在精准营销中,消费者洞察是精准营销的第一步；对消费者人性的洞见，找准目标消费者，并对目标消费者进行细分，提供个性化的营销方案，营销将轻而易举的进入每个客户的内心；基于消费者洞察，让店铺运营从流量运营转变为运营人群，从经验运营到数据化决策；
以前的店铺活动策划，通过销量选品，根据经验划分目标人群，凭借专业能力讲故事，设计根据艺术素养进行感性表达，活动策划、运营、设计师和流量推广人员在平行时空中沟通，围绕大目标协同，营销落地时依据每个环节的经验和专业执行；
但通过数据，围绕消费者洞察，我们可以将数据贯穿营销全链路，让每个营销角色围绕目标消费者，使得沟通在同一个频道上；策划根据目标人群设计活动，依据目标人群进行选品，设计师理解消费者的偏好个性化设计素材，推广人员投放时针对目标人群有的放矢精准投放；
数据化的活动策划案例
酒仙网官方旗舰店也是淘宝和天猫酒类top店铺；作为一个全品类酒类的店铺，根据不同品类的用户进行人群细分，针对目标人群选品，进行个性化精准营销显得尤为重要；
酒仙网旗舰店策划以孝敬父母、回馈好友、暖心爱人为主题的活动；根据以往活动策划的流程， 根据经验：
选择 “黄金酒”，面向孝顺父母的儿女，
选择多瓶分享装的白酒，面向送好友人群
选择选择 红酒，面向爱人红酒；
活动选品面向人群确定后，设计师开始按照美感设计素材，推广人员开始通过钻展直通车引流，这是大部分活动策划的基本流程；
但是让我们来想想，给父母送酒的儿女真的更喜欢买黄金酒么，我们的经验选品选对了么？给父母买酒的人具有怎样的特征，爱人红酒人群又有哪些特征呢，在推广时我应该定向什么样的人群？
通过全景洞察的数据，我们可以通过数据验证以上问题，数据化的决策让活动有据可依；
以孝敬父母的这个主题为例分析，我们可以通过数据重新具象化的还原孝敬父母的人群特征，描绘他们的品牌偏好，根据他们的喜好进行选品，同时推广可以根据目标人群的类目和品牌购买的特征直接进行钻展的定向推广；
首先正向思维验证：活动的目标消费者是谁
购买商品的人是谁？什么时候买？还买了什么？
（1）购买黄金酒的基础人群画像，他们是25-40岁的男性；
（2）购买黄金酒的人群跨类目购买偏好；他们除了购买黄金酒，还喜欢买中老年的服装，儿童的棉衣，特别喜爱俞兆林的服饰，巴拉巴拉、优贝宜的童装，喜欢购买钙片、鱼油保健品等滋补营养品保健品，他们是孝敬父母养育儿女上有老下有小的男人；
其次逆向思维预测：目标人群喜欢什么商品
验证问题：购买相关商品的人会买我的品类吗？会买我的品牌吗？
圈定25-40岁的男性，近6个月内购买国俞兆林的消费者进行分析，他们对酒类的偏好非常高，但是他们并不喜欢黄金酒，更喜欢“杏花村”
同理，圈定25-40岁的男性，购买巴拉巴拉棉袄的人分析，他们同样也喜欢购买“酒”，目前购买五粮液的人群多，但偏好度不高，他们更喜欢郎酒、汾酒、泸州老窖；
购买人参等传统滋补品的人喜欢购买“酒”，他们对黄金酒的偏好度适中，但是偏好度更高更喜欢的是汾酒、杏花村、古井贡酒；
最后重做人群定义；
通过数据，我们可以界定目标人群，并通过目标人群的偏好去选品，并确定与消费者互动的内容；根据数据得出以下结论：
目标人群： 孝敬父母的人群，他们是25-40岁 男性，并且习惯购买老年补品、老年服饰、儿童服饰的人群；
活动选品：增加杏花村、泸州老窖、汾酒等酒的占比；
详情页调整：放大该商品对父母的情感价值，如护肝、养胃、滋补；内含珍稀蛹虫草
同理，朋友之谊、爱人红酒都可以复用以上分析思路，从目标人群特征，反推活动选品和策划。
基于消费者洞察的精准投放案例
精准营销在淘宝内的优势在于可以通过钻展等营销资源的投放，快速验证精准人群和人群互动内容的效果；
以往活动确定后，UED和推广人员开始进行活动页面的策划和推广人群圈定，天下网站一大抄；现在基于消费者洞察，推广人员更能明白本次活动引流的目标人群，快速进行人群圈选；设计师围绕目标客户购买商品的风格偏好、品牌偏好定风格，围绕目标人群的综合场景融合设计，围绕着同一个目标人群，推广人员减少与视觉设计师沟通中原则上的冲突点，让设计需求更稳定，同时整体的效果更好,通过广告投放的效果快速验证精准营销的效果；
（1）手工棉衣的案例
通过消费者洞察，我们发现绵绵蜜语儿童棉衣的偏好度高的人群是棉花产地的内陆地区，他们更认可手工棉花的价值也对棉花更有情感；因此投放人群从全国偏好儿童棉衣的人群，调整为内陆地区对手工棉花认知度高的人群，在钻展创意上突出“天然棉花” “手工棉花”，投放点击率效果提升100%；
（2）准妈妈与燕窝的案例
通过全景洞察进行消费者洞察，发现燕窝的潜在消费人群是孕妇，而非辣妈，通过对孕妇人群投放孕妇元素的钻展素材，从辣妈的时尚范转变为温情的孕妈，主打一人吃两人补的营销概念，CTR提升60.64%，ROI增长45.6%；
（3）手表淘品牌的案例
通过消费者洞察发现，喜欢买手表的人跟有车一族关联度很高，圈定浏览收藏购买过汽车用品相关的人群，钻展素材设计时加入汽车背景的创意素材，CTR提高33%，ROI提高347%
（4）面膜淘品牌的案例
基于品牌的消费者洞察，发现目标人群是25-35岁的消费层级中等偏好的白领人群，而非可爱的萌妹纸，经过调优，将粉红色系的侧重抢购的素材调整为凸显品质感，突出商品功效和利益点的图片，点击率提升近80%
结语
营销就是跟消费者谈恋爱，对消费者的深入洞察，找准目标消费者，并对目标消费者进行细分，提供个性化的营销方案，营销将轻而易举的进入每个客户的内心。基于消费者洞察，活动策划、店铺运营、推广专员、视觉设计师都用人的数据，将数据贯穿在营销链路中，让营销事半功倍！
目前全景洞察处在免费公测期，欢迎各位营销人员的的加入；
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本文来源： 基于消费者洞察的数据化营销
