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金牌卖家:“买家喜爱度”是指什么?

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-04-20 10:05:50  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:62

  “买家喜爱度”是指周期内买家访问人数、老买家回访率、重复购买率、买家推荐率、匿名买家调研中买家喜爱度等多项综合指标。

其中,买家推荐率是指已购买的买家中有过分享行为的买家比例。“匿名买家调研中买家喜爱度”则根据以下要点调研得出——

1)计算时间、门槛值:周期内符合金牌卖家其他各项指标的卖家,系统自动提交入围的金牌卖家到大众评审。

2)大众评审的评审员须符合以下条件:
a)周期内最近1-6个月的下单买家,购买过且交易完结的买家;
b)非差评师、非恶意行为,虚假交易等买家。

3)卖家以下信息将展示给评审员评审。展示信息主要是店铺经营指标,包括但不限于:
a)客单价是否正常;
b)主营类目;
c)旺旺响应速度;
d)曾买过的商品/评价 ……

4)投票方式与计票规则:
每个评审员一票,规定的时间内投票;
大众评审的结果不对外呈现,直接对接计分系统,根据一定的权重与其他指标形成综合分值。

获得“金牌卖家”荣誉称号的卖家,还要时时保证店铺良好经营,如出现违规情况,还可能被清退出“金牌卖家”行列。

1)清退条件:生效期内,店铺存在以下情况之一,则取消店铺金牌卖家资格。
a)未足额缴纳消保保证金(含保险保证金);
b)触犯廉政规则;
c)年度一般处罚扣分≥12分;
d)发生严重处罚扣分>0分;
e)发生售假处罚扣分>0分。

2)清退时效
以上规则一旦触犯,1个工作日内取消“金牌卖家”资质,且卖家享有的各项权益在1个工作日内取消;

不过,卖家被清退之后如果能及时作出调整改善,也是可以重新回到“金牌卖家”行列,恢复金牌身份的。

1)恢复条件:生效期内,被实时清退后的卖家,若满足以下全部条件,则恢复其金牌卖家资质。
a)由于未缴纳保证金(含保险保证金)被清退后重新足额缴纳消保保证金;
b)由于触犯廉政规则被清退后有纠正行为;
c)由于违规或处罚被清退后申诉成功,再次符合入选规则;
d)如果触犯多条清退规则的,则必须各条规则均满足才可恢复;

2)恢复时效
卖家在本生效周期内失去“金牌卖家”资质后,在本生效周期内达到以上要求,于1个工作日内恢复资质,且卖家享有的各项权益在1个工作日内生效。

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