一年一度的“双十一”购物狂欢节即将到来，不管店铺的大小，很多卖家都能在“双十一”中分一杯羹，店铺的流量和销量都能够大幅度的提升，对于“双十一”带来的流量我们怎样才能够通过售后服务去留住买家，提高他们的回购率呢？
首先产品的质量保证是最重要的，毕竟谁都不想买到劣质的产品，没有产品的保证，再好的服务顾客也很难再来购买。其次发货速度要快，在“双十一”期间，物流会达到一个高峰期，物流的速度很有可能会比平时的慢很多，我们如果能够尽快的发货，让包裹能够尽快的到达顾客手上，也是能够给他们留下很好的印象的。之后就是利用一些营销的方法促进顾客进行二次回购了。下面就给大家举两个例子来看看别人是怎样做包裹营销的吧。
一、三只松鼠
“三只松鼠”是天猫坚果零食行业的销量冠军，他们做包裹营销的方法主要是：1.包裹里放置营销卡片，卡片的内容主要描绘品牌故事、店铺活动、好评返利等；2.包裹放置赠品袋，比如开箱器、纸巾、垃圾袋等等，这是都是在顾客使用产品时能够用到的物品。有着如此良好的用户体验那么顾客也是很愿意进行二次回购的。
二、阿芙精油
“阿芙精油”也是在包裹里放置一些顾客能够使用到的小东西。1.包邮卡，顾客极易保存，而且能够在再次购买的时候使用到，增加了品牌的曝光也增加了顾客的粘性。2.鼠标垫这属于一种生活用品，通过赠送专门设计过的鼠标垫也能够增加产品品牌的曝光。
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本文来源： “双十一”大促过后如何留住顾客
