长久以来,店铺的重要指标就是转换率。毕竟,再多的流量,没有转化率也是徒劳。怎样才能提高店铺的转换率呢,这是一个非常普遍但很重要的话题。
收钱,了解一下转化率是怎样得到的:转化率=成交笔数/流量。公式可以看得出来,它是由两个部分组成,流量和成交笔数,这两个部分决定了转化率的高低。可是单独看这两个部分,我们也没有办法改变点击率。毕竟,我们没有办法去控制流量和成交客户数量。可是,我们能通过这两个因素进行声讨,问题的本质就浮现出来了。
无论是转化还是流量,这种主动权都在消费者的手里,我们没有办法干预消费者购买我们的产品。可我们还有很多事能做,研究出转化率的因素,换位思考做出客户体验,在消费者的立场上进行修整,满足消费者购买心理,从而提高转化。
可能很多人都在疑惑,要是我们提高转化率的数据,是否可以控制分母,使整体数据得到提升。逻辑上是可行的,流量变小,转化率就会变大。但事实上,这是行不通的。想象如果一家店铺,想要的不是某天出现一个订单,而是过很久,突然一天很多订单。因此我们应该站在消费者的立场,探讨我们自己能着手哪一方面,提升店铺转化率。下面图片能帮我们解读:

收钱,了解一下转化率是怎样得到的:转化率=成交笔数/流量。公式可以看得出来,它是由两个部分组成,流量和成交笔数,这两个部分决定了转化率的高低。可是单独看这两个部分,我们也没有办法改变点击率。毕竟,我们没有办法去控制流量和成交客户数量。可是,我们能通过这两个因素进行声讨,问题的本质就浮现出来了。
无论是转化还是流量,这种主动权都在消费者的手里,我们没有办法干预消费者购买我们的产品。可我们还有很多事能做,研究出转化率的因素,换位思考做出客户体验,在消费者的立场上进行修整,满足消费者购买心理,从而提高转化。
可能很多人都在疑惑,要是我们提高转化率的数据,是否可以控制分母,使整体数据得到提升。逻辑上是可行的,流量变小,转化率就会变大。但事实上,这是行不通的。想象如果一家店铺,想要的不是某天出现一个订单,而是过很久,突然一天很多订单。因此我们应该站在消费者的立场,探讨我们自己能着手哪一方面,提升店铺转化率。下面图片能帮我们解读:

(1)页面优化-首页
优化修整首页,能让消费者一目了然店铺的风格和文化。从而了解店铺情况,就能在店铺放心购物,促进成交数量。所以在装修优化店铺的过程中,统一模块和模块的风格、色调的和谐。
(2)页面优化-详情页
能让消费者深入了解想要购买的产品参数都是详情页的功劳。线上和线下购物的区别,就是在于一个能看实体参照,一个只能看图文介绍。但详情页能让消费者更深的了解产品特性,通过图片和文字数据来感受真实产品,才能促进成交机会。优化详情页之前,消费者在意的地方使我们的重点,让消费者真实体验产品特色。

(3)促销
物美价廉和性价比高的产品都是消费者最想购买的,假如我们在开店中,给产品价格调低,给消费者一些诱惑,可能会提高成交数量,那么,我们就能做一些活动比如优惠券、套餐、包邮等来提高转化率。

(4)服务
长久以来,店铺的重要指标就是转换率。毕竟,再多的流量,没有转化率也是徒劳。怎样才能提高店铺的转换率呢,这是一个非常普遍但很重要的话题。
促销活动和页面优化师无形的操作,但这一系列服务室认为操控的。客服稍微有些不合格动作就可能会把之前所做的一切都毁于一旦。下面几点要重点注意:
1)响应速度:消费者都希望得到卖家的重视,这种重视程度可以从卖家的回应速度看的出来。如果消费者对卖家产品很感兴趣,但卖家久久没有回应,这样会让消费者认为这笔订单对卖家来说不重要。要是卖家及时回应解决消费者疑惑,就能提高消费者购买欲望。
促销活动和页面优化师无形的操作,但这一系列服务室认为操控的。客服稍微有些不合格动作就可能会把之前所做的一切都毁于一旦。下面几点要重点注意:
1)响应速度:消费者都希望得到卖家的重视,这种重视程度可以从卖家的回应速度看的出来。如果消费者对卖家产品很感兴趣,但卖家久久没有回应,这样会让消费者认为这笔订单对卖家来说不重要。要是卖家及时回应解决消费者疑惑,就能提高消费者购买欲望。
2)专业度:购物体验式,最让消费者厌烦的就是客服的专业水平。做销售就必须要非常的熟悉自己所出售的产品,不然怎么能给消费者做出建议?对自己产品的了解有多少是客销售的一个重要指标,拥有高标准的专业程度,才能让消费者放心的购买。
3)态度:态度决定一切,曾是米卢说过。大多数情况,消费者愿意多花一些钱,也不会去买不放心的产品。我们要态度良好,就会让消费者放心,这样就能促进消费者购买欲望,提升销量。
店铺成长的重要指标就是转化率,我们没法强制消费者购买店铺产品,但我们可以通过自身优化做起,在无形的修整中吸引消费者,得到他们的认可,我们能做得就是把自己的店铺优化到极致,才能真正的梯高转化率。
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本文来源: 淘宝开店之店铺转化率的主要因素