天天特价与钻展
首先在这里感谢 天天特价 能给我们小店这个活动的机会,让我们再次刷新了新的天天特价疯抢时间,今年2月1号第一次是87秒500单,今年5月11号第二次是 38秒 300单,不得不说明这次天天特价的改版升级的确是下足了很大的功夫,不管是在新的功能上,还是在用户体验上，都得到了所有亲们的大力支持与认可，在此表示祝贺下。
从昨天上午9点开始一直到晚上11点,我们的客服双手都一直没有停过,虽然一开始有一点点的小插曲,但小二们很快就帮我们解决了,特别是您们二位天天特价的小二,不但指导我们在线如何操作,还亲自打电话过来指导,这份热情与关爱真的让小店一直到现在还是感动的痛哭流涕(因怕给二位带没必要麻烦,在这里就用 有2个字名字的小二,和有3个字名字的小二,说声谢谢,也非常感谢有3个字名子的小二热情的亲自打电话过来指导,感动)。
好了好了,进入正题,大家可曾想过上钻展呢,相信各位卖家也都知道钻展的价格吧,在这里就不说出这个数字了.因为我们小店比较很特殊,是专卖墨盒硒鼓耗材的,所以做关联销售并不是很适合,因为来买你的杯子的人,现在不一定是需要耗材类的这些商品,再说这个特价都在疯抢了谁还有空在看,最多是抢成功了有需要看来看看,结果统一下来真的是这样的,那为什么还要做呢？
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大家可以这样来想一下下啊,能够在10点来参加天天特价活动的都会是些什么样的人呢?
1、正常上班的人群，而且又有条件可以上淘宝的，并且有一定的购买力的人群。
2、既然他们是上班的，那就一定是办公室之类的，既然是办公室类的，那他们公司会用到什么？耗材嘛!
3、人家现在是要买你杯子，又不买你墨盒，那你如何去做关联销售呢？ 这个问题问的太好了，太有水平了，佩服之极，接下来我们一起来分析下，如果你搞了一个价格一般、商品一般的，就算是被你的潜在客户买去了，他可能会在2－3天内记的你的商品，没过几天就会把你忘记的一干二净，你要是不信，你能想起来你前几天买过的东西吗，可能你连昨天买的什么早餐都不记的，那么这个活动的意义性就不大了，那就是只是为活动而活动了，活动的宗旨是什么，就是让你们的客户记住你，就是要你的潜在客户在未来的很长一段时间内还能记的你，而且还是很清楚很深刻的记住你，当他那天用到你的商品了，第一个就会想起来你，那么他该用什么样的方式能够最快最便捷的找到你呢，你可能说会到购买记录里去找，那么如果他要是买过很多很多的东西的话，还能很快的找到你吗，就算是找的到你，等他找到你的时候，只怕早已经被这种找来找去的方式磨光了他仅存的一点意志了，还不如干脆去搜索个而且可选性也大。换成你，你也是这样的，别说你不是。那到底要怎么做才能让他记的住你？
经过以上的考虑，那么首先从选款上的定位，必须是实用性强，而且最好是天天都能用的到的，比如我们这次选的天然紫砂杯，喝水是每个人的必备品。
第二选款定位后，上活动的目的只有一个-----超值，引来疯抢的效果。如果是一般的塑料杯子(2-3块一个成本)这个吸引力不大，而且现在的几块钱的塑料杯子，在质量上真的要打一个问号的，所以一定要真材实料。
选款成功后，宝贝图片的美观度是成功报名的优先条件。活动商品图全由我们的设计师一人制作，特别是那个古香古色的设计风格，再加上茶道文化背景，整个柔和进去，可以说做的很完美，至少我很喜欢了，大家也可以借赏下.
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如何做呢？人家买了你的商品，你总要主动性的来加下人家好友吧，如果你的商品够吸引人，那么对方也会看在你们真材实料上反加你好友的，如果你再说句，以后还会有不定期的活动，那么他也想啊你如果再有什么活动了，也一定是超值的，从而就来主动的反加你好友甚至收藏你的店。
大家可以看到，还是有一半以上的人来收藏你这个宝贝的，原来店铺收藏只有不到400，现在已经是670个了，多数是没有抢到的，想关注下你的店看看以后是否还会有好的活动可以参加的。这时你已经赢得了第一步了。
这是随机找出的2个客户,他们也抢到了，生怕自己吃亏一样主动的来找你说再有活动通知下他们，可见只要你做的是好的特价活动，当然会吸引更多的人来关注你的。
再有就是，你在要与客户的沟通中尽可能的表现出你最专业的一面，让客户没有购后恐慌症，你说的每一句都有很强的说服力与关爱亲和度，最起码不能让客户对你说的话有质疑吧。
沟通结束后，就是用最快的速度发货，特别是次日就能达到的，因为他们是最快在你们商品下面写评价的人，要给后面来写评价人一个先入为主的正确引导性，从而你的售后就会省很大劲的，做活动的另一个主要目的不就是为了一个全5分的好评嘛。
分享经验之如何发货：发货要做足功课。
发货时一定要做足功课，写一份简短的此次活动的说明或是用意，让客户明白你的这次活动主要是为了什么，也不要说的太官方化了，客户又不是傻子，像这次我们写的80%的内容都是这次活动中出现的一些问题给以正确的解释，并附上真挚的感谢，同时把一张售后三包服务卡一并放在里面，让客户觉的就算是再便宜的商品也是有三包服务的，这样客户大多数会很感动的记住你的诚信与大度，你的好。
因为我们是买的墨盒耗材，不太可能把关联销售转化率做的很好，只能是放长线留好印象，从今年的第一次天天特价活动为例，已经是很好的一个证明了。
接下来说一下大家大多熟知的活动前后的基本与准备工作。
做好自助服务，上活动前，尽可以的优化好商品介绍内容，除了把商品加细节描述清楚外，还要在活动前一天把相关活动说明写全写清楚，免的让客户引起不必要的麻烦，尽可能的降低客服率，否则一下子旺旺来问重复性的问题，有的你忙的了，我们当时已经写的很清楚了，就这样7个客服一起上都忙不过来。
打包，活动一但确定，一定要提前一天打好包，那怕是一晚不睡觉也要提前打包好，同时也要预留出来一小小部分商做应急，因为有此买家真的会拍2件以上的，我们有一个客户很夸张的秒到3件，这真是让我们哭笑不得。如果你们活动商品足够诱人，那么他们是最最最最最希望尽快的收到，所以不要等活动结束了再去按卖出的再去打包，除非你有几十个人来打包，不然你就老老实实提前打好包吧，上次有一个卖家说等活动上成功了再去订货，卖光了再去提货。。。。。。。。能做到此种事情的，只有神一样的男人，而这种男人我也的确见识过一位，但又有多少这样的人呢，如果货源都不是很稳定的，那你就只哭的份了。
售后跟踪，发货后的第二天下午就可以选一小部分的客户做一个回访了，不管是电话还是旺旺，及时的了解到下面客户的真实反映，至少给你一个给接来来的客户有一个解释的的正确说法吧，如果说好的，你可以再优化下话术，对下面的客户再怎么去说能够更加加深对你的良好印象，如果说你不好的，那你要从正面的太度来对待，切记切不可与客户争论，因为客户现在是你的评判，就算你一时争过他了，又有什么意义呢，万事以合为贵，该售后就售后，该退款就退款，谁让你做的不好呢，当然，你如果是想通过这个活动来挣钱的话，那你不大错特错了，现在天天特价活动最多也就是300单,你能一单挣1000吗,别说1000了,就是100有木有? 有木有! 别拿自己的店来做赌注，这样只会让你更难看。
再接下来，给大家分享下一些数据(前期的数据不好看,大家别见笑啊)。
这是昨天的流量与今天的对比，本店一天能有个300PV就不错了,但......特价活动这个也太让人吃惊了
平常一天也就这样的销量,有时几百块的也有
活动之前平均一天也就1K多的销售量
这是活动当天的页面被访问量，也就是说还是有客户关心耗材的
当天的销售量，相信在接下来的一个月左右会不断的持续上长中。。。。。。。
我们 的主要活动参与人员,阿亮,他在这个活动中起到了至关重要的作用,没有他可以说就没有这个活动,非常感谢他的大力支持与参与. 卫东,一个阳光灿烂的小帅哥,做事认真300多单全是他打出来,而且颜色数量最后一对数目一个不差,而且最大的优点就是任劳任怨,他的QQ签名是,客户虐 我千百遍,我待客户如初恋,他做为客服部主管,在这样艰苦的情况下他也照样做到了,而且还是很尽职尽责的做的很好.
在整个活动中,有些客户等了我们很久才能得到一句回复,但还是很理解我们的,在这里向你们说声"亲,谢谢您的理解,给您带来的不及时回复表示歉意,我们已经对每一位的留言做了非常详细的解释与说明,希望您今后能够继续的支持我们".
在这里也祝愿大家也能够上天天特价这个最具高性价比的超级活动。
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