前阵子遇到一个买家，在我店铺里买了九个大号化妆箱，每个包包加盒子重约0.9左右吧。货到了买家二话没有直接拒签了，电话中和买家一再沟通，小卖家不容易，拒签了退回来还要运费，而且拒签费用也不便宜，让买家签收后在退货，咱们走无理由退货，全额退款给买家，就是不行咋说都没用，中途买家多少难听话就不想多说了，直接申请的全额退款，说真的要是运费十元八元的也就不惹起了，直接就给退了，这样的奇葩绝对不多，中途我和买家说拒签要费用，买家来了句 拒签没有费用，我说那你就问问官网客服和派件员，要是没有费用我也不可能收你的。
根据淘宝规定支持七天无理由退换货的，不管是拒签还是什么其它的，发货费用肯定都是卖家承担，根据这条扣买家拒签退回来的运费肯定没问题吧，货到了派件的按照5元一公斤收我的钱，一共收了五十块，定型的化妆包大家都能知道，，还是大号的，用的五层4号纸箱装的（1.92元一个买的），愁死我了和买家要呗，磨磨叽叽好几天，修改好好几次退款申请，还都是全额退款，换汤不换药啊，我说咱们申请下客服介入吧，客服一向都是向着买家的，估计这么多天买家也是知道自己理亏，最后少退了五十，这事算了解了。
在后来不用想了，肯定是中差评，完了和买家沟通呗，那态度不用说了，多钱都不能给改。。。之后投诉恶意差评，失败了，处理的小二说这个不属于恶意差评。。。咨询N个在线客服，他们得老烦我了，，，有几位还给转接处理恶意评价的客服，有些就直接告诉不属于恶意评价，各种说怎么也是不能给删除，体现我大淘宝处事的公正，煽情是没用的。
磨叽了这么多，总结下就是，，拒签了没有全额退款给买家，买家给出中差评，是不属于恶意评价的。由此可想买家确认收货后，给出中差评，如果在申请售后退货退款，售后结束后，这个评价还是在的，不能更改，而且也不属于恶意评价，说白了买家要是没和你说，返我钱，不然后差评，基本都是不能改的。
乐发网超市批发网提供超市货源信息,超市采购进货渠道。超市进货网提供成都食品批发,日用百货批发信息、微信淘宝网店超市采购信息和超市加盟信息.打造国内超市采购商与批发市场供应厂商搭建网上批发市场平台,是全国批发市场行业中电子商务权威性网站。
本文来源： 店家投诉恶意差评有用吗？
