1）合理处理中差评
开网店有中差评是避不可免的，有很多因素会导致顾客给中差评，比如：质量问题、包装问题、快递问题、服务态度等等，我们要及时处理，询问是什么原因给差评，耐心听顾客诉说，如果的确是自己本身问题，就是改正了，切记不要在评价中辱骂顾客，因为别的顾客也会看看评价才决定买不买您家的产品的，服务好，产品好，顾客自然就会给好评了。
2）深入了解顾客需求
开店前就要想好卖什么产品，应该做个市场分析，看看现代市场热销什么产品，哪些产品有市场，还需要顾客的需要，比如是做化妆品、洗发护发的产品，顾客在购买商品的时候多数都会联系您询问下，那我们就要耐心了解顾客需求，然后推荐相关的产品给顾客，这过程也很关键，你说的够吸引、有说服力，顾客就会购买您的产品，相反，你没有完全了解顾客的需求，就随便推存产品给她，有可能会流失这个顾客，或者她购买了觉得不适合评价方面就肯定不是全5星了。
3）市场分析
准确掌握市场行情，多点去同行业做得比较成功的店铺看看，分析别人店铺信誉为什么这么高的，商品标题很重要，关系到您宝贝被搜索到的机率，热门的搜索词收藏起来，相对的宝贝添加关键词，顾客就会很容易搜索到您家的产品了，还有运费问题，现在很多买家都是包邮的，很多人会觉得包邮就亏了，其实我们可以在商品价格上加上运费上去，因为很多顾客搜索时都会选免运费，或者觉得要运费就贵了，不购买。
4）商品价格
顾客购物大多数首要看的就是产品的价格了，谁都想买到物美价廉的产品，新手开店建议卖一些价位较低的产品，价位低顾客就不会顾虑这么多问题，就算没有信誉她喜欢这个产品的话也会买，相反，价格高的产品，顾客购买时肯定会有所犹豫，毕竟价格高，而且没有信誉，顾客不会这么笨来购买一件价格高又没有销量的产品。
5）售后服务
售前服务好能让顾客购买，售后服务好能使顾客再次光顾，不要以为顾客已经购买了您家的商品，售后就不管了，好的售后服务，顾客对您的印象会更深，还会带来第二次、第三次的成交，在买卖过程中如果出现了问题，要冷静处理，别让顾客觉得您是不负责任的卖家，薄利多销，顾客觉得您是个不错的卖家，就会介绍同事朋友来购买，有一定的客源，销量自然就高了。
6）诚实守信
诚信第一，这是每个生意人的首要条件，不要因为几十元而欺骗顾客，这样您的损失会更大，很多卖家都会故意降低价格来吸引顾客下单骗销量，都不会发货的，或者店铺活动满xxx元，减xxx元，但实际上是不会减的，只是吸引顾客，这样只会适得其反，令顾客觉得您是一个不诚信的卖家。
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本文来源： 开网店需要注意的这些事项
