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店铺活动，几乎是所有网店运营手段中最常用、也是最重要的一环。现在随便找一个网店，都可以看到各式各样的店内活动。首先我们先请老师跟我们聊聊，老师您是怎么看待店铺活动的？做店铺活动，做店铺活动有什么样意义？
涵涵：我觉得做活动首先必须明确做活动的目的。做销量，曝光品牌，老客户维护，引流增加新客还是其他，不同的活动目的，策划和推进是不一样的。而有针对性的才能做到更准确有效，更高的吸引力，更低的门槛，更好的活动效果保证。
蒋鹏：店铺活动主要意义在于提高品牌影响力及提高店铺转化，店铺活动是店铺活力的一种体现，是维护老客户开发新客户的一种途径。
叶婧：在我看来，店铺活动的作用：1.与老客户进行互动；2.增加店铺的曝光度；3.让新客户能更好地了解店铺的营销模式以及主推方向。店铺活动就等于人体的新陈代谢，好的店铺活动可以帮你留住你的目标客群，当然同时也是和你的客户最直接的互动方式。
主持人：嗯，之前和很多掌柜有过接触，基本一股脑的撒网式的报了一系列促销活动，在活动前都很少思考这个问题。就刚才叶婧老师说的这些活动目的，就不同的目的，咱们在做活动的方式方法和准备上也应该各有不同吧。
涵涵：很赞同，卖家都很喜欢上活动，但是真正思考策划 根据需要上活动，做活动的不多。
主持人：恩，提到店铺活动，大多数卖家其实还停留在满减、满送、包邮这些初级阶段，老师们，是否有什么好的活动形式可以与我们的卖家朋友们分享? 特别是说针对不同的活动目的的前提下。
涵涵：常见的促销方式：满XX送（减）XX；加XX送XX；全场X折，清仓、换季；买XX送XX；积分换购；发折扣券；抽奖；刮奖；原价XX现价XX还送XX等。大家有没有看晕乎了呢？所以我建议简单为主，最多不超过2个优惠方案，切忌太复杂的优惠方案，顾客也看不太明白，既增加客服的负担，又增加跳失率。
蒋鹏：类目活动啊，还有就是店铺动态啊 以及各种动态啊 还有就是各种第三方活动，那店内活动就是需要自己构思主题了。
涵涵：好的主题活动，比单纯打折效果更好。挖掘产品卖点、适合搭配的商品、时事热点，而且必须结合各个类目不同的特质来做活动。我还想提请各位卖家注意的是：活动一定要易于执行，即可落地，放弃那些看起来很美的东西。
叶婧：其实若产品本身关联性比较好，做系列主题活动也不错。我更加喜欢和客户之间去产生共鸣。个人建议，每次活动有一个大主题，然后下面跟随的小版块有一些分支主题。
主持人：那完整的策划一个店铺活动，需要做哪些方面的工作呢？（时间、产品、库存、客服、老客户通知等）
蒋鹏：产品选择 ：①必须是应季产品。这点我们灯饰类倒不必担心，但对于换季比较快的类目如服装类就尤其要注意；②是店铺热销产品。这点相信大家都明白；③选择宝贝中的潜力股。这点很重要，如何发现潜力股是个值得探讨的问题。
潜力宝贝可以结合数据分析得出，如结合平均访问时间久的，点击率高的，咨询量大的，收藏量高的，销量升得快的，跳失率低的产品综合分析。最后总结：上活动的产品，一定要保证性价比，因为活动后还有很多问题要处理。
涵涵：团队准备、推广资源、促销方式、设计创意、文案、效果预估。
蒋鹏：还有促销也是很重要的一点，促销要让客户有时间紧迫感： ①阶梯促销，越早买越便宜；②限时秒杀、限时折扣、限时团购等;③买的人越多越便宜，激励买家呼朋唤友一起购买。
叶婧：①店铺活动需要有一段时间的预热期，若希望有更多的人知道这次店铺活动，可进行一些推广引流，这是针对新客户的（视店铺活动大小以及预算而定）；②客服也可以在预热期内，群发旺旺信息或者发送短信通知老客户；③个人建议，若店铺在之前都有做过一系列活动，我们可以在预热期之前做一些活动当天或者活动期间的销售额预估；④若有了预估，仓库这边就可以更好地准备起来，热销的产品最好提前打包分好类等等。
涵涵：结合@蒋鹏老师说的选品，我建议价格要有梯度，一般3个低价，3个客户看的出的性价比，3个正常价格，1个必须高价；这样就是建立炮灰产品，突出你要卖的，并让买家来买单。
主持人：磨刀不误砍柴工。上面老师跟我们分享很多关于店铺活动策划的相关知识，那最后我们再聊一聊策划活动需要注意哪些方面？（多久多一次活动呢？活动期间价格打折，如何照顾好老客户？）
蒋鹏：活动不用太频繁，像换季，节日什么的可以策划一下，折扣的话要看，最好看看同类目里面卖得最好的人家的价格打给是多少，如果是同类产品，价格上肯定需吸引力，然后根据店铺能力来设置吧。比如双十一 ，可以让掌柜店内活动，全场5折，然后再来个满减什么的。
叶婧：其实做活动的时间节点，视类目和产品市场来定。比如，我们家是卖丝绸高档八件套的，那么我们也许在婚庆季的时候活动会多，当然我们会有一个大主题活动，当然逃不开婚庆，然后阶梯性地做活动，到最后推向一个高潮点。
涵涵：【运营活动的几个要点】①.充分的用户调研；②.细致且可执行的方案；③.团队分工与配合；④.物料的准备；⑤.时间节点的掌控；⑥.节奏的把握；⑦.准备备用方案；⑧.解疑答惑，处理bug和投诉；⑨.活动结果展示，承上启下。
多久一次活动，也要结合自身的情况，以化妆品类目来举例，活动可以针对产品的周期，美白，防晒，补水，根据季节来，也可以根据使用周期。服装类目也是，上新，清仓，会员月等。
叶婧：对于主持人的问题中的那个折扣后老客户怎么照顾，这就要看大家的脑瓜子的想法了，还有就是你们的一个底线。比如，可以让老客户享受特价的同时，还能享受送礼或者加长产品的退换售后期（可针对一些3C数码产品等耐用性产品）。我个人建议，在活动期间，已经在价格上掐得很紧了，不如从服务，和一些附加价值上去体现会员的VIP待遇。
主持人：恩。结合@叶婧 和@涵涵老师的观点，活动的节奏还是需要掌柜们多分析自己的产品根据市场情况而定，大部分的掌柜都在挤着节日做活动，流量虽然比平日大，但是是大家都来抢蛋糕的日子，分到你的自然也少了.
涵涵：是的，节奏还要结合自己店铺的客单价，如果你做中高端人群的，经常打折也不合适吧。
叶婧：当然，还有一些社会热点话题，或者热点时期做一些事件营销活动。比如，我很喜欢张国荣，在张国荣纪念日那天，做过一次全场的“纪念哥哥”的活动，也就是说，大家也可以活一些，将自己认为好的时间，或者值得纪念的日子，拿出来作为活动，和客户一起分享。我认为，咱们做电商的，在团队里面强调分享，对于消费者，在让利过程中，也要注重人性化地分享和互动噢~
主持人：嗯，这些大家都想不到的点子你想到了，特别是真好迎合了一些和你想法一样的客户的时候i，你就出彩了。
叶婧：同意@涵涵老师，做活动一方面是走销量，一方面还要注重咱们的客单价和转化率噢，切勿太拿价格做文章，来点创意的会更好。创意的活动可以作为一些生硬的促销方式的过度。让消费者感觉更加舒服，也显得店铺更加有强调，现在淘宝大部分的消费者还是年轻人，年轻人就喜欢新鲜好玩的东西。
涵涵：还有设置活动或者折扣的时候，切记要自己多看多想，如果自己都觉得不划算，坑爹，怎么指望买家来买单呢？这种活动不如不做，做减法，效果不好的活动，劳民伤财啊。
主持人：看得出来我们的老师真的是倾囊相授，旁边的会员也早就准备了很多问题想要问我们的老师。那接下来我们就进入第二个环节：会员答疑。
Q：zhonghuiqione：您好，老师，有店铺活动策划流程实际操作和实际案例分享吗？
A：涵涵：我们这边每次都要出活动方案，推进表以及活动总结的，不过团队小的话，不用那么复杂。
【运营活动的几个要点】①.充分的用户调研；②.细致且可执行的方案；③.团队分工与配合；④.物料的准备；⑤.时间节点的掌控；⑥.节奏的把握；⑦.准备备用方案；⑧.解疑答惑，处理bug和投诉；⑨.活动结果展示，承上启下。
Q：459682620：老师好。我店铺刚上钻，刚调好上下架时间，没什么流量，我该怎么吧店铺慢慢做好，比如先做什么再做什么呢？
A：叶婧：平时，坚持seo优化，你的sku优化，尽可能不要让店铺里面有0销量的产品，另外，个人建议如果您预算有限，可以尝试一些帮派的软文推广，去分享一些开店的经验啊，碰见的问题啊。然后可以尝试先做淘宝客，算好预算，至于佣金，对于淘宝客来说，你越高越好，但是还是要根据你类目的一个佣金比列来设置。然后现在微博那么红，去找些微博的红人，进行一些商业合作，帮你转发等。这些是流量的一些比较节省的来源，想要留住你的流量，提升转化率，页面优化，关联销售，捆绑销售都是必不可少的。还有，就是针对今天的主题，你的活动够不够给力。
另外小店如果愿意去做简单的CRM管理，效果会比较好，老客绝对是扶持你做生意的第一步啊！
Q：女相：我之前做活动策划，挺痛苦的事情就是，万变不离其宗就是各种“促”——打折、满减、买赠，都麻木了，根本找不到创新点了……而买家的疲劳感其实在不断上升，我该如何去控制活动的“度”和节奏？有没有更好的做活动的方式呢？
A：涵涵：除了打折外，你可以分阶段，看看你的数据告诉你，近一段时间，是新客重要，还是熟客贡献值更大，适当的时候对老客户进行一定的变向奖励，让他们知道你一直在想着他们，关心他们，从而让他们对更加忠诚。
叶婧：这边给大家一个建议，很多卖家会觉得自己家的产品真心非常好，但是千万不要一个页面郎朗当当的都是卖点，就好像人的五官一样，都漂亮，就等于不漂亮了，眼睛漂亮，其他地方一般，会更加让自己突出。所以，建议大家取产品中的一两个卖点，去强力推。效果会更好。我刚做电商的时候，就吃过这样的亏。消费者都不知道你们家产品的卖点到底在哪儿。
主持人：就像之前看一个卖家的店铺，20几款产品 左右图片左上角全部都有个皇冠，写着“掌柜推荐”，我看着就迷茫了……
涵涵：非常赞同叶老师的说法，全是重点等于没有重点。
主持人：谢谢今天三位老师的指导，那我们的沙龙时间呢也接近尾声了，还没来得及提问的同学可以去【寻师问道】提问，也同样有机会得到老师们的解答哦~那下面，我们就请三位老师做个小小总结吧。
叶婧：找准自己的定位，找准你想推的产品卖点，活动的精髓不在于你到底让了多少利，而是细节是否感动了你的客户。千万不要做空的框架，那只能是自导自演的独角戏。
涵涵：必须明确做活动的目的，结合你的目标群里的需求来做，务必一击即中。不好的活动，情愿不做。 这句话长了点哈，但的确是我要提请各位掌柜注意的。
蒋鹏：活动是好的，但不能过量，要精挑细选有爆点和卖点的活动。要适合自己的才是重要的。
主持人：非常精炼和中肯的总结，非常感谢各位嘉宾！那么我们的沙龙，也在各位嘉宾的精彩总结中结尾了~再次感谢各位嘉宾老师、与会的各位会，本期沙龙到此结束，再见 ！
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本文来源： 淘宝店铺活动策划怎么做
