影响淘宝店铺转化率的因素有店铺品牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、用户体验、流量质量等因素，其中每一因素又包括很多影响因子，这使得淘宝店铺的转化率变得更加复杂。
当前做淘宝考虑的东西越来越广泛了，不是有了流量就有订单的，网络营销服务的竞争不仅是网络营销手段和网络营销平台的竞争，更重要的是网络营销效果的竞争。
当越来越多的商家花费了较大的精力来推广自己的产品，为店铺带来很多流量的同时，却面临“只见流量不见订单来”的尴尬局面。这令很多商家对实施网络营销的效果产生怀疑。很大一部分原因，是因为商家店铺用户转化方面出现了问题。
一、店铺转化率理论：店铺转化率是指店铺的访问者中，有多少比例的人数进行了某项对店铺有利动作行为。
计算公式为：转换率＝进行了有利动作的访问量／总访问量。
这里的有利动作不一定只是店铺产生了金钱的交易，而是一个范畴的东西，比如：访客对店铺的收藏、对店铺的二次访问、进行咨询、产生购买交易的行为和对店铺的宣传等等都可以说是店铺的转化。
一般来说“转化率”的提高有三个层次：
1、将互联网的流量转化成店铺的流量；
2、是将店铺的流量转化成第一次购买量；
3、是将第一次购买量转化成为重复购买量。
二、影响店铺转化率指标，分析转化率从何而来，可以从用户访问店铺到成功购物过程中发现，在每一个阶段都有关键的指标。
指标1：浏览转化率，出现在用户访问店铺浏览阶段，其中浏览转化率=浏览产品人数/独立访问人数；
指标2：虚拟转化率，出现在购物阶段，其中虚拟转化率=进入购物流程人数/独立访问人数；
指标3(如有优惠活动)：充值使用率，其中充值使用率=优惠券使用数量/优惠券充值数量；
指标4：最终转化率，购物成功后的一项指标，其中最终转化率=下单成功人数/独立访问人数。
从中可以看到，最终转化率才是商家真正想要的转化率。而在整个购物过程中，产生的其他一系列的关键数值指标是促进最终转化率提高的关键因素。
三、影响淘宝店铺转化率的因素分析通过调查研究我们认为，影响淘宝店铺转化率的因素有店铺品牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、用户体验、流量质量等因素，其中每一因素又包括很多影响因子，这使得淘宝店铺的转化率变得更加复杂。
1、店铺的流量质量直接影响着店铺的发展。观察一些网店后发现有的网店流量不大，但是收益很好，而有些网店有着不错的流量，却收益很差，这就是网店的流量质量问题。
影响流量的因子主要包括：
①用户访问来源：自行输入网址，关键词流量还是活跃用户/企业客户流量。
②搜索关键词的分布：如果关键词很分散，要看是否跟网店主题匹配，越匹配越有价值。
2、顾客行为对网店绩效的影响是相当巨大的，找准顾客行为因素，各因素对网店转化率的影响规律，能够使店铺在未来的竞争中掌握主动。
①搜索关键词的用户真实需求。关键词搜索是满足顾客浏览时查找所需产品或服务的一个重要工具，是顾客真实需求的体现。有效运用关键词搜索不仅能增加网店流量，提升网店排名，从而获得最好的网店宣传及推广效果。
②顾客忠诚度，重复购买率。早在1989年《哈佛商业评论》上有这样一组数据：如果客户保持率提高5个百分点，则每个客户的平均价值增长25%～100%。因此，企业如何通过电子商务网站保持客户的忠诚，从而促使顾客重复购买尤为重要。
③用户真实点评。淘宝店铺运营的同时必须能够做到了解用户对网店或商家的真实点评，使商家随时了解客户对网店的真实想法，并能够及时改进网店的版块和内容。
④引导老客户进行转介绍。任何一个淘宝店铺都不能忽视引导老客户介绍新客户所带来的经济利益，利用网络营销。
3、用户体验不仅决定着在线客户的交易成功与否，也决定客户对于商家品牌、淘宝店铺的忠诚度。
影响用户体验的因子有：
①网店访问速度。访客进入网店的第一感觉就是网店的响应速度，如果打开速度超过10秒，商家可能永远失去了这个访问用户。
②网店形象。网店形象表现主要体现在网店整体是否符合用户体验，完备的网店内容，漂亮简洁的网店界面让网店的美化度、专业度、信息度都做到最好，提高网店整体形象。
③网店的实用性。网店的实用性主要体现在网店的设计符合用户习惯，容易操作，购物车流程优化；网店的层次合理，导航清晰；网店互动能力强，有用户反馈、网店论坛帮派、互动性栏目；有必要的在线客服服务。
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本文来源： 如何提高店铺流量转化率
