阿里双11全球化探索面面观
对于双11，激动的不止国人。2014是阿里双11全球化元年，天猫国际、速卖通和淘宝海外以星火燎原之势将阿里国际B2C版图正式全面铺开。三者的区别在于：天猫国际为国内的华人市场提供进口平台，速卖通服务于海外消费者，淘宝海外则针对的是大陆以外的华人群体。而其中，天猫国际探索出“保税进，行邮出”的模式并交出了令人满意的成绩单。
天猫国际：前端预热筹备 后端物流保底
天猫国际此次采用“保税进，行邮出”的模式，即在保税区提前备货，待消费者下单，立刻行邮出货，如此只要缴纳行邮税，背靠菜鸟驿站，就能将苦苦等待海淘货到的买家们，从赋税高、加价多的流通环节里解救出来，实现渠道的扁平化。基于这一模式，天猫国际当日的急速第一单在凌晨2点05分便到达位于杭州市的一位买家手上了。
在物流通路上的妥善准备，使得到20日为止，天猫国际发货率极高，保税售罄率也不低。值得注意的是，美国第二大零售商Costoco在天猫开设官方旗舰店不久便搭上双11的快车，当日进口零食销售排行第一，迅速跻身为世界第四大超市，成为天猫国际成功打造的标杆商家。相比传统的先有订单再经由商家发货入境，天猫国际用位于杭州、宁波、广州的3个保税仓集货，将发货速度大大提高，节约卖家成本的同时也为买家解决了苦等的尴尬局面。
当然，对于此次天猫国际双11的成果，除了物流通路的贡献之外，还基于选款、包装、特色爆款推广等一系列前期准备。一、基于消费者的需求，通过商家、大数据、多方征集等综合意见，通过选品会和线下超市进行精确的选品；二、包装上关注细节，手段包括：通过对于页面海报主图的选择进行异国气氛的营造，派选全球观察员进行体验，为特色商品拍摄视频等等；三、联合KOL围绕特色爆款进行话题推广；借力软文、微信、微博从舆论上造势。 这一切前期准备都很大程度上奠定了这场胜仗的基础。
速卖通：点亮全球
最北到格陵兰，最南到智力，最小到梵蒂冈，最大到俄罗斯，囊括211个国家的成交单恐怕是速卖通最为得意的地方。而表现最突出的则是两个国家：尽管卢布汇率一路下跌却仍表现出土豪气势的俄罗斯和同去年相比成交额增长最为猛烈的黑马以色列。那么问题来了，这些“老外”都买些什么呢？俄罗斯地区羽绒服最为畅销；而位于最北面的格陵兰岛，人们则倾向于买LED的灯管和太阳能电池。
此次速卖通花下血本买断“全球”优质流量，同时对包括俄罗斯在内的四个国家重点突破，从广告、SNS到公关传播、红包发放，从预热、双11当日到后面的二次传播，将外国友人们拖入了双11的欢乐海洋里，激励买家追逐的同时更激发了卖家，特别是本地卖家参与的热情。
而在物流方面，同去年相比，用打通大件物流渠道代替原先的邮政小包寄运，彷佛打通了任督二脉一般，大大加快物流速度。“点亮全球”的战略目标距离实现已然不远。
淘宝海外：唤醒休眠用户
在中国香港、台湾地区以及东南亚等华人聚集区，利用港台地区流行的达人效应以及便利店的招贴来传播、造势。在玩法上，淘宝海外同102位商家启用了“你敢买我敢赔”，承诺为消费者的受欺诈损失予以补偿，目的是试图吸引更多新用户，没想到最后竟然成功唤醒了17%的休眠用户。但淘宝海外仍需在模式上进行探索与完善。
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