一、账户概况
这个账户是一个化妆品类目，主要是卖护肤保湿套装、BB霜、面膜之类的产品，所以面对的买家大都是年轻爱美一族。接手时累计粉丝数就20来个，没有发送任何广播内容，掌柜也从没有做过任何宣传。11月底我们接手后，可以说是从零开始慢慢做起。
二、引粉和留粉
做好微淘首要的第一步无疑就是怎么去引粉，那我们又该如何切入呢？我们从淘宝论坛引粉300式上学到了很多小妙招,一步一步开始，着手尝试这些引粉方法。
我们把引粉归纳了一下，分为两个方向去做，一是引导老顾客来关注我们的微淘，成为我们粉丝，二是吸引新粉丝，找一些对我们发布广播内容有兴趣的粉丝，想尽一切办法留住他们，进一步使之成为我们的顾客。
1、老顾客的引导
（1）在店铺首页显眼的位置放置好二维码，以便我们的顾客能够在进入首页时扫描关注。
（2）宝贝详情页设置关注有礼的海报，顾客只要关注我们，就能获得优惠，并在下单后获得一份精美小礼品。这样，不仅可以促进卖家下单，还增加了我们的微淘粉丝，一举两得。
（3）旺旺群群公告展现二维码。
（4）群发短信：导出老顾客手机号，群发信息，告知老顾客关注有礼。
（4）包裹上、售后卡上贴上二维码，并加上关注微淘的好处，如关注有礼等。
当然，这一步骤需要掌柜和客服积极配合。在有买家咨询的时候，客服可以进行微淘关注有礼的引导，这部分操作很成功，而且效果不错。个人觉得是很靠谱的引粉方式。
2、新客户引导
（1）分析我们店铺的客户群体：由于我们卖的是一些适合年轻人使用的保湿套装、bb霜、面膜等之类护肤品，所以目标人群都锁定在18岁-35岁之间的时尚女性。
（2）确定好群体后，试着选出客户感兴趣的内容发广播，用内容吸引新客户。确定好她们是爱美一族的年轻女性后，我们就要去分析她们一般对哪些内容感兴趣。一开始我们可以大面撒网，比如美容养生、美景欣赏、流行音乐等，不定时发送出去。例如：
（3）根据我们发送出去的广播浏览量分析，确定后期的发送内容的方向。从内容的浏览量分析看，美容养生化妆之类的话题流量偏多，所以我们后面每天推送的3条广播中都会有一条相关的内容。
（4）发送的广播要注重标题和图片，让粉丝有点击的欲望。广播的标题和图片非常重要，要看是否能抓住粉丝眼球。因此，广播的标题和图片我们都会花很多功夫来做。标题我们不会设置太长，长标题一般点击率都差。
（5）内容可以加入自己的观点，多使用问句，抛出问题，引起浏览者的思考，从而使他们有兴趣参与评论，提高微淘的互动性。
（6）一开始粉丝不多，所以广告不宜多发，偶尔有优惠的时候发送告知下即可。粉丝积累量多了以后，广告可以适量增加.
三、活动策划
活动是引粉留粉，提高粉丝互动的利器。在不同的粉丝阶段，我们尝试过多种活动，吸引粉丝来跟我们互动。
比如当时我们组织了“拼图赢好礼，微福利送不停”的活动，游戏规则非常简单，关注微淘，并把打乱顺序的图片排好，回复正确顺序，回答正确的有机会获得礼品。活动简单好玩，增加了粉丝互动，不少粉丝都积极参与了进来，以留住粉丝。
四、效果
下面大家可以结合一些数据来看看效果：
上图是那段时间的新增粉丝数情况，通过这张图可以看到粉丝数增长比较明显，这个也是有受双十二的影响，我们双十二发送的内容跟平时会有所区别，主要结合店铺做的产品活动为主，提前告知客户关注微淘双12当天将享受更多优惠，并在双12推送出一些爆款折扣等。这种特殊的节日利用好了，也是增粉的好时机。
差不多半个月的时间吧，我们的重点都在引粉，功夫不负有心人人，我们得到了还不错的回报。从曲线图可以看出，累积粉丝数得到了较大的增长。
后半期确定好客户群体后，就慢慢发布一些广播，吸引新客户。大家通过上面的图片可以看到这个新增粉丝数的一个走势曲线，经过维护和广播的推送，每天都有新的粉丝来关注我们。
上图是一个回访粉丝数曲线图，可以看到回访粉丝数情况也是比较乐观的。在这个过程中，我们会坚持对发布的广播数据进行分析，推断粉丝感兴趣的话题，不断优化。一般来说，我们每天发送3条广播，找准一天的3个黄金时间，以“问早安’，”聊闲话”，“道晚安”的形式发送，通过这种方法拉近与粉丝之间的距离，维护粉丝。
总而言之，增强粉丝互动是做好微淘的关键之一。把握好这点，微淘就算成功了一大半。最后说一点，在发布广播的时候，多以问句结尾，定期做一些互动活动非常有必要。
总结
1、通过引导老客户，吸引新客户，挖掘粉丝；
2、不断测试，迎合粉丝喜好，推送精准内容；
3、活动配合引粉，提高粉丝活跃度；
4、利用专享价、抽奖、买家秀、投票等方式来吸引粉丝。
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本文来源： 玩转微淘，抢占无线流量！
