;
2、评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求(如降价或在不退货的情况下要求退款等);
3、评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物。
买家因为物流原因给中差评怎么办?
如果买家因为物流原因给出中评或差评，建议买卖双方友好沟通协商解决。
淘宝网恶意评价维权受理范围如下：
1、与同行竞争者交易后给出的差评;
2、评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求(如降价或在不退货的情况下要求退款等);
3、评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物。
恶意评价的处理原则
恶意评价处理原则：
1、如果买、卖双方在维权结束前协商成功，维权作“撤销”处理。
2、5个工作日内，被维权方已申诉：评价双方由于误会造成的差评，经核实，并对已做出的评价进行撤销或修改后，维权作“撤销”处理。
3、买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。评价人恶意评价的，每次扣十二分。
注：如果商城的商家履次违规，情节严重的，作退出商城处理。
如果不在维权时间范围内(或对维权处理结果不满意)，您可以留言举证，淘宝客服会在48小时内帮助核实确认具体情况。
提醒：留言中请提供相关会员名、订单编号、事由等信息。相关有效凭证的举例说明请点此查看。
遇到职业差评师怎么办?
如果您在淘宝交易评价过程中遇到职业差评师，请直接电话联系淘宝卖家热线：0571-88157858，以便帮您及时核实处理。
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本文来源： 淘宝恶意评价知多少
