这里我个人认为,详情页制作一般来说分成3个阶段
第一个阶段,同质化
这个阶段很好理解,就是别人有的东西我也要有,别人详情页能有70~80分,那我的详情页只要能做到60分就足够了,这时候的详情页,主要的就是能够让产品正常的信息告知客户,让客户能够认知你的产品就可以,不求最好,只求不差,就是这个阶段的目标。
很多卖家刚产品上架不久,没销量没评价什么都没有,就想优化一个极品的详情页,觉得极品的详情页可以带来高转化。事实上并不是如此,所以,什么是详情页,什么是产品详情我们还是要细分开的。详情只是详情中的一部分,他所带来的是给客户最直接的产品认知感受,而详情页中的评价部分就是给客户口碑感受,再有销量收藏等等,这些都是影响到客户购买的关键因素。
你能说1000件的销量和10000件的销量的产品转化率一样么(其他所有东西都一样)相信客户还是愿意去选择10000件的,因为大部分中国人就这个习惯,大家都说好我没必要认为这个东西不好。
其实说到这里还有一个矛盾,就是当一个较好的详情页出现在你的店铺里,其他产品都是一塌糊涂还有首页也是,那客户会怎么思考这个问题。所以说来,整个店铺的匹配才是一个最关键得问题,你20~30块钱客单价的东西去做了各种高端大气上档次的详情页,那能匹配么?只是好看,但是人家不会相信你。这个设计匹配即是你自己店铺的匹配,又是你产品和价格还有定位的匹配,以及客户心中本身的一个匹配标准。
第二阶段,个性化
严格说来着一部分才是优化,当你人有我有的时候已经积累到一定量的时候(足够的流量,足够的成交)这个时候你就需要去关注数据分析了,你需要去细化了解,影响客户购买的主要因素是什么,我们可以通过数据模仿去研究客户流失的主要原因,去从流失客户中挖掘,他们选择其他产品的时候,人家有什么优点,然后我们去整合,去重新思考分配,别人有的东西别忘了,别人没有的东西我们要去深入挖掘。
但是对于现在所有卖家都在很用心的挖掘,所以做出个性化还是有难度的,一般来说较简单的方法就是视觉个性化了,文案大家都基本差不多。
第三阶段,灵魂化
这个一般来说小卖家达不到,大卖家达到的也不多,涉及太多隐性的东西。需要长时间的积累,文化积淀。很多人都会喊做品牌什么的,但实际上所谓的做品牌却缺少别人的同质的东西,缺少自己个性化的东西,甚至说起来,连自己品牌灵魂的东西都不知道是什么。
所以这个阶段基本上大部分卖家不需要去考虑,没有太多的参考价值,大家看一下就好。我也是提出来一下自己的拙见。
三个阶段说起来,其实更简单点就是,大家先做好60分,赶紧卖起来,毕竟电商这个行业是个争分多秒的行业,然后我们再来做70分80分,至于90分就想想就好了,那东西不容易达到。你想不明白的话就想象一下,考60分不难,提高到70 80也不难,但是你想从90提高到95的时候就越来越难了,金字塔模式越顶尖难度越大,所以有这个精力不如去突破其他的地方。
------师说互动精华------
1.@禅翼 : 详情 会决定店铺的生死么?
@鸡叔 : 不会详情是辅助作用,关键还是营销手段。好的设计师是锦上添花,但是你想让一个设计师做成营销,那就是乔布斯了~
2.@花怨 : 鸡叔好!鸡叔觉得未来详情页的作用会如何变化呢?
@鸡叔 : 静态变动态,动态展示更多的交互模式,适合客户的专门自主性选择吧~~
3.@李小遥 : 不一定吧,我觉得网页是静之美,如果变成动态,就成了电视广告了,现在电视广告再做的美轮美奂,始终是提不起兴趣,主要是被轰炸得太多了,可见淘宝页面的视频展示不是很受待见。交互式到应该是的,不过这方面目前对于我来说还难以想象会是一个什么样的形式。
@鸡叔 : 静若处子 动如脱兔,静动结合才有更好的交互感觉,单纯的变成纯静态的交互就没意思了。我倒是觉得淘宝更多的可以向游戏交互转变,现在感觉淘宝太多东西都玩的商业化了,对于SNS一直做不起来的淘宝来说,感觉缺少娱乐心倒是限制的一大要素了
4.@花怨 : 鸡叔误会我的意思了,现在详情叶的作用是以产品介绍为主,利用视觉冲击进行价值灌输,一些做的好的详情页还有品牌文化,理性价值的传递。未来的一段时间里,详情页必然会走向同质化,未来的详情页的优化应该如何形成突破呢?
@鸡叔 : 回复@花怨 : 这个其实我个人分解过几个时期看待的,赘述下详情页可以分成3个大的阶段,分别为同质化 个性化 灵魂化同质化其实很简单,就是抄,别人有的我也有,别人有70分的详情页我至少有60分个性化这个就很好理解了,就是做别人不一样的灵魂化,这个其实牵扯的就多了,商品销售最后不是在销售商品,所谓灵魂就是你赋予商品的意义,传达给客户的意义,还有自身品牌的一种融入性……
5.@河图洛书 : 鸡叔 详情页只能辅助购买 不能决定购买 这个营销 您认为从那些地方体现 店铺活动 sku设置 还是哪些 具体的落地是什么呢 另外上次嫩红素分享给女同事 分享完了 才想起来 好尴尬
@鸡叔 : 我记得我做男装最早的时候那时候看优衣库的详情页,他们的详情页就一个尺码表,然后销量依旧很好。然后我问过大部分男性用户,购买东西因为怕麻烦,所以基本上直接考虑销量高的产品,详情页看一下扫一遍的事儿。这个就好像你去店里购物,决定你买不买是你需要不需要这个东西,比如你必须要买手机并且想好了要买哪个,那无论导购怎么给你介绍,你都会买那款,这样你能说你的购买是导购决定你购买的么?(导购相当于详情页+客服)
6.@那年我17 : 毛绒玩具这个类目除了可爱和品质这个可以挖掘,还有什么买点和痛点呢!!
@鸡叔 : 培养小孩怎么样的一个性格,和小孩接触的环境有关系,去增加家长培养孩子的一些东西。当然送女生什么的也是不错的概念。
7.@风清扬9987 : 鸡叔我目前一个生活电器下的一个类目挂烫机,是杂牌,对于这种情况买家是不是主要注重在你的品牌和销量,跟评价了。目前对于详情页的描述主要陈述挂烫机的各个部位零件特点以及PK别家的做工和质量,自己比他们哪里哪里好。不过买家的痛点不是很多的展示出来,比如褶皱和吃火锅异味这些经常在很下面带过。求还有木有好的卖点突出下,是不是这种类目主要看销量 ,评价,品牌了的
@鸡叔 : 一般来说是销量,质量和评价。你要考虑到一点就是,你挖掘的卖点可以表现这个产品的效果,但同样的其他产品也可能有这个效果。客户可能忠诚于其他品牌,看到你的详情介绍去买其他人的产品。痛点是种营销的手段,提出问题解决问题让客户对你产生信任和希望你能帮他解决问题才是痛点营销的关键
8.@林金龙 : 现在都说卖点要打通打透,注重细节。一般详情都有一张意境图,有没有必要跟这个卖点靠边,还是只是吸引看下去就可以。。
@鸡叔 : 我个人现在比较喜欢的做法是3张图,淘宝新的手机端天猫版的详情页也有480*960的尺寸限制,整体来说差不多就是3张图的尺寸,所以尽量在开头的三张图内介绍产品的风格,产品的特点,还有产品的效果。这样也符合开头抓住客户吸引力的要求
9.@李小遥 : 回复@鸡叔 : 交互我是赞同的,你说的动就是指交互?
@鸡叔 : 回复@李小遥 : 一部分吧,还有视频类的展示
10.@月wuLU : 详情页的优化,最重要的还是要突出客户的需求,但是一般来说 主图五张 都比较重要的,那怎么利用这五张来表现呢?
@鸡叔 : 第一张是为了点击率,让你在自然搜索的时候更有优势,尽量漂亮点,有差异化一点第二,第三来展现产品的主要特点功效等等第四第五可以放直通车的图 突出产品卖点当然,有的类目有主图特别要求,4 5留着放那个吧
11.@徐超0305 : 据我了解,鸡叔之前是有故事的人,曾经从事过多种行业,我的问题是:你的设计灵感来源于什么呢?跟你平时的爱好丶兴趣等等关系大不?这个不算八卦吧
@鸡叔 : 谈不上八卦灵感来源其实主要还是来源于本身思维的一种方式我经常会没事做点无关联想,或者是针对一个词去做辐射联想这个大概就比如你看到鸡这个字然后产生的联想有什么比如鸡
12.@曹乐义 : 每个类目的产品详情页的模板和自己的诉求不一样,请问鸡叔,我们运营一款产品的时候痛点是不是要把握度,还是说挖掘的痛点越多越好?我们是彩妆类目的,求指点!
@鸡叔 : 适度痛点营销其实是相当于叫问答式营销的我们提出问题然后引代出解决问题的方法——用我们的产品。有的详情页痛点挖的过头了,给女性客户看了各种毛骨悚然的东西,人家立马关了页面,跳失。你说这个怎么办呢。有时候图比文字好,有的时候文字比图更加有想象力啊
13.@资深运营 : 鸡鸡。合着这些图片都是百度里面找来的啊。 鸡鸡,你觉得描述页设计的高大上一点好,还是纯粹的卖货好一点。国外的产品详情都是很简单的,为什么淘宝的描述页就像牛皮癣一样。到处贴,乱七八糟。据说,百度就是靠街头的牛皮癣火的。像这种纯卖点,纯痛点能长久嘛?像这种做法,能不能卖起价格呢?
@鸡叔 : 老外比较简单嘛,人家有完整的产品质量体系,你在网上卖假货人家是实实在在的走法律程序的,国内就是看商家 第三方 买家互相扯皮。所以我说中国人去国外做营销铁定牛,但是别吹的过度就好了。至于高大上和卖货这两个不矛盾的,高大上也有卖的很好的痛点营销么,有的是变相的婉转的让你痛了,你看人家很多大牌用了这么多年了不还是在用么,大量的化妆品其实都是在说解决问题什么的
14.@wenspring : 期待鸡叔多举些美妆类的详情页优化例子,除了那个粉红粉红的之外~~
@鸡叔 : 美妆类目的,您是指彩妆的还是护肤的。彩妆要炫,护肤要功效。这个两个大方向不错就行了
15.@李小遥 : 回复@鸡叔 : 视频的我其实不太看好呀,我觉得这个网页的购物,和电视购物毕竟类别不同。其实当初视频刚刚出来的时候,我就想过,难道网络购物要电视购物台化? 太嘈杂,太纷扰了。特别像裂帛那种,静静的就是一种美,搞成视频的估计是废了。
@鸡叔 : 大部分淘宝的有视频的转化都高几个点的转化率,这个毕竟普及不起来
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本文来源: 详情页优化那些不得不说的细节