本人在9月15号在淘宝购物一台自行车，因为接下去的5天后要出差外地，国庆前才回来，本人在广州所以找了深圳的卖家，也开通24小时发货，如果第二天发货，一两天就可以到货的。结果一直到17号才发货，更让人气愤的是发现原来卖家根本不是深圳发货，是天津发货，当天就联系卖家，问他为什么是天津发货？
但卖家不理会，还直接隐身。因为怕货到快递那出车到时退货麻烦，所以就申请了退款，但不到1分钟，卖家就秒拒了（证明卖家一直在看着，只是不想理我）
一再追问为什么天津发货不提前告诉我，还写着深圳发货，也告诉卖家那边发来要4-5天，来不及收货，结果卖家以货已经发出，不能退款。但我看信息，早点10点发货，都没有信息，要不只是填单号，要不就是刚拿走，完全可以电话联系快递取回。
后来无法沟通就申请了小二介入，现在货因为我出差没人签收已经退回，卖家也已经收到退回的货，但直到今天，还是没处理下来，真是货没有，钱也没有。
事情本来很简单，卖家描述不实，影响消费者收货，没有按时发货，发货地也不对，完全和我购物时需要的不一样，过错完全是卖家，但为什么13天还无法处理？现在卖家货拿回去，我的钱还是淘宝上。已经三次到客服那催处理，但现在还没结果。明天就国庆放假了，再不处理，又是几天，钱虽然不是很多，但必竟是我们的血汗钱，这次购物真是我这么多年以来最失败的购物。
真心求教大家遇到这样的问题要如何解决才好的呢？
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本文来源： 淘宝购物遇到的投诉问题
