下一个五年，互联网公司的增长点在哪？阿里研究院院长高红冰老师观点是互联网金融，跨境电商，三四线城市和农村电商，以及本地生活。
但广义上的本地生活类服务，已经无法涵盖全向消费群体的碎片化需求。特别是在当下中国中产阶级迅速崛起，追求品位，轻奢，针对高度人群衣食住行消费取向的项目已然大行其道，所谓的消费升级已经完成。但无论是雕爷牛腩还是Uber租车，在我们看来这些都仍然只是其中的一个“点”，如果没有形成“面”则不能说明中产阶级生活圈的形成。
不过，也有人正在尝试这么做。
YHOUSE是国内一家针对高端生活方式集资讯、预订、社交、分享于一身的综合性平台，旗下拥有「YHOUSE悦会服务预订与「Y+高端社交两款APP，目前在北京与上海有两个运营中心，在成都、杭州、厦门、深圳等十多个重点城市开展服务，涵盖包括酒食，旅行，衣装，装备，户外运动，美容，亲子互动等八大类目的中高端生活方式的线下预订。其APP上线1年到时间，目前激活总用户达到183万，月活跃总用户超过70。
“中国和国外最大的区别是，消费阶级的划分在国外察觉不到，但在中国极易发现。”媒体人出生的创始人陈阳曾就职于纽约时报，在海外生活的过程中，同为生活方式预订的互联网公司其实在北美和以色列都已有诞生，但她发现他们之间并没有针对明显的消费阶级，而中国市场在这一块的空白，让她和同为媒体人出身的丈夫王亮看到了机会。“这就是为什么中国能够成为全球最大的豪华车市场，全球最大的奢侈品消费人口，中国是一个典型的M型社会结构，中产阶级以上的高端人群消费市场正在形成，但是服务这群人的互联网品牌还没有。”
和零售业早期的情形一样，由于中国跟海外信息不对称曾经导致了大量海外品牌来到中国市场哄抬价格，而真正的大牌却又无法在这种不对称下找到自己的在中国市场的真实定位，这些品牌一直没有合适的渠道让他们找到目标的有效用户。“这就出现一个巨大的落差，一边是大量的高端品牌与服务提供商有大量的产品和服务滞销，而另一边又有大量的高端人群找不到这样的消费机会。”陈阳称。
“当我们把西方欧美国家几十年形成的高端生活消费习惯，一夜之间都带到了这些用户面前，他们一开始是不适应的，他们通过阅读资讯、阅读其他人的生活体验报告、并开始尝试性的预订，开始慢慢找到自己的兴趣方向。” 陈阳介绍说YHOUSE的第一批用户正在他们的APP上慢慢找到自己想要的，从无到有、从有到热爱，快速培养起消费习惯。
举例来说，我们在运营中发现用户的需求点其实跟我们预期想象的并不完全一样，譬如一个频繁浏览美食的用户，而真正的消费订单则是在旅行板块产生，然后他会在旅行的板块不断进行深度挖掘，渴望预订更多的高端旅行产品，也结识了更多旅游类的共同爱好者。针对这样的并无明确目的、只是渴望满足更高质量的悠闲娱乐生活的用户，YHOUSE发现最好的方式就以“模糊匹配”的方式进行定性引导。
一个成功的APP，除了用户数量，还必须具备的是用户停留时间，使用频次，访问深度，以及用户的分享。针对这些关键点，YHOUSE的做法第一是“内容奖励机制”，即通过优质用户向YHOUSE投稿分享更多精彩体验，平台经过筛选后发布体验报告，优质用户会得到更多高端免费体验的机会，从而又会产生更好的内容，形成一个循环，YHOUSE把这部分的成熟用户称为悦享家，YHOUSE一直在全国招募这样的优质用户；第二是“新用户邀请奖励机制”，YHOUSE鼓励用户扩充圈子，把身边的熟人圈子带进来一起成为用户，因为人以类聚，高端人群身边的人一般大部分就是高端人群，YHOUSE正在发起全国的高端玩家俱乐部的召集，预计到年底会突破1000个。基于这两条线交叉、系统化地增加用户黏性的处理下，目前YHOUSE的访问深度、停留频次都大大提升。
同样是预订资讯平台，大众点评和去哪儿这类的纵向平台采取早期佣金抽成，目前转化为竞价排名的形式，但这种形式的弊端在于仅锁定价格敏感性用户，即我们常说的屌丝用户群体。在大众点评上，常常会因为几块钱的差价，而发生用户飞单这样的情况，但对于YHOUSE这样针对中高端的平台而言，客户所关注的点并不在于价格，而更看重的是体验本身是否具有吸引力。“绝佳的用户线下体验是我们筛选产品的唯一标准，我们必须做到大量的体验是独一无二的，而市场上的主流高端品牌我们已经覆盖了50%以上，我们已经形成了非常好的信任关系，很多时候我们与这些顶级品牌在一起培育市场。”陈阳说大量的品牌也在与YHOUSE合作的过程中感受到这个平台的魅力。据了解，在与劳斯莱斯、奔驰等高档汽车品牌，伯爵、卡地亚等腕表和珠宝品牌的合作中，陈阳发现越是高端的品牌，其线下活动体验的越是到位，也在这种体验式的活动中完成了很好的销售，但由于缺乏获得新客户的渠道，他们往往不敢频繁地举办类似的体验活动。
这些顶级品牌方的新客户获取以往主要采取传统户外广告，譬如机场、譬如高端住宅区、譬如CBD的写字楼的户外广告，但他们很快发现这些“空中部队”无法让用户落地，而YHOUSE的平台性和精准性填补了这个空白，与YHOUSE合作后大量的顶级品牌开始源源不断地获得所期待的目标人群，而身为平台方的YHOUSE则记录下了每一次用户活动及其下单体验的数据，并在不断扩充其数据库，并根据这些消费数据给用户提供更多的增值服务。“如果有朝一日，我们的数据库能够涵盖全中国绝大部分的中产阶级及以上的消费者，或许打通全部品牌、不同种类生活方式的大生态圈就能实现了”。
不过业界对于YHOUSE的不同声音也层出不穷，其中对于这种变相的拒绝一些用户的做法就有一些产品经理提出过质疑，因为在他们看来这并不符合广义上的产品尽可能的去拥抱用户的做法。“所谓中产仅仅是一种无形的限制，因为根据用户自身的品味，受教育程度，喜好，实际上用户与YHOUSE而言是一种双向选择。我们从来不会拒绝用户，因为对于美好生活的向往是人人都追求的，我们希望我们能够服务到更多人。”陈阳说。在中高端生活方式逐渐置换主流消费方式的今天，从平台角度横向切入的做法其实并没有言之过早。因为追溯到根源，无论是多少消费能力的社会阶层，都同样拥有追求更好生活的能力。
陈阳坦言团队在运营YHOUSE过程中也遇到了很多挑战，其中之一就是融合公司的互联网团队与非互联网背景团队的融合，但这样一个跨界的团队在2014年已经完成了4000个频次的上新率，且2015年预估到达25000个上新频次的增速和其活跃用户转化率观察，如果以一家专注细分市场的淘宝店的角度看，已经达到了中高水平。
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本文来源： Yhouse陈阳：高端生活圈未来解决方案
