一家新的、零信用的淘宝店铺，靠什么来与其他的成熟卖家竞争，打动消费者，赢得订单呢？一味地低价、包邮、促销其实并不靠谱。我们第一件要做的事情就是店铺装修，通过美化店铺和图片信息给消费者留下一个良好印象。
试想一下，如果你是一名消费者，你面前面对着两件同样的商品和两家不同的店铺。一家拥有三钻的信誉，但是店铺装修很差，宝贝排列混乱，详情描述也不全面，图片不清晰；而另一家是零信用，但装修得很有特色，看着很舒服，图片效果很不错，描述也够详细。那么，在相同的价格下，你会选择哪一家店铺呢？答案不言而喻。因此，即使你没有三钻的信誉，也一定要让消费者觉得你有三钻的实力。
第二步，就是加入消保和七天包退换。这样做能够增加消费者对店铺的信任感。
第三步，完善店铺的服务。这里所说的服务包括服务宗旨、退换货政策、邮费承担问题、七天包退换等，这一系列的服务条款要在店铺的显要位置说明。
第四步，跟买家积极沟通。这里强调就是客服态度和客服技巧，在店铺初期，我们更多的是要向消费者保证店铺的售后服务是很完善的，打消他们对店铺低信誉的疑虑。
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本文来源： 从零开始淘宝卖家靠什么赢得订单
